Dengan hampir 50% pengguna streaming bersedia membatalkan layanan karena kesulitan menemukan sesuatu untuk ditonton, pengalaman pengguna menjadi lebih penting dari sebelumnyaย
NEW YORK – Nov. 5, 2025 – Gracenote, the content data business unit of Nielsen, has released a wealth of new findings on global consumer attitudes and behaviors relating to video streaming in its 2025 State of Play report. The report concludes that video platforms relying on engagement to drive their businesses face major risks by not delivering user experiences that help viewers navigate massive amounts of available content.
Berdasarkan survei terbaru terhadap konsumen di AS, Inggris, Jerman, Prancis, Brasil, dan Meksiko, laporan Gracenote menemukan bahwa hampir 33% pengguna streaming merasa bahwa fragmentasi konten dan layanan berdampak negatif terhadap pengalaman menonton TV mereka. Di antara kelompok usia 25-34 tahun, konsentrasi tersebut meningkat menjadi 40%. Meskipun secara umum konsumen menyukai streaming di berbagai negara dan kelompok usia, 45% mengatakan bahwa pengalaman streaming sangat berlebihan.
Semakin lama waktu yang dibutuhkan pemirsa untuk menemukan sesuatu untuk ditonton, maka pengalaman menonton akan semakin tidak menyenangkan. Rata-rata, konsumen di seluruh dunia menghabiskan waktu 14 menit untuk mencari apa yang akan ditonton. Di AS, waktu yang dihabiskan adalah 12 menit, naik dari 10,5 menit pada pertengahan tahun 2023. Pemirsa Prancis menghabiskan waktu 26 menit untuk mencari konten, jumlah waktu yang sama dengan durasi seluruh episode program.
Ketika pemirsa tidak dapat dengan cepat dan mudah menemukan sesuatu yang bagus untuk ditonton, hasil negatif dapat terjadi pada platform. Laporan tersebut menemukan bahwa 19% orang akan meninggalkan sesi menonton jika pencarian konten mereka tidak berhasil. Angka ini melonjak menjadi 29% untuk pemirsa dalam kelompok usia 18-24 tahun. Lebih jauh lagi, 49% bersedia untuk membatalkan sebuah layanan karena kesulitan menemukan apa yang harus ditonton.
Fitur utama yang diinginkan pemirsa untuk meningkatkan pengalaman mereka termasuk panduan tunggal yang menyajikan informasi konten di semua layanan dan agar platform dapat memberi tahu mereka di mana menemukan program tertentu di mana pun program tersebut tersedia. Faktanya, 66% responden survei menyatakan ketertarikannya pada kemampuan ini. Dengan pemirsa yang membuka internet untuk pencarian terkait konten sebelum menggunakan kemampuan dalam layanan, penerbit dan platform memiliki peluang yang signifikan untuk mengubah perilaku dan membuat pengguna tetap terlibat.
โEffective search, discovery and recommendation capabilities that enable platforms to connect viewers to the content theyโll enjoy most are more critical than ever,โ said Tyler Bell, SVP of Product at Gracenote.โ Organizations that deliver these capabilities will simplify the fragmentation of content and channels which impact viewersโ entertainment experiences. In doing so, they can capitalize on opportunities to become the first and most valuable viewing sources for their users.โ
In addition to powering advanced content search, discovery and contextually driven ad targeting, Gracenoteโs industry-leading program metadata also provides insight into content enabling better, data-driven decision-making. The 2025 Gracenote State of Play report is based on findings from a recent survey of 3,000 consumers in Brazil, France, Germany, Mexico, the U.K. and the U.S. To download the free report, click here.
About Gracenote
Gracenote adalah unit bisnis data konten Nielsen, yang menyediakan metadata hiburan, ID konten, dan penawaran terkait kepada para kreator, distributor, dan platform terkemuka di dunia. Gracenote telah mengumpulkan, menormalkan, dan memperkaya metadata program inti yang mencakup 50 juta lebih judul dalam 260+ katalog streaming dalam 70+ bahasa dan 80+ negara. Teknologi Gracenote memungkinkan navigasi konten yang canggih dan kemampuan penemuan yang membantu individu untuk dengan mudah terhubung dengan acara TV, film, musik, dan olahraga yang mereka sukai sambil memberikan analisis konten yang kuat sehingga membuat keputusan bisnis yang kompleks menjadi lebih sederhana. Untuk informasi lebih lanjut, kunjungi Gracenote.com.
Media contact
Mark Yamadamark.yamada@nielsen.com
