どのチャンネルでもいい。
多くの選択肢の中から、マーケティング担当者は、選択肢を検討し、予算を配分し、決定を検証することで手一杯である。マーケターがニールセンについて より総合的に考えるようにシフトしない限り、新しいチャネルが市場に出てくるにつれて課題は増える一方だ。
マーケティング担当者はチャネルレベルの測定に自信がない
Across traditional and digital media, marketers have 15 different channels1 at their disposal. Despite this fragmentation, just under 70% of the global marketers surveyed for the 2023 ニールセン年次マーケティングレポート believe they have the right marketing technology to measure the aggregate returns on their investment. The flipside, however, is that their stated confidence in ROI measurement at the individual channel level is much lower—which stands in stark contrast to their full-funnel marketing confidence.
全体的な信頼度とチャネルレベルの信頼度のギャップは、チャネル固有のマーケティングツールを活用して全体的なマーケティング効果を評価する際の主な欠点を浮き彫りにしている。チャネルを横断してリーチとフリークエンシーを単一の指標で評価することは非常に難しく、特にマーケターが投資を拡大しているデジタルチャネルの多くでは、固有の複雑さがグローバルマーケターの感情から浮き彫りになっています。
自社のマーテクを信頼している場合でも、フルファネル・メディア測定能力（すなわちエンド・ツー・エンド測定）に信頼を表明しているのは平均54%に過ぎず、世界のマーケティング担当者は問題を認識している。欧州・中東・アフリカ地域（EMEA）では信頼度がやや高く、アジア太平洋地域ではやや低い。
Given the challenges associated with cross-media ROI measurement, such as quality audience data and reduced use of existing marketing technology, 52% of global marketers, on average, are currently solely focused on reach and frequency metrics.
複数のツールがプロセスのギャップと情報のサイロを広げる
増え続けるメディアの選択肢に対応するため、多くのマーケティング担当者は、キャンペーンのパフォーマンスを測定するためにさまざまなツールやソリューションを使用していると報告しています。これは驚くことではないが、全体的な測定への道を複雑にする可能性がある。使用するツールが多ければ多いほど、システムや担当者が取り込むデータセットも多くなります。そしてそれぞれに時間がかかる。さらに、リニアとデジタルの測定方法は歴史的に異なっており、比較可能な重複排除された測定基準に到達する必要性と難しさは明らかです。世界全体では、平均して62％のマーケターが、クロスメディア測定に複数の測定ツールを使用している。一方、1つのツールを使用していると回答したのはわずか34%でした。
マーケティング担当者は、広告費の効果を理解する上で、比較可能な指標がいかに重要であるかを世界的に理解しています。今後も新しい体験を提供し続ける、ますますリッチなメディア環境の中で、マーケティング担当者は、長期的な測定とビジネス目標を達成するために、メディアにとらわれないツール、ソリューション、指標を検討する必要があります。オーディエンスの包括的なビューがなければ、マーケティング担当者はキャンペーンのパフォーマンスを完全に把握することはできません。
For additional insights, download the 2023 ニールセン年次マーケティングレポート.
注
1 Traditional: Radio, linear TV, print, direct mail, OOH, cinema. Digital: Email, search, social media, podcast, digital display, digital video, OTT/CTV, streaming audio, native ads.
