ผู้บริโภคทั่วโลกมีความหลากหลายมากขึ้น การเปลี่ยนแปลงทางประชากรศาสตร์นี้ทำให้โลกที่ลูกค้าของเราดำเนินธุรกิจนั้นเต็มไปด้วยภาพตัดขวาง ซึ่งก็คือโลกที่ลูกค้าของเราให้บริการซึ่งดึงดูดผู้บริโภคหลากหลายกลุ่ม และโลกที่สร้างสรรค์เนื้อหาบนสื่อที่พวกเขาใช้ เพื่อให้ธุรกิจต่างๆ มองเห็นภาพผู้บริโภคในปัจจุบันได้ชัดเจนขึ้น เราที่ Nielsen จำเป็นต้องเข้าใจความแตกต่างที่ละเอียดอ่อนของความต้องการของผู้บริโภค และให้ข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับการตัดสินใจซื้อ การรับชม และการรับฟังของผู้บริโภค
เริ่มต้นด้วยการจ้างพนักงานที่สะท้อนถึงความหลากหลายในชุมชน 106 แห่งทั่วโลกที่เราทำธุรกิจ ไม่ว่าจะเป็นทุกระดับภายในองค์กรและในทุกหน่วยธุรกิจ แต่การเป็นตัวแทนของความหลากหลายนี้ไม่เพียงพอ
ที่ Nielsen เราให้ความสำคัญกับความแตกต่าง ธุรกิจทั้งหมดของเราตั้งอยู่บนพื้นฐานการวัดผลผู้บริโภคทุกคน โดยวัดว่าเราเหมือนกันอย่างไรและเราแตกต่างกันอย่างไร การวัดผลของเราจะต้องครอบคลุมถึงความแตกต่างของเรา เราต้องยอมรับ เคารพ และรวมเอาความคิด ความคิดเห็น แนวคิด และข้อมูลเชิงลึกที่แตกต่างกัน เพื่อให้การวัดผลของเราแม่นยำและสะท้อนถึงตลาดทั้งหมดอย่างแท้จริง
การรวมเป็นหนึ่งคือความแตกต่างระหว่างการมีที่นั่งที่โต๊ะ (ความหลากหลาย) และการได้รับการยอมรับในเสียงที่โต๊ะนั้น ในฐานะบริษัทการวัดผลและการวิเคราะห์ข้อมูลระดับโลกที่ให้มุมมองที่ครอบคลุมและน่าเชื่อถือที่สุดเกี่ยวกับผู้บริโภคทั่วโลก ความหลากหลายและการรวมเป็นหนึ่งจึงเป็นสิ่งจำเป็นทางธุรกิจ
เราโชคดีที่มีซีอีโออย่างมิตช์ บาร์นส์ ซึ่งยึดมั่นในหลักการที่ว่า “ความหลากหลายและการมีส่วนร่วมมีความสำคัญต่อการเติบโต ความแข็งแกร่ง และความสามารถในการสร้างสรรค์นวัตกรรมของนีลเส็น” เนื่องจากเขาเป็นผู้นำโดยการเป็นตัวอย่าง ผู้นำคนอื่นๆ ของเราก็ทำตาม และเราได้รับประโยชน์จากการมองว่าความหลากหลายและการมีส่วนร่วมเป็นปรัชญาการดำเนินงานที่สำคัญของกลยุทธ์โดยรวมของเรา
For more than 13 years, Nielsen has been on a journey to further it’s diversity and inclusion initiatives. Over the last few years, we have leveraged best practices, listened to our creative associates, designed programs to develop top talent, increased thought leadership initiatives to share diverse insights and strived to learn and make improvements along the way. Because our business is rooted in helping clients better understand the science behind what’s next, we are now sharing what we are learning about diversity and inclusion in our third-annual Diversity & Inclusion Annual Report to pay it forward and help shape what’s next in the world of business via more diverse, equitable and inclusive practices, policies and procedures.
Sharing this information is also personal for me. When I accepted my first position with the Diversity & Inclusion team after more than 17 years in การปฏิบัติการ, I was astounded by this welcoming, accommodating and willing-to-share community of diversity and inclusion professionals. I want Nielsen to pay it forward and likewise share our information. I particularly want to share those programs that I believe have been the catalyst to our leaderships’ understanding, engagement and ultimate endorsement of diversity and inclusion at Nielsen.
