특히 소비자들이 브랜드에 점점 더 개인화된 경험을 요구함에 따라 고품질 데이터의 필요성에 의문을 제기하는 마케터는 없습니다. 그러나 이러한 필요성에도 불구하고 데이터 품질은 모든 규모의 브랜드에게 여전히 중요한 장애물로 남아 있으며, 이는 많은 마케터가 소비자가 원하는 관련성 있는 연결을 구축하는 데 어려움을 겪고 있음을 의미합니다.
First-party data is the lifeblood of any brand’s marketing efforts, and 86% of the marketers surveyed for this year’s 닐슨 연간 마케팅 보고서 recognize its importance. Despite the acknowledgement, however, overall confidence in data quality is universally low. For example, 41% of the marketers at large companies (defined in the report as organizations with marketing budgets of more than $10 million) view data accuracy as a challenge. But they’re not alone.
Data is the key to developing the personalized experiences consumers are seeking, yet first-party data typically highlights brand-specific interactions. So in that regard, first-party data does not provide information about consumer behavior away from any given brand. Second- and third-party data provide brands with information about what consumers do when they’re not directly engaging with the brand. For true omnichannel marketing efforts, marketers need information beyond direct brand engagement. Surprisingly, especially when customer acquisition is a top priority for marketers this year, brands have yet to embrace data partnerships as a way to enrich their own first-party data.
중요한 것은 수많은 소스에서 데이터를 사용할 수 있다는 것입니다. 그리고 연결성과 디지털 상호 작용이 증가함에 따라 새로운 소스가 계속 온라인에 등장할 것입니다. 놀랍게도 모든 규모의 브랜드가 실제 구매, 신용카드 결제 또는 웹 페이지와의 상호 작용과 같이 고객 여정의 마지막 단계에서 이루어지는 행동을 강조하는 데이터 소스에 주로 집중하고 있습니다. 마케터들이 엔드포인트가 아닌 전체 소비자 여정에 집중하기 시작하면서, 멀티터치 어트리뷰션 솔루션은 마지막 접점이 아닌 모든 접점을 식별하는 데 중요한 역할을 하게 될 것입니다.
전 세계가 12개월 이상의 팬데믹 학습 경험을 쌓은 지금, 기업은 계속되는 혼란과 변화 속에서 소비자와 소통하는 방법을 파악하기 위해 데이터를 지속적으로 수집해야 합니다. 그리고 데이터 침식이 계속되는 상황에서 데이터 파트너십을 최우선 과제로 삼아야 합니다. 데이터와 개인 수준의 참여는 향후 마케팅 성공의 열쇠이며, 다양한 도구와 솔루션이 모든 규모의 브랜드와 예산에 도움이 되도록 확장되었습니다.
For additional insights, download the 2021 Nielsen Marketing Report: Era of Adaptation.
