ストリーミング視聴者の50％近くが、見るものを見つけるのが難しいという理由でサービスをキャンセルすることを望んでおり、ユーザー体験はこれまで以上に重要になっている。
NEW YORK – Nov. 5, 2025 – Gracenote, the content data business unit of Nielsen, has released a wealth of new findings on global consumer attitudes and behaviors relating to video streaming in its 2025 State of Play report. The report concludes that video platforms relying on engagement to drive their businesses face major risks by not delivering user experiences that help viewers navigate massive amounts of available content.
米国、英国、ドイツ、フランス、ブラジル、メキシコの消費者を対象とした新しい調査に基づくGracenoteのレポートによると、ストリーミングユーザーの約33%が、コンテンツやサービスの断片化がテレビ体験に悪影響を与えていると感じている。25歳から34歳の年齢層では、その割合は40%に上ります。様々な国や年齢層の消費者の間でストリーミングが一般的に愛されているにもかかわらず、45%はストリーミング体験が圧倒的であると答えている。
視聴者が見たいものを探すのに時間がかかればかかるほど、その体験は楽しくなくなる。世界の消費者は平均して、何を見るか探すのに14分を費やしている。米国では12分で、2023年半ばの10.5分から増加している。フランスの視聴者がコンテンツを探すのに費やす時間はなんと26分で、これは番組1エピソード分の長さに相当する。
視聴者が見たいものを素早く簡単に見つけることができない場合、プラットフォームにとってマイナスの結果が生じる可能性がある。レポートによると、コンテンツ検索がうまくいかなかった場合、19％の人が視聴セッションを放棄する。これは18-24歳の視聴者では29％に跳ね上がる。さらに踏み込むと、49%は視聴したいコンテンツが見つからなかった場合、そのサービスをキャンセルするという。
視聴者が体験の向上を望む主な機能には、すべてのサービスにわたってコンテンツ情報を提示する単一のガイドや、特定の番組がどこで見られるかを教えてくれるプラットフォームがある。実際、調査回答者の66％がこれらの機能に関心を示している。視聴者は、サービス内の機能を利用する前に、コンテンツ関連の検索をインターネットで行っているため、パブリッシャーとプラットフォームは、ユーザーの行動を変化させ、ユーザーの関心を維持する大きなチャンスを手にしている。
“Effective search, discovery and recommendation capabilities that enable platforms to connect viewers to the content they’ll enjoy most are more critical than ever,” said Tyler Bell, SVP of Product at Gracenote.” Organizations that deliver these capabilities will simplify the fragmentation of content and channels which impact viewers’ entertainment experiences. In doing so, they can capitalize on opportunities to become the first and most valuable viewing sources for their users.”
In addition to powering advanced content search, discovery and contextually driven ad targeting, Gracenote’s industry-leading program metadata also provides insight into content enabling better, data-driven decision-making. The 2025 Gracenote State of Play report is based on findings from a recent survey of 3,000 consumers in Brazil, France, Germany, Mexico, the U.K. and the U.S. To download the free report, click here.
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