ติดต่อ:
- นีลเส็น Mridul Verma, mridul.verma@nielsen.com
- นีลเส็น Hemant Kewalya, hemant.kewalya@nielsen.com
คำแนะนำจากเพื่อนและครอบครัวยังคงเป็นตำแหน่งอันดับหนึ่งในฐานะรูปแบบการโฆษณาที่น่าเชื่อถือที่สุดในอินเดีย ตามผลการศึกษาล่าสุดของ Nielsen ซึ่งเป็นผู้ให้บริการข้อมูลและข้อมูลเชิงลึกชั้นนำระดับโลกเกี่ยวกับสิ่งที่ผู้บริโภครับชมและซื้อ
แม้ว่าหมวดหมู่นี้จะอยู่ในอันดับต้นๆ ของการสำรวจด้วยคะแนน 91 เปอร์เซ็นต์* แต่ Online Consumer Reviews ก็ขยับขึ้นสี่อันดับด้วยคะแนน 77 เปอร์เซ็นต์ ทำให้กลายเป็นรูปแบบการโฆษณาที่น่าเชื่อถือที่สุดเป็นอันดับสอง โดยแซงหน้าเว็บไซต์ของแบรนด์ต่างๆ และรูปแบบดั้งเดิมอย่างโฆษณาทางโทรทัศน์และหนังสือพิมพ์
Farshad Family กรรมการผู้จัดการฝ่ายสื่อของ Nielsen India กล่าวว่า “ผลการศึกษาเผยให้เห็นว่าผู้ผลิตและผู้โฆษณาต้องคิดนอกกรอบเพื่อคิดหาวิธีใหม่ๆ ในการเพิ่มการมองเห็นแบรนด์ทางออนไลน์ และใช้สองหมวดหมู่ยอดนิยม ได้แก่ การบอกต่อแบบปากต่อปากและบทวิจารณ์ของผู้บริโภคออนไลน์ให้เป็นประโยชน์ต่อตนเอง”
ผลสำรวจความเชื่อมั่นทั่วโลกของ Nielsen ในการโฆษณา ซึ่งมีผู้ตอบแบบสำรวจทางอินเทอร์เน็ตกว่า 28,000 คนใน 56 ประเทศ แสดงให้เห็นว่า แม้ว่าผู้บริโภคทั่วโลกเกือบครึ่งหนึ่ง (47%) จะบอกว่าพวกเขาไว้วางใจโฆษณาทางโทรทัศน์ นิตยสาร และหนังสือพิมพ์ที่ชำระเงิน แต่ความเชื่อมั่นกลับลดลงร้อยละ 24, 20 และ 25 ตามลำดับนับตั้งแต่ปี 2009
In India, there has been a substantial decline in forms of advertising like Ads on TV, where the figure has dropped from 76 percent in 2009 to 55 percent in 2011. Similarly, ads in magazines witnessed a 14 percent drop to 59 percent and newspaper ads saw a 17 percent fall to 60 percent. In 2009, the category of ads before movies had seen a significant gain in consumer trust; however, in the latest survey, it dipped 12 percent; only 49 percent of respondents trust this form of advertising.
เว็บไซต์แบรนด์และเนื้อหาบรรณาธิการ เช่น บทความในหนังสือพิมพ์ ยังคงอยู่ในอันดับห้าอันดับแรก โดยมีสัดส่วนร้อยละ 75 แต่เมื่อพูดถึงการสนับสนุนแบรนด์และการโฆษณากลางแจ้ง รวมถึงป้ายโฆษณา มีเพียงร้อยละ 55 เท่านั้นที่ระบุว่าเชื่อถือได้ ความเชื่อมั่นในโฆษณาทางวิทยุก็ลดลงเช่นกัน โดยลดลงร้อยละ 18 เหลือร้อยละ 48 เมื่อเทียบกับตัวเลขในปี 2552
ความไว้วางใจในโฆษณาออนไลน์
ผู้บริโภคออนไลน์ทั่วโลกร้อยละ 36 รายงานว่าเชื่อมั่นในโฆษณาวิดีโอออนไลน์ และร้อยละ 40 บอกว่าพวกเขาเชื่อว่าโฆษณาดังกล่าวได้รับการดูในผลการค้นหาของเครื่องมือค้นหา โฆษณาที่ได้รับการสนับสนุนบนเว็บไซต์โซเชียลเน็ตเวิร์กมีความน่าเชื่อถือสำหรับผู้ตอบแบบสอบถามทั่วโลกเพียงร้อยละ 36 อย่างไรก็ตาม ในอินเดีย ตัวเลขดังกล่าวสูงกว่า โดยผู้บริโภคออนไลน์ร้อยละ 48 เชื่อถือโฆษณาวิดีโอออนไลน์ และร้อยละ 52 เชื่อว่าโฆษณาดังกล่าวได้รับการดูในผลการค้นหาของเครื่องมือค้นหา โฆษณาที่ได้รับการสนับสนุนบนเว็บไซต์โซเชียลเน็ตเวิร์กมีความน่าเชื่อถือมากกว่า โดยผู้ตอบแบบสอบถามร้อยละ 54 เชื่อถือรูปแบบการโฆษณานี้
“เนื่องจากโฆษณาบนเครือข่ายโซเชียลเริ่มได้รับความนิยมมากขึ้นตามรูปแบบการโฆษณาแบบดั้งเดิม เช่น ทีวี หนังสือพิมพ์ และนิตยสาร นักโฆษณาจึงจำเป็นต้องปรับเปลี่ยนแนวทางเพื่อใช้ประโยชน์จากจำนวนผู้บริโภคออนไลน์ที่เพิ่มมากขึ้นและการขยายตัวของอีคอมเมิร์ซ” Family กล่าวสังเกต
โฆษณาบนมือถือ: ไม่เหมาะหรือไม่?
