การสร้างความไว้วางใจ: การมีส่วนร่วมกับผู้ชมชาวฮิสแปนิกในภูมิทัศน์สื่อที่หลากหลาย

ด้วยภูมิทัศน์สื่อที่ขยายตัวอย่างต่อเนื่อง ความต้องการของผู้ชมจึงมีความสำคัญ ผู้สร้างและผู้จัดจำหน่ายต้องการดึงดูดผู้ชม และแบรนด์ต่างแสวงหาโอกาสในการสร้างเนื้อหาที่เกี่ยวข้องซึ่งข้อความของพวกเขาสามารถสะท้อนถึงผู้ชมได้อย่างแท้จริง การมีส่วนร่วมที่มีความหมายกับผู้ชมต้องอาศัยความเข้าใจอย่างลึกซึ้งในตัวบุคคล แต่การสร้างความสัมพันธ์ที่มีความหมายกับผู้ชมชาวฮิสแปนิกอาจมีความซับซ้อนมากกว่า

ความซับซ้อนดังกล่าวเกิดจากความแตกต่างที่แฝงอยู่ในชุมชน ซึ่งเป็นปัจจัยสำคัญที่ผู้สร้าง ผู้จัดจำหน่าย หรือแบรนด์ใดๆ พิจารณาเมื่อต้องการมีส่วนร่วมกับผู้ชมชาวฮิสแปนิก สำหรับผู้ที่ลงทุนสร้างความไว้วางใจกับผู้ชมชาวฮิสแปนิก ข้อดีนั้นก็สำคัญเช่นกัน

Stacie de Armas รองประธานอาวุโสฝ่ายข้อมูลเชิงลึกและข่าวกรองที่หลากหลายของ Nielsen กล่าวว่า “การสร้างความสัมพันธ์อันแน่นแฟ้นกับกลุ่มผู้ชมชาวฮิสแปนิกนั้นไม่ใช่แค่เพียงการผลิตเนื้อหาที่ครอบคลุมและโฆษณาที่มีประสิทธิภาพเท่านั้น ชาวละตินให้ความสำคัญกับสื่อที่มีคุณภาพและเนื้อหาที่น่าเชื่อถือ ซึ่งเป็นปัจจัยที่ทำให้เกิดความน่าเชื่อถือและยืนยันความน่าเชื่อถือ แบรนด์ที่ชาญฉลาดทำงานภายในระบบนิเวศเหล่านี้ ช่วยเพิ่มสถานะและสร้างความภักดีในชุมชน”

จากผลการศึกษา We Are All Human and Hispanic Sentiment Study ประจำปี 2023 ของเรา ซึ่งสนับสนุนโดย Toluna ชาวละตินอเมริกา 84% กล่าวว่าพวกเขาชื่นชอบแบรนด์ที่มีบทบาทเชิงบวกในชุมชนของตน และ 63% กล่าวว่าพวกเขามีแนวโน้มที่จะซื้อสินค้าจากแบรนด์ที่มีบุคคลประเภทเดียวกับพวกเขาในโฆษณา 

เพื่อเปิดใช้งานข้อมูลเชิงลึกเหล่านี้ แบรนด์และบริษัทสื่อสามารถสร้างความสัมพันธ์กับชุมชนได้โดย:

• การสร้างความเชื่อมโยงทางวัฒนธรรม
• การสนับสนุนการเป็นตัวแทนที่แท้จริง
• การรักษาตำแหน่งแบรนด์ให้สม่ำเสมอ
• การแสดงความรับผิดชอบ
• มีส่วนร่วมกับชุมชนอย่างแข็งขัน

สร้างความเชื่อมั่นผ่านชุมชน

การเป็นตัวแทน การรวมกลุ่ม และความเกี่ยวข้องทางวัฒนธรรมมีความสำคัญอย่างยิ่งก่อนที่ผู้บริโภคจะตัดสินใจซื้อสินค้า ผู้คนต่างได้รับข้อความจากแบรนด์อยู่เสมอ และผู้บริโภคก็จำข้อความของแบรนด์ได้แม้ว่าจะไม่ได้กำลังคิดที่จะซื้อก็ตาม นั่นคือเหตุผลที่การสร้างความรู้สึกที่มีต่อแบรนด์ที่แข็งแกร่งผ่านการมีส่วนร่วมกับชุมชนอย่างแท้จริงจึงเป็นขั้นตอนที่สำคัญไม่ว่าบุคคลนั้นจะอยู่ในขั้นตอนใดของวงจรการซื้อก็ตาม และเมื่อแบรนด์สร้างความรู้สึกเชิงบวกกับผู้บริโภค ผู้บริโภคก็มีแนวโน้มที่จะกลายเป็นลูกค้ามากขึ้นเมื่อพวกเขาต้องการซื้อสินค้าในที่สุด

การสร้างสมดุลระหว่างภาษาและความเกี่ยวข้องในสื่อ

Watching TV shows and consuming other forms of media hold different layers of significance for different audiences. For Hispanics, the focus isn’t solely on language proficiency or the language in which the content is delivered. Instead, it’s about striking a balance between language preference and the relevance of the content.

Our data highlights this complex relationship. Forty percent of Hispanics state that it’s important for shows to be in their preferred language, while an additional 32% find it somewhat important. Interestingly, this contrasts with 70% of non-Hispanic whites who find language an important factor in their media choices.

These numbers show that Hispanics are highly adaptable when it comes to language; they’re open to consuming content in Spanish or English, provided the content is culturally meaningful and resonant, demonstrating that shared experiences can be more pivotal than language itself. The finding for media and advertisers is clear: Focus not just on the language of delivery, but also on creating content that fits seamlessly into the cultural tapestry of Hispanics’ lives.

ในภูมิทัศน์สื่อที่เปลี่ยนแปลงไป ความจริงข้อหนึ่งปรากฏชัดเจนอย่างยิ่ง นั่นคือโอกาสที่เฟื่องฟูในตลาดฮิสแปนิก กุญแจสำคัญในการมีส่วนร่วมกับชุมชนฮิสแปนิกอย่างมีประสิทธิผลนั้นขึ้นอยู่กับความเข้าใจในความแตกต่างที่สำคัญภายในวัฒนธรรมที่หลากหลายนี้ การผสมผสานระหว่างความสัมพันธ์ทางวัฒนธรรม ความแท้จริง และการรวมเข้าด้วยกันอย่างมีประสิทธิภาพจะเป็นเกณฑ์มาตรฐานของการโต้ตอบที่ประสบความสำเร็จ การสร้างความไว้วางใจไม่ใช่แนวคิดที่เป็นนามธรรม แต่ต้องการความเข้าใจอย่างลึกซึ้งเกี่ยวกับบุคคลที่ประกอบเป็นชุมชน และผู้ที่ลงทุนในความเข้าใจจะได้รับประโยชน์สูงสุด

For additional insights, download our 2023 Hispanic Diverse Intelligences Series report.