Ninguém estava preparado para o que o mundo vivenciou nos últimos 18 meses ou mais. Globalmente, a pandemia está longe de terminar e continua a influenciar grande parte de nossa vida cotidiana. Devido ao seu impacto, os efeitos em cascata, muitos dos quais são de natureza econômica e financeira, serão sentidos nos próximos anos.
Mesmo depois de conviver com a COVID-19 por quase dois anos, a interrupção generalizada continua a alterar a situação financeira dos consumidores australianos, o que resultou em mudanças sísmicas nos comportamentos de gastos em todo o país. Além do que os consumidores estão comprando e onde estão gastando seu dinheiro, os consumidores também estão abordando suas preferências de pagamento de forma diferente do que faziam antes da pandemia.
Devido à pressão financeira e às preocupações com as altas taxas de juros em meio à incerteza econômica, mais de 1 milhão de australianos cancelaram seus créditos no ano passado. Mas eles não o fizeram sem ter uma alternativa atraente à qual recorrer. Notavelmente, o fascínio dos sistemas de pagamento digital que oferecem parcelas de pagamento sem juros despertou interesse e adoção em um momento em que muitos consumidores estão focados na frugalidade e buscando ofertas mais práticas de seus provedores de serviços financeiros.
Buy now, pay later services aren’t new financial options for consumers, but their appeal among Australians has been on the rise since entering the market in 2015. That rise then increased notably when the effects of the pandemic set in, bolstered by the flexibility and convenience of interest-free payment plan options—a dramatically different alternative to traditional credit cards.
No local, a adoção no último ano aumentou rapidamente, pois o Reserve Bank of Australia informou em março de 2020 que os valores transacionais do "compre agora, pague depois" haviam aumentado 55%. Em sua pesquisa nacional, a consultoria de pesquisa australiana DBM Atlas informou, em junho de 2021, que aproximadamente 14% dos adultos australianos haviam feito uma compra usando um serviço "compre agora, pague depois" nas últimas quatro semanas, em comparação com 11% um ano antes.
Embora adultos de todas as idades estejam usando os serviços "compre agora, pague depois", os consumidores mais jovens estão impulsionando grande parte do crescimento - e continuarão a fazê-lo no futuro. A pesquisa da Nielsen mostra que quase dois terços dos australianos que usaram os métodos de pagamento "compre agora, pague depois" têm entre 18 e 44 anos.
Diversos setores se beneficiaram com o aumento da adoção desses serviços de pagamento, mas o lado positivo para os varejistas de roupas, moda, celulares e tablets tem sido particularmente brilhante, especialmente quando se consideram os efeitos da pandemia sobre as tendências de compras não essenciais. Uma pesquisa da Nielsen e da DBM Atlas constatou que esses serviços de pagamento abriram as portas para uma nova geração de consumidores e, ao mesmo tempo, melhoraram o potencial de vendas on-line e na loja em uma base de compradores mais ampla. Em algumas categorias de varejo, a adoção levou a cestas maiores e até incentivou os clientes a gastar mais do que pretendiam inicialmente.
Com a conectividade e o envolvimento on-line bem acima das normas durante grande parte de 2020, a Nielsen espera que a mudança nos padrões de gastos permaneça à medida que os consumidores comecem a retomar algumas - ou todas - as suas atividades anteriores à pandemia.
Additional insight into the growth of buy now, pay later services is available in a new joint Nielsen-DBM Atlas report. Additional information about the report and purchase options can be found here.
Metodologia
NIELSEN RESEARCH & DBM ATLAS METHODOLOGY
Nielsen has integrated award winning DBM Atlas – Australia’s largest research program dedicated to financial services with Nielsen’s Consumer & Media View (CMV).
O DBM Atlas + Media Profiler fornece um conjunto de dados de segmentação e perfil especificamente desenvolvido para as categorias de bancos, seguros e gerenciamento de patrimônio.
DBM Atlas + Media Profiler offers thousands of attitudinal, media and behavioural variables for in-depth consumer understanding – including how to best reach and engage key audiences.
- 93.000 entrevistados
- CMV: 100% on-line; em campo 48 semanas por ano
- DBM Atlas: Linha fixa/móvel RDD e painel on-line; preenchimento on-line contínuo, diário
- 14+ Nacional
- Resultados ponderados usando o ABS para refletir com precisão a população australiana (milhares)
