เนื่องจากชาวอเมริกันจำนวนมากเลือกที่จะอยู่บ้านท่ามกลางความกังวลที่เพิ่มขึ้นเกี่ยวกับการแพร่ระบาดของไวรัสโคโรนาสายพันธุ์ใหม่ (COVID-19) การบริโภคสื่อจึงเพิ่มสูงขึ้นอย่างไม่น่าแปลกใจ อย่างไรก็ตาม ท่ามกลางตัวเลือกสื่อต่างๆ ที่ผู้บริโภคต้องเลือก รวมถึงแพลตฟอร์มสตรีมมิ่งและทีวีที่เชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต ผลการสำรวจของ Nielsen เมื่อไม่นานนี้พบว่าผู้บริโภค 83% บอกว่าพวกเขาฟังวิทยุมากขึ้นหรือเท่าเดิมเมื่อเทียบกับก่อนเกิดการระบาดใหญ่
As is the case with local TV viewership in times of crisis, radio and on-air personalities present a connection to the real world that listeners gravitate toward and trust. Importantly, 60% of Americans of adults 18 and older hold radio in high regard and trust it to deliver timely information about the current COVID-19 outbreak.“ In a time of heightened uncertainty and disrupted routines, consumers are turning to radio as a trusted source of information and community connection, mirroring patterns observed during past regional and national disasters and weather events,” said Brad Kelly, Managing Director, Nielsen Audio.
Assessing the time consumers spend with media is critical for both radio stations and advertisers, regardless of whether the country is in a crisis. Americans are already spending almost 12 hours each day with media, and that time could grow by 60% among those who stay indoors. The current situation amplifies our reliance on media, and radio stations and advertisers have an opportunity to create lasting relationships with an extremely captive audience—an audience that almost universally (92%) says it’s moderately or extremely concerned about COVID-19. Importantly, 42% of consumers say that radio has helped them deal with the outbreak.
แม้ว่าสถานีวิทยุและบุคคลที่ออกอากาศสามารถให้ข้อมูลที่ถูกต้องและเกี่ยวข้องกับตลาดของผู้ฟังได้ แต่ผู้โฆษณาก็มีโอกาสที่จะช่วยให้ชาวอเมริกันรับมือกับช่วงเวลาที่ไม่เคยเกิดขึ้นมาก่อนในประวัติศาสตร์สหรัฐอเมริกาได้ ซึ่งเป็นช่วงเวลาที่กิจกรรมนอกบ้านของเราถูกจำกัดอย่างมาก นอกจากนี้ ผู้โฆษณายังสามารถช่วยให้ผู้ฟังได้รับสิ่งที่ต้องการในขณะที่ปรับตัวและจัดการสถานการณ์ได้ เนื่องจากผู้ฟัง 46% กล่าวว่าวิทยุช่วยให้พวกเขารู้ว่าร้านค้าใดเปิดให้บริการและควรซื้อของที่ไหนในพื้นที่ ดังนั้น ในช่วงเวลาที่ต้องกักตัวและแยกตัวเช่นนี้ ผู้บริโภควางแผนจะทำอะไรเมื่อต้องออกไปข้างนอกบ้าน?
เมื่อนักการตลาดและผู้โฆษณาเริ่มตระหนักถึงผลกระทบของ COVID ต่อเศรษฐกิจ ข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับความรู้สึกของผู้บริโภคจึงมีความสำคัญมากกว่าที่เคย
“วิทยุเป็นหัวใจสำคัญของผู้บริโภคหลายล้านคน และมีความเชี่ยวชาญในการทำให้ผู้ฟังได้รับข้อมูลอัปเดตและติดตามข่าวสารที่สำคัญที่สุดในชุมชนของตน” เคลลี่กล่าว “ในสภาพแวดล้อมเช่นนี้ ไม่น่าแปลกใจเลยที่ผู้คนบอกว่าพวกเขาใช้วิทยุเป็นแหล่งข้อมูลและช่องทางการเชื่อมต่อที่สำคัญ ไม่ว่าจะเป็นข่าวท้องถิ่น เป็นสถานที่สำหรับรับฟังข่าวสารที่เกิดขึ้น เพื่อเชื่อมต่อกับสมาชิกในชุมชน หรือเพียงแค่เป็นวิธีในการค้นหาว่าร้านค้าปลีกที่จำเป็นแห่งใดเปิดดำเนินการอยู่ วิทยุยังคงตอบสนองความต้องการเหล่านี้ของผู้บริโภคทุกที่”
วิธีการ
ข้อมูลเชิงลึกในบทความนี้ได้มาจากแบบสำรวจออนไลน์เพื่อวัดผลกระทบที่การระบาดของไวรัสโคโรนาสายพันธุ์ใหม่ (COVID-19) ส่งผลต่อพฤติกรรมการฟังวิทยุในสหรัฐอเมริกา แบบสำรวจดังกล่าวจัดทำขึ้นทางออนไลน์ในกลุ่มตัวอย่างที่มีน้ำหนักผู้ใหญ่จำนวน 1,000 คนที่มีอายุ 18 ปีขึ้นไปในสหรัฐอเมริกา ระหว่างวันที่ 20-22 มีนาคม 2020
