การรับรองจากผู้มีอิทธิพลช่วยยืนยันข้อเสนอของแบรนด์ในสายตาของผู้บริโภคที่ไว้วางใจ แต่การเลือกผู้มีอิทธิพลที่มีกลยุทธ์และการดำเนินการแคมเปญไม่สามารถมองข้ามได้ในการผลักดันให้เกิดกระแสนี้
With marketers planning to increase their social media spend more than any other channel, influencer marketing is a ripe opportunity for B2C brands to more effectively connect with consumers while increasing engagement rates across platforms. A growing desire for interpersonal connections with the brands consumers engage with means that audiences are increasingly receptive to influencer campaigns. This validates the brand being promoted in the eyes of the influencer’s followers.
Many marketers are already seizing the engagement opportunity social media influencer influencer marketing presents. In 2020, nearly 75% of U.S. marketers leveraged influencer marketing–up from 55% in 2019. However, before launching an influencer campaign, brands need to first develop a sound strategy for the campaign to drive the strongest impact and optimize their marketing spend. Here’s how marketers can best leverage social media influencers in their campaigns.
ระบุผู้มีอิทธิพลที่เหมาะสมกับบุคลิกภาพและจุดประสงค์ของแบรนด์
When marketers enlist an influencer to increase brand awareness and boost a brand’s credibility, it’s important these campaigns feel authentic to audiences. Fifty-nine percent of consumers consider influencers who don’t seem authentic to be “annoying.” Worse than falling flat, campaigns with the wrong influencer can actively repel potential buyers from the brand the influencer is promoting.
Authenticity starts with marketers identifying an influencer whose own audience aligns with the brand’s, which will bring a greater level of receptiveness from viewers. Similarly, an A-list celebrity isn’t always a fit simply because they have a large following. Nielsen Scarborough found that only 19% of Americans make product purchases based on celebrity endorsements. More often, consumers want to hear from relatable voices, with 42% of Americans seeking the advice of others for purchase decisions. Shoe brand Aldo successfully noted this consumer preference when it enlisted influencers who aligned with the brand’s persona to promote its #StepIntoLove social media campaign. Targeted at Gen Z shoppers, the campaign encouraged viewers to create and share videos of themselves dancing along with the campaign hashtag for a $5,000 prize. The campaign generated 5B+ views and raised Aldo’s brand awareness by 2.5%, according to Nielsen InfluenceScope data.
ขั้นตอนแรกในการระบุผู้มีอิทธิพลที่ผู้ชมจะมองว่าเป็นของแท้คือการดูเนื้อหาของผู้มีอิทธิพลที่มีศักยภาพ หากผลิตภัณฑ์หรือบริการที่ผู้มีอิทธิพลชื่นชอบการใช้งานสอดคล้องกับสิ่งที่แบรนด์นำเสนอ ผู้ชมของผู้มีอิทธิพลจะพบว่าการเห็นการโปรโมตผลิตภัณฑ์ในฟีดเป็นเรื่องธรรมชาติมากขึ้น และด้วยเหตุนี้จึงมีแนวโน้มที่จะมีส่วนร่วมกับฟีดมากขึ้น นักการตลาดควรพิจารณาด้วยว่าผู้ติดตามโต้ตอบกับเนื้อหาของผู้มีอิทธิพลอย่างไร (เช่น ความคิดเห็นของผู้ติดตามจริงใจเพียงใด) เพื่อดูว่าผู้ชมมีส่วนร่วมมากเพียงใดและผู้มีอิทธิพลนั้นคุ้มค่ากับการลงทุนหรือไม่
ใช้ประโยชน์จากการผสมผสานแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดีย
แพลตฟอร์มที่นักการตลาดทำงานร่วมกับผู้มีอิทธิพลยังส่งผลกระทบต่อประสิทธิภาพของแคมเปญด้วย เนื่องจากกลุ่มประชากรที่แตกต่างกันมีส่วนร่วมกับแพลตฟอร์มต่างกัน และผู้มีอิทธิพลอาจได้รับการมีส่วนร่วมในระดับที่แตกต่างกันไปในแต่ละแพลตฟอร์มที่พวกเขาใช้ ซึ่งสะท้อนให้เห็นถึงความแตกต่างเหล่านี้ ผู้มีอิทธิพลมักจะเรียกเก็บอัตราที่แตกต่างกันสำหรับแพลตฟอร์มที่แตกต่างกัน นักการตลาดอาจมีแนวโน้มที่จะเลือกข้อเสนอที่ถูกกว่าเมื่อเพิ่งเริ่มความสัมพันธ์กับผู้มีอิทธิพล แต่สิ่งนี้อาจทำลายผลกระทบของแคมเปญได้ แม้แต่สำหรับผู้มีอิทธิพลที่มีบุคลิกภาพและผู้ติดตามที่สอดคล้องกับแบรนด์
Against sharpening media fragmentation, marketers need to pinpoint the platforms that their brand’s target consumers are actively engaging with, instead of the platforms that boast generalized high engagement rates. Many influencers experience impressive engagement on channels like Instagram, YouTube, and TikTok, though there are nuances between audience demographics even between these platforms that could impact the results of influencer campaigns. For example, Nielsen research found TikTok’s engagement rate to be the highest across social media platforms, largely driven by a younger, female-weighted average demographic. If this isn’t the prime audience for marketers’ brand, then TikTok might not be the best platform to run a campaign on because the consumers that marketers hope to build more personal connections with may not be there.
