Nikt nie był przygotowany na to, czego świat doświadczył w ciągu ostatnich ponad 18 miesięcy. W skali globalnej pandemia jest daleka od zakończenia i nadal wpływa na wiele aspektów naszego codziennego życia. Biorąc pod uwagę jej wpływ, efekty falowania, z których wiele ma charakter gospodarczy i finansowy, będą odczuwalne przez wiele lat.
Nawet po prawie dwóch latach życia z COVID-19, powszechne zakłócenia nadal zmieniają sytuację finansową australijskich konsumentów, co spowodowało sejsmiczne zmiany w zachowaniach związanych z wydatkami w całym kraju. Oprócz tego, co konsumenci kupują i gdzie wydają swoje pieniądze, konsumenci podchodzą również do swoich preferencji płatniczych inaczej niż przed pandemią.
Biorąc pod uwagę napięcia finansowe i obawy o wysokie stopy procentowe w obliczu niepewności gospodarczej, ponad milion Australijczyków anulowało swoje kredyty w ciągu ostatniego roku. Nie zrobili tego jednak bez atrakcyjnej alternatywy. W szczególności urok cyfrowych systemów płatności oferujących nieoprocentowane raty płatności wzbudził zainteresowanie i przyjęcie w czasie, gdy wielu konsumentów koncentruje się na oszczędności i szuka bardziej praktycznych ofert od swoich dostawców usług finansowych.
Buy now, pay later services aren’t new financial options for consumers, but their appeal among Australians has been on the rise since entering the market in 2015. That rise then increased notably when the effects of the pandemic set in, bolstered by the flexibility and convenience of interest-free payment plan options—a dramatically different alternative to traditional credit cards.
W ciągu ostatniego roku adopcja szybko wzrosła, ponieważ Bank Rezerw Australii poinformował w marcu 2020 r., że wartość transakcji kup teraz, zapłać później wzrosła o 55%. W swoim krajowym badaniu australijska firma konsultingowa DBM Atlas poinformowała w czerwcu 2021 r., że około 14% dorosłych Australijczyków dokonało zakupu za pomocą usługi kup teraz, zapłać później w ciągu ostatnich czterech tygodni - z 11% rok wcześniej.
Podczas gdy dorośli w każdym wieku korzystają z usług typu "kup teraz, zapłać później", młodsi konsumenci napędzają znaczną część wzrostu - i będą to robić w przyszłości. Badania Nielsena pokazują, że prawie dwie trzecie Australijczyków, którzy korzystali z metod płatności "kup teraz, zapłać później", jest w wieku 18-44 lat.
Szereg sektorów skorzystało na zwiększonym przyjęciu tych usług płatniczych, ale korzyści dla sprzedawców odzieży, mody, telefonów komórkowych i tabletów były szczególnie jasne, zwłaszcza jeśli weźmie się pod uwagę wpływ pandemii na nieistotne trendy zakupowe. Badania przeprowadzone przez Nielsen i DBM Atlas wykazały, że te usługi płatnicze otworzyły drzwi dla nowego pokolenia konsumentów, jednocześnie zwiększając potencjał sprzedaży zarówno online, jak i w sklepach, w szerszej bazie nabywców. W niektórych kategoriach detalicznych przyjęcie tych usług doprowadziło do zwiększenia wielkości koszyka, a nawet zachęciło klientów do wydawania więcej niż początkowo zamierzali.
Ponieważ łączność i zaangażowanie online znacznie przekraczały normy przez większą część 2020 r., Nielsen spodziewa się, że zmiana wzorców wydatków utrzyma się, gdy konsumenci zaczną wznawiać niektóre - lub wszystkie - działania sprzed pandemii.
Additional insight into the growth of buy now, pay later services is available in a new joint Nielsen-DBM Atlas report. Additional information about the report and purchase options can be found here.
Metodologia
NIELSEN RESEARCH & DBM ATLAS METHODOLOGY
Nielsen has integrated award winning DBM Atlas – Australia’s largest research program dedicated to financial services with Nielsen’s Consumer & Media View (CMV).
DBM Atlas + Media Profiler zapewnia zestaw danych do segmentacji i profilowania opracowany specjalnie dla kategorii bankowości, ubezpieczeń i zarządzania majątkiem.
DBM Atlas + Media Profiler offers thousands of attitudinal, media and behavioural variables for in-depth consumer understanding – including how to best reach and engage key audiences.
- 93 000 respondentów
- CMV: 100% online; w terenie przez 48 tygodni w roku
- DBM Atlas: Panel stacjonarny / mobilny i internetowy RDD; Ukończenie online ciągłe, codziennie
- 14+ Krajowy
- Wyniki ważone przy użyciu ABS w celu dokładnego odzwierciedlenia populacji Australii (tys.)