โฆษณาข้อความบนมือถือยังคงเป็นรูปแบบโฆษณาที่ผู้ตอบแบบสอบถามชาวอินเดียเชื่อถือน้อยที่สุด โดยมีเพียง 43 เปอร์เซ็นต์เท่านั้น ประสิทธิภาพดีขึ้นเล็กน้อยเมื่อเป็นการแสดงโฆษณาบนอุปกรณ์มือถือ ซึ่งพบว่ามีผู้ตอบแบบสอบถาม 47 เปอร์เซ็นต์เชื่อถือรูปแบบโฆษณานี้
ความเกี่ยวข้องของโฆษณา
เมื่อพิจารณาถึงความเกี่ยวข้องของโฆษณา การบอกเล่าแบบปากต่อปากจากคนรู้จักและบทวิจารณ์จากผู้บริโภคออนไลน์ยังคงได้รับความนิยมสูงสุด โดยมีสัดส่วน 92 เปอร์เซ็นต์และ 82 เปอร์เซ็นต์ตามลำดับ เนื้อหาในบทบรรณาธิการ เช่น บทความในหนังสือพิมพ์ ซึ่งผู้ตอบแบบสอบถาม 87 เปอร์เซ็นต์เชื่อถือในฐานะรูปแบบหนึ่งของการโฆษณาในปี 2552 กลับมีอัตราการลดลง โดยมีเพียง 71 เปอร์เซ็นต์เท่านั้นที่เชื่อมั่นในความน่าเชื่อถือของเนื้อหาดังกล่าว
ในหมวดหมู่นี้ โฆษณาแบบแสดงและแบบข้อความบนอุปกรณ์พกพาก็มีผลงานแย่ที่สุด โดยมีผู้เชื่อถือโฆษณาประเภทนี้เพียงกว่า 50 เปอร์เซ็นต์เท่านั้น แม้แต่ในระดับโลก ทั้งสองหมวดหมู่นี้ก็ยังแสดงผลลัพธ์ที่น่าผิดหวัง การสำรวจของ Nielsen แสดงให้เห็นว่ามีศักยภาพมหาศาลสำหรับนักการตลาดในพื้นที่นี้
(* ‘Trust Completely’ and ‘Trust Somewhat’ have been clubbed to arrive at this figure.)
เกี่ยวกับการสำรวจ Nielsen Global
The Nielsen Global Trust in Advertising Survey was conducted between August 31 and September 16, 2011 and polled more than 28,000 online consumers in 56 countries throughout Asia Pacific, Europe, Latin America, Middle East, Africa and North America. The sample has quotas based on age and sex for each country based on their Internet users, and is weighted to be representative of Internet consumers and has a maximum margin of error of ±0.6%. This Nielsen survey is based on the behavior of respondents with online access only. Internet penetration rates vary by country. Nielsen uses a minimum reporting standard of 60 percent Internet penetration or 10M online population for survey inclusion. The Nielsen Global Survey was established in 2005.
เกี่ยวกับนีลเส็น
Nielsen Holdings N.V. (NYSE: NLSN) is a global information and measurement company with leading market positions in marketing and consumer information, television and other media measurement, online intelligence, mobile measurement, trade shows and related properties. Nielsen has a presence in approximately 100 countries, with headquarters in New York, USA and Diemen, the Netherlands. For more information, visit www.nielsen.com.
