Fique de olho na concorrรชncia para se tornar o parceiro financeiro preferido
To grow as a financial institution, you need to consider how you can capitalise on your competitors’ customer base. Of the countryโs 5.7 million people, 4.04 million have a relationship with a financial institution.
The standards of living and affluence will continue to rise in Singapore, as individuals seek to maximize their savings and investments. To do this, they need the right personal financial partner to suit their needs. With informed media planning, you can be that financial partner of choice. Singaporeans’ phase of life and financial aspirations heavily influence which financial institution they choose to bank with.
So who are the big four banks’ customers?
DBS
Atraindo 40% da populaรงรฃo em geral, dos quais 13% tรชm entre 35 e 39 anos, o DBS tem uma base sรณlida em Cingapura. Os clientes desse banco estรฃo vivendo em ritmo acelerado e sentindo as pressรตes da vida cotidiana, com 59% dizendo que seu trabalho e seus estudos estรฃo se tornando cada vez mais exigentes. Trinta e cinco por cento estรฃo dispostos a gastar onde for necessรกrio para obter alimentos orgรขnicos de qualidade e se preocupam genuinamente com o impacto que causam no planeta, com 46% expressando que tรชm consciรชncia ambiental.
Para alcanรงรก-los, as instituiรงรตes financeiras devem adotar ou ampliar sua estratรฉgia de mรญdia digital. Sabemos que eles adoram estar on-line, consumindo e buscando constantemente notรญcias e conteรบdos novos. No รบltimo mรชs, 51% exploraram conteรบdo sobre alimentos e bebidas e 59% compraram produtos/serviรงos on-line.
POSB
Em Cingapura, o POSB tem a maior parcela de clientes, com 2,6 milhรตes de pessoas que optam por fazer transaรงรตes bancรกrias com ele. Em geral, esses consumidores sรฃo alguns anos mais velhos, sendo que um quarto deles tem mais de 60 anos. Esse grupo รฉ consciente em relaรงรฃo ao dinheiro, com 64,5% dizendo que a independรชncia financeira รฉ a principal meta na vida, e eles tendem a se concentrar em economizar em vez de gastar.
Para atingir essa base de clientes mais velhos e abastados, รฉ necessรกrio que as instituiรงรตes financeiras considerem estratรฉgias de mรญdia mais tradicionais. Atualmente, sua atividade de navegaรงรฃo on-line e na Internet รฉ mรญnima e รฉ mais provรกvel que eles sintonizem o rรกdio e abram o jornal do que outros clientes de instituiรงรตes financeiras.
UOB
Hรก 1,06 milhรฃo de pessoas em Cingapura que utilizam o UOB como banco. Sua clientela gravita em torno de uma base de clientes de meia-idade (14% tรชm entre 50 e 54 anos). Eles se preocupam com seu bem-estar, mantendo uma dieta saudรกvel e equilibrada (62%) e sempre atentos ao conteรบdo nutricional dos alimentos (53%). A Internet desempenha um papel importante em suas vidas; no mรชs passado, 59% usaram a Internet para comprar produtos e serviรงos, enquanto 49% usaram a Internet como fonte de informaรงรตes sobre quais produtos ou serviรงos comprar.
Envolva esse pรบblico com alimentos e condicionamento fรญsico. Seja por meio de mensagens criativas, canais de mรญdia ou colaboraรงรตes, esses setores sรฃo uma forma eficaz de se relacionar com o cliente UOB preocupado com a saรบde.
OCBC
O cliente do OCBC รฉ geralmente mais jovem e gosta de priorizar seus ativos; 66% revelam que sua principal prioridade na vida รฉ ser financeiramente independente. Eles gostam de estar bem informados sobre as รบltimas notรญcias e de se manter atualizados com a vida cotidiana por meio de e-mails. Sessenta e dois por cento acessaram o Channel News Asia no รบltimo mรชs e 44% buscaram ativamente notรญcias de editoras internacionais. Esse grupo estรก รกvido por opรงรตes de investimento de longo prazo e deve ser alvo de portfรณlios de ofertas interessantes.
Apesar do fato de os quatro grandes bancos compartilharem um volume tรฃo grande da populaรงรฃo, todos eles tรชm grupos de clientes notavelmente definidos e exclusivos. Esses grupos tรชm expectativas especรญficas em relaรงรฃo a suas instituiรงรตes financeiras, que tendem a acompanhar seu estรกgio de vida. Devido ao ambiente hipercompetitivo de Cingapura, รฉ fundamental que os bancos atraiam nรฃo apenas uma nova clientela, mas tambรฉm clientes de seus concorrentes.
Os profissionais de marketing financeiro podem ajudar sabendo o que os clientes da concorrรชncia querem em cada fase de sua vida e interagir com eles de acordo. Isso oferece a melhor oportunidade de entender esse pรบblico, suas expectativas em relaรงรฃo ao banco e fornecer insights sobre como usar o mix de mรญdia correto, com as mensagens mais convincentes.
When it comes to media planning, are you capitalising on the competition’s audience?
Metodologia
ABOUT NIELSEN SINGAPORE CONSUMER & MEDIA VIEW STUDY
The Nielsen Singapore Consumer & Media View Study was conducted between July 2019 to June 2020. The database consists of three components: Media Index & Consumer Insights (surveyed among 4,833 adult respondents), and Digital Consumer (surveyed among 1,608 adult respondents who use the internet at least once a month). Results are weighted mainly by age, sex and race to be representative of the 4,310 (‘000) people living in Singapore aged 15 and above. CMV covers a multitude of brands and categories, if you would like to find out more about how CMV can help you more effectively plan your marketing, please contact your Nielsen representative.