การพัฒนาความเป็นผู้นำที่หลากหลายของเรา
Our Diverse Leadership Network is a 15-month internal “mini-MBA” program that allows us to grow talent from within. The program has participation goals by race and gender, with 25% representation from African American, Hispanic, Asian and White associates and at least 50% female participation. We give participants visibility, access and opportunity through experiential learning, faculty workshops, curriculum exploration and coaching for the entire program duration.
The program results speak for themselves. More than 60% of Diverse Leadership Network graduates have received promotions, with 20% advancing to a VP or general manager level. And they’re 30% more likely to remain with Nielsen than other employees. If you are looking to hire top talent, we’ve found that you may need “look no further than your own backyard.”
การขยายกลุ่มทรัพยากรพนักงานของเรา
Our employee resource groups (ERGs) have also played a crucial role in sourcing top talent and creating a sense of community for our diverse workforce. Our employees volunteer their time, energy, creativity and ingenuity to these organizations. And we’re proud to share that, thanks to their efforts, we have at least
By growing ERG and ERG ally participation and constantly examining and enhancing benefits championed by our employees, we have improved our outreach to differently-abled และ LGBT+ associates. We have achieved a Corporate Equality Index score of 100 for the last five years with the Human Rights Campaign, and we have earned a 90% Disability Equality Index score the last two years from USBLN. Our Women in Nielsen ERG has also grown exponentially and opened the door to partnerships with such organizations as NEW (Network of Executive Women) and the LEAD Network (Leading Executives Advancing Diversity). As a result of our global efforts, Nielsen has been recognized in the U.K. and อินเดีย for diversity initiatives focused on advancing women and in เม็กซิโก for the equivalent recognition to the HRC Corporate Equality Index.
การรับฟังเสียงของพนักงานของเรา
By listening to our employees, Nielsen found itself ahead of the times as it relates to inclusion with the LGBT+ community. Long before marriage equality was a reality in the U.S., Nielsen stood in support alongside our LGBT+ associates by offering partner benefits to associates in relationships strictly on the honor system.
Two years ago, we listened to non-verbal queues as we identified a retention issue amongst African American associates. As a result, Nielsen’s CFO Jamere Jackson and I sponsored a two-day professional development forum for Black associates—the first event of its kind in our history. We followed suit with a Hispanic Employee Form last year in Fort Lauderdale to provide a leadership development opportunity to another subset of employees in an effort to retain and invest in our top talent.
เราได้เห็นประโยชน์ของการจัดฟอรัมพนักงาน ซึ่งช่วยให้พนักงานได้พบปะกับผู้นำระดับสูง สร้างเครือข่าย เรียนรู้เกี่ยวกับกลยุทธ์ทางธุรกิจที่สำคัญ และเฉลิมฉลองวัฒนธรรมและประวัติศาสตร์ที่หลากหลาย อัตราการรักษาพนักงานของเราดีขึ้น โดยเพิ่มขึ้น 12% สำหรับพนักงานชาวอเมริกันเชื้อสายแอฟริกัน และ 18% สำหรับพนักงานชาวฮิสแปนิกที่เข้าร่วมฟอรัม ในปีนี้มีแผนจะจัดฟอรัมพนักงานชาวเอเชีย
เราได้เรียนรู้ตลอดหลายปีที่ผ่านมาว่ามีหลายเส้นทางสู่ความก้าวหน้า เช่นเดียวกับบริษัทอื่นๆ ความคิดริเริ่มบางอย่างของเราเริ่มต้นมาจากความยากลำบาก จุดสูงสุดของเส้นทางการทำงานของเราได้ตอกย้ำความมุ่งมั่นของเราที่มีต่อความพยายามเหล่านี้ และจุดต่ำสุดคือช่วงเวลาที่สามารถเรียนรู้และเปิดหูเปิดตาได้ ซึ่งเปลี่ยนมุมมองของเราที่มีต่อความหลากหลายและการรวมกลุ่มในอนาคต
Today, we know that diversity is not limited to only what you see. Diversity is a combination of skills, experiences, talents, cultural backgrounds and nuances. We define inclusion as leveraging our differences to deliver superior results for our clients, recognizing fully that diverse teams lead to better outcomes. That’s what you get when you give employees not only a seat at the table but a voice as well. In an increasingly diverse world where representation matters, those diverse voices make it possible for Nielsen to explain the science behind what’s next.
For more information about Nielsen’s Diversity & Inclusion efforts, please download the 2017 Nielsen Diversity & Inclusion Report.
