시청할 콘텐츠를 찾기 어렵다는 이유로 서비스를 취소하겠다는 스트리머가 50%에 육박하는 상황에서 사용자 경험은 그 어느 때보다 중요합니다.
NEW YORK – Nov. 5, 2025 – Gracenote, the content data business unit of Nielsen, has released a wealth of new findings on global consumer attitudes and behaviors relating to video streaming in its 2025 State of Play report. The report concludes that video platforms relying on engagement to drive their businesses face major risks by not delivering user experiences that help viewers navigate massive amounts of available content.
미국, 영국, 독일, 프랑스, 브라질, 멕시코의 소비자를 대상으로 실시한 새로운 설문조사에 따르면, Gracenote 보고서에 따르면 스트리밍 사용자의 약 33%가 콘텐츠와 서비스 파편화가 TV 시청 경험에 부정적인 영향을 미친다고 생각하는 것으로 나타났습니다. 25~34세 연령층에서는 그 비율이 40%로 높아집니다. 다양한 국가와 연령대의 소비자들이 전반적으로 스트리밍을 좋아하지만, 45%는 스트리밍 경험이 압도적이라고 답했습니다.
시청자가 시청할 콘텐츠를 찾는 데 시간이 오래 걸릴수록 시청 경험의 즐거움은 떨어집니다. 전 세계 소비자는 시청할 콘텐츠를 검색하는 데 평균 14분을 소비합니다. 미국에서는 이 시간이 12분으로, 2023년 중반의 10.5분에서 증가했습니다. 프랑스 시청자들은 콘텐츠 검색에 무려 26분을 소비하는데, 이는 전체 프로그램 에피소드의 길이와 맞먹는 시간입니다.
시청자가 좋은 콘텐츠를 빠르고 쉽게 찾을 수 없으면 플랫폼에 부정적인 결과를 초래할 수 있습니다. 보고서에 따르면 콘텐츠 검색에 실패하면 19%의 시청자가 시청을 포기하는 것으로 나타났습니다. 18~24세 연령대의 시청자의 경우 이 수치는 29%로 급증합니다. 더 나아가 49%는 시청할 콘텐츠를 찾기가 어렵다는 이유로 서비스를 취소할 의향이 있다고 답했습니다.
시청자가 원하는 주요 기능으로는 모든 서비스에서 콘텐츠 정보를 제공하는 단일 가이드와 특정 프로그램을 어디서든 찾을 수 있는 위치를 알려주는 플랫폼이 있습니다. 실제로 설문조사 응답자의 66%가 이러한 기능에 관심이 있다고 답했습니다. 시청자가 서비스 내 기능을 사용하기 전에 콘텐츠 관련 검색을 위해 인터넷으로 이동하기 때문에 퍼블리셔와 플랫폼은 행동을 변화시키고 사용자의 참여를 유지할 수 있는 중요한 기회를 갖게 됩니다.
그레이스노트의 제품 담당 수석 부사장인 타일러 벨은 "플랫폼이 시청자에게 가장 즐길 만한 콘텐츠를 연결해 주는 효과적인 검색, 발견 및 추천 기능은 그 어느 때보다 중요해졌다"고 말했다. "이러한 기능을 제공하는 기업들은 시청자의 엔터테인먼트 경험에 영향을 미치는 콘텐츠와 채널의 분열을 단순화할 것이다. 이를 통해 그들은 사용자에게 가장 먼저 찾아가는 가장 가치 있는 시청 소스가 될 기회를 활용할 수 있다."
In addition to powering advanced content search, discovery and contextually driven ad targeting, Gracenote’s industry-leading program metadata also provides insight into content enabling better, data-driven decision-making. The 2025 Gracenote State of Play report is based on findings from a recent survey of 3,000 consumers in Brazil, France, Germany, Mexico, the U.K. and the U.S. To download the free report, click here.
Gracenote 소개
Gracenote는 닐슨의 콘텐츠 데이터 사업부로, 전 세계 주요 크리에이터, 배포자 및 플랫폼에 엔터테인먼트 메타데이터, 콘텐츠 ID 및 관련 서비스를 제공합니다. Gracenote는 70개 이상의 언어, 80개 이상의 국가에서 260개 이상의 스트리밍 카탈로그에 포함된 5천만 개 이상의 타이틀에 대한 핵심 프로그램 메타데이터를 집계, 정규화 및 강화했습니다. Gracenote 기술은 고급 콘텐츠 탐색 및 검색 기능을 통해 개인이 좋아하는 TV 프로그램, 영화, 음악, 스포츠에 쉽게 연결할 수 있도록 지원하는 동시에 강력한 콘텐츠 분석을 제공하여 복잡한 비즈니스 의사 결정을 더 간단하게 만들어 줍니다. 자세한 내용은 Gracenote.com을 방문하세요.
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