At this year’s J.D. Power Automotive Roundtable (AMR), top speakers from both inside and outside the automotive industry came together to discuss the most crucial issues, including how today’s consumers shop for cars, how they are influenced by advertising and what experiences they’ve come to expect post-purchase. The two-day symposium is now in its 13th year, and this year, Nielsen was front and center, establishing itself as a leader in automotive marketing technology and an authority in consumer path-to-purchase expertise.
On the first day of the conference, Damian Garbaccio, EVP, Advertiser Direct and Marketing Cloud at Nielsen, and Bernardo Rodriguez, Chief Digital Officer at J.D. Power, announced the companies’ recently formed alliance and the launch of the Nielsen Auto Cloud fueled by J.D. Power as part of the Product Innovation Keynote.
Damian เริ่มต้นการนำเสนอของเขาด้วยการสะท้อนถึงต้นกำเนิดของ Nielsen Auto Cloud แนวคิดเริ่มต้นนั้นพัฒนามาจากคำถามที่ Damian ถามตัวเองในวันหนึ่งบนลู่วิ่ง (จากทุกที่) ว่า เราจะรวบรวมข้อมูลเชิงลึกและการวิเคราะห์ที่ดีที่สุดในอุตสาหกรรมยานยนต์เข้ากับข้อมูลการบริโภคสื่อและธุรกรรมของ Nielsen และความสามารถทางเทคโนโลยีได้อย่างไร JD Power ได้รับการพิจารณาทันทีว่าเป็นพันธมิตรที่เหมาะสมที่สุดในเส้นทางข้างหน้านี้
Damian กล่าวว่า “Nielsen Auto Cloud ไม่ใช่แค่ประสบการณ์ของผู้จำหน่ายอีกรายที่เพียงแค่ตรวจสอบข้อมูลเท่านั้น แต่ยังเกี่ยวกับผลลัพธ์จากการวัด KPI ที่เกี่ยวข้องด้วย” “แพลตฟอร์มนี้สามารถมอบคุณค่าอันเหลือเชื่อให้กับแบรนด์รถยนต์ หน่วยงาน และลูกค้าสื่อ”
จากนั้น Damian ได้ทำลายเสาหลักของ Nielsen Auto Cloud ลงโดยจัดแนวความสามารถที่รวมอยู่ในแพลตฟอร์ม:
- Know Your Customers – In order to understand their customers, auto marketers need to know who their next buyers will be, which starts with actionable data and insights. With the Nielsen Auto Cloud, marketers can now target car shoppers (and personalize the message) based on a diverse set of criteria such as car features and styles, buying stage, media engagement, and geo-location using data from Nielsen and J.D. Power.
- Adapting to Buying Behavior – It is imperative for marketers to understand the consumer’s auto path to purchase. This takes advanced measurement and technology capabilities that allow for real-time optimization. Yet most auto marketers haven’t had access to such capabilities until now. For instance, the Nielsen Auto Cloud’s always-on frequency management features enable clients to proactively measure and control how often and what types of ads people see throughout the life of a campaign.
- Engage Across Media – As referenced in our recently released Nielsen Auto Marketing Report 2018, marketers need to employ an omnichannel strategy to account for the nuances in brand building and to encourage purchase consideration. With the Nielsen Auto Cloud, marketers can engage car buyers across all screens, from linear to digital, with targeting capabilities that are channel agnostic. They can also employ very specific targeting techniques such as using geo-targeting as part of a mobile ad campaign to drive shoppers to nearby dealerships.
During the presentation, Damian also introduced the new Nielsen Auto Cloud commercial, which is currently featured as part of a larger ad campaign running across Automotive News, WSJ, NYT, and AdWeek until mid-December.
The event also provided an ideal opportunity for us to not only prove Nielsen as an innovator in automotive marketing technology but as an influential thought leader in the auto path-to-purchase. Ameneh Atai, SVP, Advertiser Direct and Marketing Cloud at Nielsen, led a breakout panel discussion the next day titled, “Where the Rubber Meets the Road: Auto Marketing’s New Reality.” Ameneh shared some key insights taken directly from our newly launched Nielsen Auto Marketing Report 2018 as a springboard for discussion.
“มีข้อเข้าใจผิดที่สำคัญ 2 ประการเกี่ยวกับเส้นทางการซื้อ ข้อแรกถือว่าผู้คนไม่มีอคติต่อแบรนด์ (แต่พวกเขามี) และข้อที่สองถือว่ากระบวนการคัดออกเริ่มต้นด้วยแบรนด์ไม่กี่แบรนด์ จากนั้นจึงค่อยจำกัดให้แคบลง (ซึ่งไม่เป็นความจริง)” Amenah กล่าว
จากนั้นเธอได้เชิญ Mark Ortiz หัวหน้าฝ่ายการตลาดดิจิทัลและกลยุทธ์ของ Acura และ Pierre Bouvard หัวหน้าฝ่ายข้อมูลเชิงลึกของ Westwood One ขึ้นเวที คณะผู้ร่วมเสวนาได้หารือถึงความท้าทายและโอกาสที่ยิ่งใหญ่ที่สุดที่แบรนด์ต่างๆ เผชิญในการกำหนดทิศทางของภูมิทัศน์สื่อในปัจจุบัน บทบาทของทีวีและดิจิทัลในการสร้างการรับรู้ และแนวโน้มสำคัญอันดับต้นๆ ที่มีอิทธิพลต่อการตลาดรถยนต์
สำหรับอนาคตของการโฆษณาในรถยนต์ คณะผู้เชี่ยวชาญเชื่อว่าแนวโน้มสำคัญอย่างหนึ่งที่จะส่งผลต่อการตลาดของรถยนต์ก็คือรถยนต์ที่เชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต โดยเฉพาะอย่างยิ่งความสามารถในการปิดวงจรระหว่างการประชาสัมพันธ์แคมเปญกับการเยี่ยมชมตัวแทนจำหน่าย นอกจากนี้ คณะผู้เชี่ยวชาญยังเห็นด้วยว่าสื่อแบบดั้งเดิม เช่น โทรทัศน์และวิทยุ ยังคงเป็นผู้เล่นที่สำคัญ แบรนด์ต่างๆ ยังคงต้องแบ่งชั้นสื่อผสมของตนโดยใช้ข้อมูล แต่ต้องแน่ใจว่าสามารถส่งข้อความของแบรนด์ผ่านช่องทางต่างๆ ได้อย่างสม่ำเสมอ แพลตฟอร์มต่างๆ เช่น ทีวีที่เชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตจะยังคงพัฒนาและเปลี่ยนแปลงสื่อผสมนี้ต่อไป
The J.D. Power AMR has grown into the industry’s leading event coalescing the most important players around the most salient trends affecting the auto industry—from car-buying behavior to product innovation to the way marketers approach advertising and customer experiences. In the Nielsen Auto Cloud powered by J.D. Power, we’ve developed a solution to help auto brands stay ahead of the curve, cut through the clutter and deliver improved ROI.
The launch of the Nielsen Auto Cloud at AMR not only raised the company’s profile in the auto space, it also introduced the biggest OEM and agency players to one of our biggest breakthrough solutions in 2018.
