Com quase 50% dos usuários de streaming dispostos a cancelar um serviço com base na dificuldade de encontrar algo para assistir, a experiência do usuário é mais importante do que nunca
NEW YORK – Nov. 5, 2025 – Gracenote, the content data business unit of Nielsen, has released a wealth of new findings on global consumer attitudes and behaviors relating to video streaming in its 2025 State of Play report. The report concludes that video platforms relying on engagement to drive their businesses face major risks by not delivering user experiences that help viewers navigate massive amounts of available content.
Com base em uma nova pesquisa com consumidores nos Estados Unidos, Reino Unido, Alemanha, França, Brasil e México, o relatório da Gracenote revela que quase 33% dos usuários de streaming acham que a fragmentação de conteúdo e serviços afeta negativamente sua experiência com a TV. Entre a faixa etária de 25 a 34 anos, essa concentração sobe para 40%. Apesar do gosto geral pelo streaming entre os consumidores de diferentes países e faixas etárias, 45% afirmam que a experiência de streaming é esmagadora.
Quanto mais tempo os espectadores levam para encontrar algo para assistir, menos agradável se torna a experiência. Em média, os consumidores em todo o mundo gastam 14 minutos procurando o que assistir. Nos Estados Unidos, o tempo é de 12 minutos, acima dos 10,5 minutos em meados de 2023. Os telespectadores franceses gastam impressionantes 26 minutos procurando conteúdo, um tempo igual à duração de um episódio inteiro de um programa.
Quando os espectadores não conseguem encontrar rápida e facilmente algo bom para assistir, as plataformas podem ter resultados negativos. O relatório revela que 19% das pessoas abandonarão uma sessão de visualização se a pesquisa de conteúdo não for bem-sucedida. Esse número sobe para 29% no caso de espectadores na faixa etária de 18 a 24 anos. Além disso, 49% estão dispostos a cancelar um serviço com base na dificuldade de encontrar o que assistir.
Os principais recursos que os telespectadores desejam para melhorar suas experiências incluem um guia único que apresente informações de conteúdo em todos os serviços e que as plataformas informem onde encontrar programas específicos onde quer que estejam disponíveis. De fato, 66% dos participantes da pesquisa especificaram interesse nesses recursos. Como os telespectadores recorrem à Internet para fazer pesquisas relacionadas ao conteúdo antes de usar os recursos em serviço, os editores e as plataformas têm uma oportunidade significativa de mudar o comportamento e manter os usuários envolvidos.
“Effective search, discovery and recommendation capabilities that enable platforms to connect viewers to the content they’ll enjoy most are more critical than ever,” said Tyler Bell, SVP of Product at Gracenote.” Organizations that deliver these capabilities will simplify the fragmentation of content and channels which impact viewers’ entertainment experiences. In doing so, they can capitalize on opportunities to become the first and most valuable viewing sources for their users.”
In addition to powering advanced content search, discovery and contextually driven ad targeting, Gracenote’s industry-leading program metadata also provides insight into content enabling better, data-driven decision-making. The 2025 Gracenote State of Play report is based on findings from a recent survey of 3,000 consumers in Brazil, France, Germany, Mexico, the U.K. and the U.S. To download the free report, click here.
About Gracenote
A Gracenote é a unidade de negócios de dados de conteúdo da Nielsen, fornecendo metadados de entretenimento, IDs de conteúdo e ofertas relacionadas aos principais criadores, distribuidores e plataformas do mundo. A Gracenote agregou, normalizou e enriqueceu os principais metadados de programas, abrangendo mais de 50 milhões de títulos em mais de 260 catálogos de streaming em mais de 70 idiomas e mais de 80 países. A tecnologia da Gracenote permite recursos avançados de navegação e descoberta de conteúdo, ajudando as pessoas a se conectarem facilmente aos programas de TV, filmes, músicas e esportes que amam, ao mesmo tempo em que oferece uma poderosa análise de conteúdo, simplificando decisões comerciais complexas. Para obter mais informações, visite Gracenote.com.
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