截至2020年8月，月均用户量超过100万的手机端漫画服务共有16项（2018年8月时为10项）。排名前十的服务用户总数达2173万人，两年间增长了83%（2018年8月时，前十服务用户总数为1189万人）。
在数字化推动市场不断扩大的漫画行业中，服务提供商若想获取用户并促进使用，就必须理解用户如何使用漫画服务。
同时使用多个漫画服务的用户约占50%
漫画拥有多种类型，每种类型都针对特定的读者群体。此外，不同出版社的发行频率也各不相同。在线漫画服务继承了这些特点，为用户提供了多样化的选择。另一方面，用户从众多漫画服务中寻找能按自己的节奏提供所需内容的服务进行使用。因此，他们往往同时使用多种服务，例如既使用每日更新的服务，也使用周更的服务。
实际上，截至2020年8月，同时使用两项以上服务的用户占整体的49%，从漫画服务用户整体来看，平均每人每月使用两项漫画服务（图1）。
ブラウザサービスよりマンガアプリの利用が頻繫に
接下来，观察漫画服务的浏览器与应用程序使用情况，可以发现用户使用漫画应用程序的频率高于浏览器。其原因可归结为以下两点：
首先，漫画应用程序便于根据个人喜好定制功能，用户能像打造私人书架般轻松筛选和收藏心仪内容。其次，应用程序特别适合推送内容更新和推荐推送通知。这些特性有助于培养用户使用习惯，从而形成高忠诚度的用户群体。
截至2020年8月，浏览器服务的月均使用次数为5次，而应用程序则达到30次，基本实现了每日使用。此外，单次使用时长方面，浏览器服务仅为4分钟，而应用程序的使用时长达13分钟，使用时长超过三倍（图表2）。
近年来，在线漫画市场呈现扩张趋势。在众多服务涌入的市场中，服务提供方必须持续思考如何吸引用户关注。要确保高忠诚度用户群体的稳定，必须同步优化内容与用户体验。关键在于把握目标用户如何同时使用多项服务，以及他们在各漫画平台消费哪些内容。基于此理解，需着手优化整体用户体验——包括扩充内容库、调整更新频率、规划应用程序开发等。
