ตอนที่ 26
การซื้อสินค้าอุปโภคบริโภคบรรจุหีบห่อ (CPG) แบบดิจิทัล เช่น ผลิตภัณฑ์ในร้านขายของชำหรือสินค้าเพื่อความงามและการดูแลส่วนบุคคล มักตามหลังสินค้าประเภทเสื้อผ้าหรืออุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์มาโดยตลอด โดยปัจจุบันยอดขายออนไลน์คิดเป็นเพียง 5% ของยอดขาย CPG ทั้งหมด แต่แนวโน้มกำลังเปลี่ยนแปลงไป และในปัจจุบันผู้ซื้อหันมาซื้อผลิตภัณฑ์และบริการที่จำเป็นสำหรับชีวิตประจำวันผ่านช่องทางออนไลน์กันมากขึ้น และยอดขายผลิตภัณฑ์ CPG แบบดิจิทัลก็เติบโตขึ้นในอัตรา 30% เมื่อเทียบเป็นรายปี
In the U.S., one consumer group that’s leading these trends toward digital shopping is ชาวอเมริกันเชื้อสายเอเชีย. Approximately 47% of Asian Americans are under the age of 35, making them digital natives. As a result, the group is more likely than the total population to own digital devices. In fact, 97% own a smartphone, which makes them 6% more likely than the total population.
ไม่น่าแปลกใจเลยที่พวกเขาใช้เครื่องมือเหล่านี้เพื่อซื้อของออนไลน์ โดย 87% เคยซื้อสินค้าออนไลน์ในช่วง 12 เดือนที่ผ่านมา ซึ่งหมายความว่าพวกเขามีแนวโน้มที่จะทำเช่นนั้นมากกว่าประชากรทั่วไปถึง 22%
สำหรับผู้ผลิตและผู้ค้าปลีก CPG การทำความเข้าใจวิธีการสร้างสรรค์ผลิตภัณฑ์ใหม่ๆ ที่ตอบสนองความต้องการของผู้บริโภคในภูมิทัศน์การค้าปลีกแบบดิจิทัลที่เพิ่มมากขึ้น รวมถึงสิ่งที่ผู้บริโภคกำลังมองหาและวิธีเชื่อมต่อกับพวกเขาทางออนไลน์ ถือเป็นสิ่งสำคัญ
This episode, which is the second of a two-part look at the path to purchase, includes two segments: first, a discussion with Jenny Frazier, global commercial leader for Nielsen BASES, about the role of innovation along the consumer path to purchase, with a focus on omnichannel; and second, a conversation with Mariko Carpenter, VP of Strategic Community Alliances, at Nielsen, about how Asian American consumers are leaning heavily into digital in their consumer journey and helping to drive shifts across other consumer segments.
Special thanks to My Le, Client Operations Manager for Nielsen Catalina Solutions and the Northeast regional co-lead of, AAL, Nielsen’s Asian American employee resource group, who helps introduce the episode.
Looking for more episodes? Subscribe to The Database on iTunes, Google Play or Stitcher, and catch up on previous episodes on our Megaphone page.
