마케터에게 2020년은 전환의 해였습니다. 성공하는 마케터들은 창의성과 민첩성을 바탕으로 변화의 속도에 발맞춰 나갔습니다. 하지만 변화는 아직 끝나지 않았습니다. 많은 기업이 팬데믹 이후의 세계로의 전환을 준비하는 것 외에도 2021년에는 광고 지출을 줄인 후 소비자의 관심을 다시 사로잡아야 할 것입니다. 따라서 브랜드가 뉴노멀로의 재진입을 준비하면서 경쟁과 혼란이 심화되고, 투자 수익률(ROI)을 높이고자 하는 마케터들에게 새로운 과제가 생길 것으로 닐슨은 예측합니다.
No matter the budget size, measurement remains a universal challenge for all marketers. Brands everywhere are scrambling for more, cleaner data and faster. In a recent survey, marketers across budget sizes and industries reported low confidence in their marketing technology solutions. FMCG and CPG companies, as well as small-budget marketers were the least confident.
중소기업에게 좋은 소식은 많은 최신 마케팅 도구가 더 이상 손이 닿지 않는 곳에 있지 않다는 것입니다. 세분화된 데이터와 확장 가능한 마케팅 솔루션은 모든 규모의 브랜드가 실시간으로 실행 가능한 의사결정을 내리는 데 필요한 인사이트를 제공하고 있습니다. 급증하는 수요에 대응하기 위해 마케터들은 마케팅 예산을 적절히 배분하기 위해 마테크 도구에 대한 투자를 늘리고 있습니다. 이를 통해 궁극적으로 데이터 지식 격차를 줄이고 중규모 및 소규모 예산을 가진 기업들이 대기업과 보다 공평한 경쟁을 할 수 있게 될 것입니다.
팁 #1: 중소규모 예산을 가진 마케터는 마케팅 기술에 투자하여 경쟁의 장을 평평하게 만들어야 합니다.
Recent data shows that advertising spend is beginning to ramp up, but many budgets will remain constrained in 2021. How marketers spend their money to support their goals is becoming a major differentiator across budget sizes. While companies of every size are prioritizing customer acquisition and brand awareness, small- to medium-sized brands are 22% more likely to rank this objective as more important. In fact, compared with large brands, they are 6x more likely to invest in personalization and 3x more in path-to-purchase sequencing. This is a watch-out for large budget marketers: Given the cost of customer acquisition, are they investing enough to keep their customer loyalty high?
팁 #2: 중간 규모의 예산을 가진 마케터는 고객 유지율을 높이기 위해 개인화 및 구매 경로 메시징에 투자해야 합니다.
경제가 회복되면 마케터는 민첩성을 유지하고 카테고리와 지역에 따라 고르지 않은 반등에 대비해야 합니다. 팬데믹 기간 동안 마케팅 기술과 애자일 마케팅 원칙에 많은 예산을 투자한 브랜드는 분명한 이점을 누렸습니다. 이러한 마케터들은 특히 마케팅 믹스 지출과 관련하여 불확실한 시기에 역동적으로 대응할 수 있었기 때문이며, 중소규모의 예산을 가진 조직은 더 많은 제약에 직면했습니다.
팁 #3: 예산이 많은 브랜드는 광고 지출을 최적화하는 기능을 활용해야 합니다.
The next big challenges on the horizon for marketers will include identity resolution and cross-channel measurement. Without cookies, marketers will increasingly need to rely on first-party data, and brands with all budget sizes will need to invest in the right tools to help them allocate their budget and better measure their full-funnel media ROI.
모든 예산의 마케터가 활용할 수 있는 더 많은 팁을 확인하세요.
For more detailed insights, download the 2021 Nielsen Marketing Report: Era of Adaptation.
