Como a penetraรงรฃo da Internet continua se expandindo em todo o mundo, os mercados emergentes estรฃo ganhando a corrida para abraรงar o e-commerce. A pesquisa global da Nielsen sobre e-commerce descobriu que a vontade de comprar pela internet รฉ mais forte nas regiรตes em desenvolvimento da Amรฉrica Latina e รsia-Pacรญfico, com ambas as รกreas superando a mรฉdia global de 22 categorias de produtos medidos no estudo. Mas as semelhanรงas entre as duas regiรตes param por aรญ.
Qual รฉ a maior diferenรงa? Os latino-americanos navegam e os da รsia-Pacรญfico compram.
Na verdade, enquanto as taxas de navegaรงรฃo online sรฃo mais altas na Amรฉrica Latina, as taxas de compra online para a regiรฃo sรฃo as mais baixas para praticamente todas as categorias no estudo. Por outro lado, as taxas de compras online na รsia-Pacรญfico sรฃo maiores que qualquer outra regiรฃo. Tรฃo altas que as taxas de compra excedem em mais de metade (14) das categorias.ย
“Os latino-americanos sรฃo compradores onlines entusiastas, mas a infraestrutura de varejo online ainda nรฃo captou as oportunidades de conversรฃo”, disse John Burbank, presidente de Iniciativas Estratรฉgicas da Nielsen. “Outras barreiras de sucesso do e-commerce incluem o acesso ร Internet, os custos de envio, impostos altos e logรญstica de entrega problemรกtica. A รsia รฉ a que estรก mais distante da curva de maturidade do e-commerce. Na รsia-Pacรญfico, consumidores interessados โโem tecnologia jรก abraรงaram a comodidade de fazer compras online. Atrair novos compradores que utilizam celuluar poderia ser um acelerador nos mercados em desenvolvimento, pois proporciona maior acesso ร s pessoas rapidamente.โ
As porcentagens de navegaรงรฃo e de compras online sรฃo semelhantes na Europa, Amรฉrica do Norte e Oriente Mรฉdio/รfrica, com algumas exceรงรตes, mas por razรตes diferentes do que aquelas que afetam a Amรฉrica Latina e รsia-Pacรญfico. Nestas regiรตes, a propensรฃo de compras online traz em grande parte, disponibilidade e oportunidade.
Na Amรฉrica do Norte e grande parte da regiรฃo desenvolvida da Europa, nรฃo hรก escassez de disponibilidade de produtos. Ambas as รกreas apresentam abundantes estabelecimentos comerciais, e o varejo online representa mais um canal para competir pela participaรงรฃo de mercado. “A Europa Ocidental estรก liderando o caminho da adoรงรฃo do comรฉrcio eletrรดnico na categoria de bens de consumo embalados”, disse Burbank. “No Reino Unido e na Franรงa, os hipermercados tradicionais e supermercadistas estรฃo vivendo uma mudanรงa real com os consumidores sobre seus hรกbitos de compra.” A navegaรงรฃo online sobre bens de consumo rรกpidos na Grรฃ-Bretanha aumentou de 70 milhรตes no primeiro trimestre 2013 para 91 milhรตes no primeiro trimestre de 2014, e na Franรงa, aumentou de 32 milhรตes de viagens a 42 milhรตes.
Na regiรฃo do Oriente Mรฉdio/รfrica, as percentagens mais baixas do que a mรฉdia online podem ser atribuรญdas ร oportunidade – ou a falta dela. Em uma regiรฃo onde a renda disponรญvel รฉ baixa e fazer compras para as necessidades bรกsicas รฉ a regra, as compras online nรฃo sรฃo uma prioridade. Mas isso certamente irรก mudar ร medida que mais consumidores continuam subindo a escada socioeconรดmica.
O relatรณrio tambรฉm discute:
A relaรงรฃo entre a navegaรงรฃo online e as intenรงรตes de compra.
Um olhar sobre as categorias de produtos que estรฃo crescendo em intenรงรฃo de compra online.
A classificaรงรฃo dos consumidores online e como alcanรงรก-los de forma eficaz.
Para mais detalhes e insights, baixe a Pesquisa Global da Nielsen sobre E-commerce.
