特に消費者がブランドからますますパーソナライズされた体験を求めるようになる中、高品質なデータの必要性を疑問視するマーケターはいないだろう。しかし、その必要性にもかかわらず、データの質はあらゆる規模のブランドにとって依然として大きな障害であり、多くのマーケターは消費者が求める関連性のあるつながりを確立するのに苦労することになる。
First-party data is the lifeblood of any brand’s marketing efforts, and 86% of the marketers surveyed for this year’s ニールセン年次マーケティングレポート recognize its importance. Despite the acknowledgement, however, overall confidence in data quality is universally low. For example, 41% of the marketers at large companies (defined in the report as organizations with marketing budgets of more than $10 million) view data accuracy as a challenge. But they’re not alone.
Data is the key to developing the personalized experiences consumers are seeking, yet first-party data typically highlights brand-specific interactions. So in that regard, first-party data does not provide information about consumer behavior away from any given brand. Second- and third-party data provide brands with information about what consumers do when they’re not directly engaging with the brand. For true omnichannel marketing efforts, marketers need information beyond direct brand engagement. Surprisingly, especially when customer acquisition is a top priority for marketers this year, brands have yet to embrace data partnerships as a way to enrich their own first-party data.
重要なのは、データは無数の情報源から入手できるということだ。そして、接続性とデジタルインタラクションが増加するにつれて、新たなソースがオンライン化され続けるだろう。少し驚くことに、あらゆる規模のブランドは、実際の購入、クレジットカードの請求、ウェブページとのインタラクションなど、カスタマージャーニーの終点でのアクションを強調するデータソースに主に注目している。マーケティング担当者が最終地点だけでなく、コンシューマージャーニー全体に注目し始めると、マルチタッチアトリビューションソリューションは、最後のタッチポイントだけでなく、すべてのタッチポイントを特定する上で重要になります。
世界はパンデミックに関する12ヶ月以上の学習を手にした今、企業は継続的な混乱と変化の中で消費者とどのように関わるべきかを知るためにデータ収集を続けるべきである。そして、データの浸食が進む中、データ・パートナーシップは最優先事項であるべきだ。データと個人レベルのエンゲージメントは、今後のマーケティング成功の鍵であり、多くのツールやソリューションは、あらゆる規模のブランドや予算に利益をもたらすように拡張されている。
For additional insights, download the 2021 Nielsen Marketing Report: Era of Adaptation.
