Black consumers’ path to purchase
การเดินทางของผู้บริโภคหรือเส้นทางสู่การซื้อนั้นมักมีจุดสิ้นสุดที่จุดซื้อ แต่การเดินทางนั้นเริ่มต้นที่จุดใด ไม่เหมือนในอดีตที่จุดเริ่มต้นนั้นค่อนข้างชัดเจน แม้ว่าจะเริ่มต้นจากจุดที่ผู้บริโภคเรียนรู้เกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ แต่แนวทางที่เราเรียนรู้เกี่ยวกับผลิตภัณฑ์นั้นมีความหลากหลายกว่ามาก ไม่ว่าจะเป็นการโฆษณา คำแนะนำจากเพื่อน ครอบครัว และชุมชนออนไลน์ รวมไปถึงการค้นคว้าของเราเอง
สำหรับผู้บริโภคที่เป็นคนผิวสีซึ่งมีอำนาจซื้อถึง 1.3 ล้านล้านดอลลาร์ต่อปี การค้นพบผลิตภัณฑ์ส่วนใหญ่เกิดขึ้นบนอุปกรณ์พกพา อย่างไรก็ตาม นั่นไม่ได้หมายความว่าพวกเขาจะไม่สนใจช่องทางแบบดั้งเดิม ท้ายที่สุดแล้ว ผู้บริโภคที่เป็นคนผิวสีชื่นชอบสื่อทุกประเภท และใช้เวลากับสื่อบนแพลตฟอร์มแบบดั้งเดิม เช่น โทรทัศน์และวิทยุมากกว่าประชากรทั้งหมด กุญแจสำคัญในการเข้าถึงผู้บริโภคที่เป็นคนผิวสีคือการเข้าถึงพวกเขาในขณะที่พวกเขาค้นคว้าและค้นพบผลิตภัณฑ์ที่พวกเขาต้องการ
ผู้บริโภคผิวสีตัดสินใจซื้อสินค้าอย่างไร ครอบครัวและวัฒนธรรมเป็นปัจจัยหลักที่มีอิทธิพลต่อการตัดสินใจซื้อของผู้บริโภคผิวสีมากกว่าผู้บริโภคกลุ่มอื่น นอกจากนี้ ชาวอเมริกันเชื้อสายแอฟริกันยังมีแนวโน้มที่จะใช้จ่ายมากขึ้นสำหรับผลิตภัณฑ์ที่สอดคล้องกับภาพลักษณ์ที่พวกเขาต้องการจะสื่อมากกว่าประชากรทั้งหมด แต่ผู้บริโภคผิวสีไม่ได้สนใจแค่ตัวเองเท่านั้น พวกเขายังเป็นผู้ซื้อที่ใส่ใจในรายละเอียด เพราะพวกเขามองหาแบรนด์ที่สนับสนุนประเด็นที่พวกเขาสนใจ และพัฒนาโฆษณาที่นำเสนอความสามารถของคนผิวสี บริษัทต่างๆ จะต้องปรับแบรนด์ให้สอดคล้องกับความกังวลของผู้บริโภคผิวสี เพื่อเข้าถึงผู้บริโภคเหล่านี้ในจุดที่พวกเขาอยู่และผลิตภัณฑ์ที่พวกเขากำลังมองหา
