Nessun marketer metterebbe mai in dubbio la necessità di dati di alta qualità, soprattutto perché i consumatori richiedono esperienze sempre più personalizzate da parte dei brand. Nonostante la necessità, tuttavia, la qualità dei dati rimane un ostacolo significativo per i marchi di tutte le dimensioni, il che significa che molti marketer faranno fatica a stabilire le connessioni rilevanti che i consumatori stanno cercando.
First-party data is the lifeblood of any brand’s marketing efforts, and 86% of the marketers surveyed for this year’s Rapporto annuale Nielsen sul marketing recognize its importance. Despite the acknowledgement, however, overall confidence in data quality is universally low. For example, 41% of the marketers at large companies (defined in the report as organizations with marketing budgets of more than $10 million) view data accuracy as a challenge. But they’re not alone.
Data is the key to developing the personalized experiences consumers are seeking, yet first-party data typically highlights brand-specific interactions. So in that regard, first-party data does not provide information about consumer behavior away from any given brand. Second- and third-party data provide brands with information about what consumers do when they’re not directly engaging with the brand. For true omnichannel marketing efforts, marketers need information beyond direct brand engagement. Surprisingly, especially when customer acquisition is a top priority for marketers this year, brands have yet to embrace data partnerships as a way to enrich their own first-party data.
È importante notare che i dati sono disponibili da una miriade di fonti. E con l'aumento della connettività e delle interazioni digitali, continueranno ad arrivare nuove fonti. Un po' a sorpresa, i marchi di tutte le dimensioni si concentrano principalmente sulle fonti di dati che evidenziano un'azione alla fine del percorso del cliente, come un acquisto effettivo, un addebito sulla carta di credito o un'interazione con una pagina web. Man mano che gli addetti al marketing iniziano a concentrarsi sull'intero percorso del consumatore piuttosto che solo sul punto finale, le soluzioni di attribuzione multi-touch diventeranno fondamentali per identificare tutti i punti di contatto piuttosto che solo l'ultimo.
Ora che il mondo ha a disposizione più di 12 mesi di apprendimento sulla pandemia, le aziende dovrebbero continuare a raccogliere dati per sapere come impegnarsi con i consumatori in un contesto di continue perturbazioni e cambiamenti. E poiché l'erosione dei dati continua, le partnership sui dati devono essere una priorità assoluta. I dati e l'impegno a livello personale sono le chiavi del successo del marketing per il futuro, e molti strumenti e soluzioni sono stati scalati a beneficio di marchi e budget di tutte le dimensioni.
For additional insights, download the 2021 Nielsen Marketing Report: Era of Adaptation.
