Żaden marketer nigdy nie kwestionowałby potrzeby posiadania wysokiej jakości danych, zwłaszcza że konsumenci wymagają od marek coraz bardziej spersonalizowanych doświadczeń. Jednak pomimo tej potrzeby, jakość danych pozostaje znaczącą przeszkodą dla marek każdej wielkości, co oznacza, że wielu marketerów będzie miało trudności z nawiązaniem odpowiednich kontaktów, których poszukują konsumenci.
First-party data is the lifeblood of any brand’s marketing efforts, and 86% of the marketers surveyed for this year’s Roczny raport marketingowy Nielsen recognize its importance. Despite the acknowledgement, however, overall confidence in data quality is universally low. For example, 41% of the marketers at large companies (defined in the report as organizations with marketing budgets of more than $10 million) view data accuracy as a challenge. But they’re not alone.
Data is the key to developing the personalized experiences consumers are seeking, yet first-party data typically highlights brand-specific interactions. So in that regard, first-party data does not provide information about consumer behavior away from any given brand. Second- and third-party data provide brands with information about what consumers do when they’re not directly engaging with the brand. For true omnichannel marketing efforts, marketers need information beyond direct brand engagement. Surprisingly, especially when customer acquisition is a top priority for marketers this year, brands have yet to embrace data partnerships as a way to enrich their own first-party data.
Co ważne, dane są dostępne z niezliczonych źródeł. A wraz ze wzrostem łączności i interakcji cyfrowych, nowe źródła będą nadal pojawiać się online. Nieco zaskakujące jest to, że marki różnej wielkości koncentrują się głównie na źródłach danych, które podkreślają działanie na końcu podróży klienta, takie jak faktyczny zakup, obciążenie karty kredytowej lub interakcja ze stroną internetową. Ponieważ marketerzy zaczynają koncentrować się na całej podróży konsumenta, a nie tylko na punkcie końcowym, rozwiązania do atrybucji wielodotykowej staną się krytyczne w identyfikacji wszystkich punktów styku, a nie tylko ostatniego.
Teraz, gdy świat ma już ponad 12 miesięcy nauki o pandemii, firmy powinny nadal gromadzić dane, aby wiedzieć, jak angażować konsumentów w obliczu ciągłych zakłóceń i zmian. A ponieważ erozja danych postępuje, partnerstwa w zakresie danych powinny być najwyższym priorytetem. Dane i zaangażowanie na poziomie osoby są kluczem do sukcesu marketingowego w przyszłości, a wiele narzędzi i rozwiązań zostało skalowanych, aby przynieść korzyści markom i budżetom każdej wielkości.
For additional insights, download the 2021 Nielsen Marketing Report: Era of Adaptation.
