ไม่ว่าจะเป็นอุตสาหกรรมค้าปลีก ซีพีจี ยานยนต์ บริการทางการเงิน หรือสื่อ ธุรกิจจำเป็นต้องจัดหาผลิตภัณฑ์หรือโซลูชันที่ตอบสนองความต้องการของผู้คนจริง ๆ แต่ผู้คนเปลี่ยนแปลงอยู่ตลอดเวลา และแบรนด์ต่าง ๆ จำเป็นต้องมีความเกี่ยวข้องเพื่อดึงดูดลูกค้าใหม่ ๆ ขณะเดียวกันก็เพิ่มความภักดีในหมู่ลูกค้าปัจจุบัน การปรับตัวให้เข้ากับการเปลี่ยนแปลงเหล่านี้ไม่เคยยากขนาดนี้มาก่อน เมื่อพิจารณาถึงปริมาณมหาศาลของ "ข้อมูลขนาดใหญ่" ที่ต้องจัดระเบียบ ทำความเข้าใจ และดำเนินการ
That’s why we’ve created Nielsen Artificial Intelligence (Nielsen AI), an adaptive learning technology—built into the Nielsen Marketing Cloud—that automates audience model creation and optimization. This new capability enables Nielsen Marketing Cloud clients to respond instantly to real-time changes in consumer behavior, resulting in more relevant content and advertising, higher levels of customer engagement and improved ROI.
ตัวอย่างเช่น ผู้ค้าปลีกรองเท้าที่ดำเนินแคมเปญ Cyber Monday ครั้งใหญ่ที่เน้นกระตุ้นความต้องการรองเท้าบูทฤดูหนาวสำหรับผู้หญิงอาจใช้ประโยชน์จาก Nielsen AI เพื่อปรับกลุ่มเป้าหมายให้สอดคล้องกับการเคลื่อนไหวของผู้บริโภคตลอดกระบวนการซื้อ (เช่น จากการรับรู้ ไปสู่ความสนใจ ไปสู่ความตั้งใจ และสุดท้ายไปสู่การซื้อ) จากนั้น ผู้ค้าปลีกจะปรับเปลี่ยนการแสดงผล รวมถึงเนื้อหาอีคอมเมิร์ซออนไลน์และมือถือ และคำแนะนำผลิตภัณฑ์ได้ทันที เพื่อให้สอดคล้องกับพฤติกรรมการซื้อที่เปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็วเหล่านี้
Nielsen AI ดำเนินการสี่ประการที่ช่วยให้ผู้ทำการตลาดสามารถดำเนินการตามข้อมูลเชิงลึกได้อย่างง่ายดายและทันที:
- Stream: With a real-time stream of device-linked audience data, Nielsen AI learns hundreds—even thousands—of things about a brand’s customers, from the media they watch to the products they buy. And as this information changes, the tool adapts.
- Scale: Nielsen AI is able to scale the audience by finding prospects that match the brand’s customers down to the littlest detail. This ensures that marketers are reaching out to exactly the right people.
- Act: As part of Nielsen Data Management Platform (DMP), Nielsen AI allows marketers to instantly activate segments across a wide spectrum of marketing execution platforms, such as search, social media, email, video, mobile, programmatic, over-the-top TV and owned and operated websites and apps.
- Adapt: Nielsen AI syndicates these audience learnings across all marketing platforms in half the time it takes to blink your eyes—literally (i.e., it takes 300 milliseconds to blink your eyes and only 150 milliseconds for Nielsen AI to reach your audiences across channels).
สิ่งสำคัญที่ต้องทราบคือ Nielsen AI สร้างและปรับโมเดลกลุ่มเป้าหมายโดยอิงจากการสังเกตแบบเรียลไทม์แบบตัวต่อตัว โซลูชันปัญญาประดิษฐ์ส่วนใหญ่ที่มีจำหน่ายในปัจจุบันสำหรับนักการตลาดใช้การเรียนรู้แบบแบตช์ (ออฟไลน์) การเรียนรู้แบบแบตช์ต้องจัดเก็บข้อมูลบนคอมพิวเตอร์และสร้างแบบจำลองในภายหลัง โดยการวิเคราะห์จะเกิดขึ้นภายในคืนที่เร็วที่สุด แต่โดยทั่วไปจะใช้เวลาสองสามวันทำการ
With Nielsen AI’s up-to-the-second updates, marketers can avoid the delays common with other solutions and consequently gain crucial opportunities to engage customers and effectively move them down the funnel. This means smarter and faster responses to changes in consumer behavior, resulting in more meaningful connections with consumers.
To learn more, download the Nielsen AI Whitepaper, “Marketing At Future Speed – Adapting To People’s Changing Needs When Every Second Counts.”
