Videospiele, Eventtickets und Restaurantlieferungen in Deutschland mit stรคrkstem Wachstum
Der Online-Einkauf von verpackten und frischen Lebensmitteln ist in den letzten zwei Jahren weltweit um 15 Prozent gestiegen. Das grรถรere Vertrauen der Verbraucher in das รkosystem des Online-Kaufs fรผhrte vermehrt zum Kauf von Produkten verschiedenster Kategorien.
Der Nielsen Connected Commerce Report 2018, der die Online-Einkaufsgewohnheiten der Verbraucher untersucht, zeigt auf, dass 93 Prozent der deutschen Verbraucher mit Internetzugang online eingekauft haben โ nur 1 Prozent weniger als 2017 und damit nahezu stabil. Der Bericht enthรผllte auch, dass 26 Prozent der digitalen Verbraucher weltweit frische Lebensmittel online gekauft haben, ein Anstieg von 15 Prozent zwischen 2016 und 2018. Dieser Zuwachs, den Nielsen in den letzten zwei Jahren auf rund 70 Milliarden US-Dollar weltweit schรคtzt, trรคgt zum gesamten Wachstum des FMCG-E-Commerce bei.
Den grรถรten Anteil an Online-Transaktionen haben in Deutschland die Kategorien Mode, Bรผcher und Reisen (66%, 62% bzw. 54% der Verbraucher, die innerhalb dieser Kategorie eingekauft haben). Unterdessen gehรถren zu den Kategorien, die das stรคrkste Wachstum im E-Commerce verzeichnen, Videospiele, bei denen 26 Prozent der Online-Konsumenten angaben, einen Kauf getรคtigt zu haben (plus 7 Punkte gegenรผber 2017), Veranstaltungstickets (plus 7 Punkte auf 51%) und Restaurantlieferungen (plus 4 Punkte auf 13%).
Quelle: Nielsen Global Survey Connected Commerce 2018: Anteil der Verbraucher, die die folgenden Kategorien jemals online gekauft haben
Dieser Nielsen-Bericht zeigt, dass globale Verbraucher offener fรผr den Online-Kauf von verpackten und frischen Lebensmitteln sind, wenn ihnen bestimmte Kaufoptionen und Qualitรคtssicherungsmaรnahmen angeboten werden. Fast die Hรคlfte (49%) der Verbraucher weltweit gaben an, dass eine Geld-zurรผck-Garantie fรผr Produkte, die nicht den Bestellungen entsprechen, sie zum Online-Kauf anregen wรผrde. Weitere 45 Prozent der Verbraucher werden durch den โProduktersatzserviceโ am selben Tag fรผr nicht verfรผgbare Produkte angelockt, wรคhrend 44 Prozent nach kostenlosen Lieferservices fรผr Einkรคufe ab einem bestimmten Betrag suchen.
Mit der zunehmenden Verbraucherakzeptanz fรผr Online-Shopping hat der sich stรคndig weiterentwickelnde E-Commerce-Bereich die Grenzen zwischen online und offline verwischt. Vor einigen Jahren konzentrierte sich der Einkauf im E-Commerce auf unverderbliche Waren wie Reisen, Mode und Bรผcher, aber im Laufe der Zeit sehen wir einen Anstieg der Kรคufe in neuen Kategorien. Mit Blick auf die nahe Zukunft wird die Entwicklung des Online-Kaufverhaltens wahrscheinlich durch Innovationen im digitalen Bereich getrieben werden, wie z.B. personalisierte Empfehlungen auf Basis des programmatischen Konsums und des Online-Verhaltens.
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รBER DIE STUDIE CONNECTED COMMERCE
Der Nielsen Connected Commerce Report liefert Erkenntnisse รผber weltweit vernetzte Verbraucher, Einkaufsmerkmale, die Entwicklung der Kategorien und die Barrieren, um zukรผnftige Wachstumschancen zu identifizieren. Die Studie gibt Aufschluss รผber die wichtigsten Online-Kategorien und Verรคnderungen in der Kategoriedurchdringung sowie รผber das Online-Kaufverhalten und die Erwartungen der Verbraucher an ein Online-Shopping-Erlebnis. Die Erkenntnisse werden FMCG-Unternehmen bei strategischen Entscheidungen zur Verbesserung des Einkaufserlebnisses der Verbraucher in der digitalen Welt unterstรผtzen.
