สำหรับนักการตลาด ปี 2020 คือปีแห่งการเปลี่ยนแปลง ผู้ที่ประสบความสำเร็จใช้ความเฉลียวฉลาดและความคล่องตัวเพื่อให้ก้าวทันการเปลี่ยนแปลง แต่การเปลี่ยนแปลงยังห่างไกลจากจุดจบ นอกจากการเตรียมพร้อมสำหรับการเปลี่ยนผ่านสู่โลกหลังโควิด-19 แล้ว ธุรกิจหลายแห่งยังต้องดึงความสนใจของผู้บริโภคกลับมาด้วยหลังจากที่ลดการใช้จ่ายโฆษณาลงในปี 2021 ด้วยเหตุนี้ Nielsen จึงคาดการณ์ว่าการแข่งขันและความยุ่งเหยิงจะทวีความรุนแรงขึ้นเมื่อแบรนด์ต่างๆ เตรียมพร้อมสำหรับการกลับเข้าสู่ภาวะปกติใหม่ ซึ่งสร้างความท้าทายใหม่ๆ ให้กับนักการตลาดที่หวังว่าจะสร้างผลตอบแทนจากการลงทุน (ROI)
No matter the budget size, measurement remains a universal challenge for all marketers. Brands everywhere are scrambling for more, cleaner data and faster. In a recent survey, marketers across budget sizes and industries reported low confidence in their marketing technology solutions. FMCG and CPG companies, as well as small-budget marketers were the least confident.
สำหรับบริษัทขนาดเล็กและขนาดกลาง ข่าวดีก็คือเครื่องมือทางการตลาดสมัยใหม่หลายๆ อย่างอยู่ไม่ไกลเกินเอื้อมอีกต่อไปแล้ว ข้อมูลรายละเอียดและโซลูชันทางการตลาดที่ปรับขนาดได้ช่วยให้แบรนด์ต่างๆ ทุกขนาดได้รับข้อมูลเชิงลึกที่จำเป็นในการตัดสินใจแบบเรียลไทม์ที่ดำเนินการได้จริง เพื่อตอบสนองต่อความต้องการที่เพิ่มขึ้น นักการตลาดจึงเพิ่มการลงทุนในเครื่องมือทางการตลาดเพื่อให้แน่ใจว่างบประมาณทางการตลาดได้รับการจัดสรรอย่างเหมาะสม ซึ่งในที่สุดแล้ว การทำเช่นนี้จะปิดช่องว่างด้านความรู้ด้านข้อมูลและทำให้บริษัทที่มีงบประมาณระดับกลางและขนาดเล็กสามารถแข่งขันกับบริษัทขนาดใหญ่ได้อย่างเท่าเทียมกันมากขึ้น
เคล็ดลับ #1: นักการตลาดที่มีงบประมาณขนาดเล็กหรือขนาดกลางควรสร้างความเท่าเทียมด้วยการลงทุนในเทคโนโลยีการตลาด
Recent data shows that advertising spend is beginning to ramp up, but many budgets will remain constrained in 2021. How marketers spend their money to support their goals is becoming a major differentiator across budget sizes. While companies of every size are prioritizing customer acquisition and brand awareness, small- to medium-sized brands are 22% more likely to rank this objective as more important. In fact, compared with large brands, they are 6x more likely to invest in personalization and 3x more in path-to-purchase sequencing. This is a watch-out for large budget marketers: Given the cost of customer acquisition, are they investing enough to keep their customer loyalty high?
เคล็ดลับ #2: นักการตลาดที่มีงบประมาณปานกลางควรลงทุนในการสร้างเอกลักษณ์เฉพาะบุคคลและการส่งข้อความเส้นทางสู่การซื้อเพื่อให้รักษาลูกค้าไว้ในระดับสูง
เมื่อเศรษฐกิจเปิดกว้างขึ้น นักการตลาดควรมีความคล่องตัวและเตรียมพร้อมสำหรับการฟื้นตัวที่ไม่เท่าเทียมกันในหมวดหมู่และภูมิศาสตร์ต่างๆ ในช่วงที่มีการระบาดใหญ่ แบรนด์ที่มีงบประมาณจำนวนมากซึ่งลงทุนอย่างหนักในเทคโนโลยีการตลาดและหลักการตลาดแบบคล่องตัวก็มีข้อได้เปรียบที่ชัดเจน นั่นเป็นเพราะนักการตลาดเหล่านี้สามารถตอบสนองได้อย่างคล่องตัวในช่วงเวลาที่ไม่แน่นอนนี้ โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อเป็นเรื่องของการใช้จ่ายในการผสมผสานการตลาด ขณะที่องค์กรที่มีงบประมาณขนาดเล็กและขนาดกลางต้องเผชิญกับข้อจำกัดมากขึ้น
เคล็ดลับ #3: แบรนด์ที่มีงบประมาณมากควรพิจารณาใช้ความสามารถในการปรับการใช้จ่ายโฆษณาให้เหมาะสม
The next big challenges on the horizon for marketers will include identity resolution and cross-channel measurement. Without cookies, marketers will increasingly need to rely on first-party data, and brands with all budget sizes will need to invest in the right tools to help them allocate their budget and better measure their full-funnel media ROI.
ต่อไปนี้คือเคล็ดลับเพิ่มเติมที่นักการตลาดทุกงบประมาณสามารถใช้ได้
For more detailed insights, download the 2021 Nielsen Marketing Report: Era of Adaptation.