นักการตลาดสามารถบรรลุผลลัพธ์ที่น่าประทับใจได้เมื่อผสมผสานผู้มีอิทธิพล ข้อความ และแพลตฟอร์มได้อย่างเหมาะสม elf Cosmetics คว้าอำนาจการซื้อของฐานผู้ใช้ Gen Z ของ TikTok เมื่อไม่นานนี้ด้วยการพัฒนาเพลงต้นฉบับ "Eye, Lips, Face" สำหรับแคมเปญบนแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดีย แคมเปญที่ท้าทายผู้ใช้ TikTok ให้ใช้เพลงในวิดีโอของตนเอง มียอดผู้ชมถึง 1 พันล้านครั้งภายในหกวันแรกของการเปิดตัว ตามข้อมูลของ Nielsen InfluenceScope ปัจจุบัน แคมเปญนี้มียอดผู้ชมมากกว่า 6 พันล้านครั้งและสร้างแรงบันดาลใจให้เกิดวิดีโอที่สร้างโดยผู้ใช้มากกว่า 5 ล้านรายการ เจมส์ ชาร์ลส์ ผู้มีอิทธิพลด้านความงามซึ่งเป็นที่รู้จักจากการสอนแต่งหน้าที่มียอดผู้ชมสูงในแพลตฟอร์มต่างๆ เป็นหนึ่งในผู้มีอิทธิพลอันดับต้นๆ ที่โปรโมตแบรนด์ โดยโพสต์ของเขาบน TikTok สร้างอัตราการมีส่วนร่วมที่น่าประทับใจถึง 12.88%
ให้ความสำคัญกับการวัดผลอย่างต่อเนื่องเพื่อรวบรวมข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับแคมเปญของผู้มีอิทธิพล
แบรนด์ต่างๆ ควรพิจารณาความสัมพันธ์กับผู้มีอิทธิพลในฐานะกลยุทธ์ระยะยาวเพื่อเพิ่มผลกระทบของความสัมพันธ์ให้สูงสุด เมื่อผู้มีอิทธิพลโปรโมตผลิตภัณฑ์หรือบริการอย่างสม่ำเสมอ ผู้ติดตามของผู้มีอิทธิพลก็จะมีความภักดีมากขึ้น จนกลายเป็นสิ่งที่ผู้มีอิทธิพลเชื่อมั่นอย่างแท้จริง
การวัดผลการตลาดที่มีประสิทธิภาพช่วยให้ผู้ทำการตลาดปรับความสัมพันธ์กับผู้มีอิทธิพลให้เหมาะสมที่สุด การติดตามว่าผู้บริโภคมีส่วนร่วมกับแคมเปญของผู้มีอิทธิพลอย่างไรจะแสดงให้ผู้ทำการตลาดเห็นว่ามีโอกาสปรับปรุงตรงไหน หากผู้ชมโต้ตอบกับโพสต์มากเกินไป เช่น กดถูกใจวิดีโอหรือติดตามชื่อผู้ใช้ของแบรนด์ ผู้ทำการตลาดอาจตัดสินประสิทธิภาพของแคมเปญได้ไม่ถูกต้อง หากผู้ชมไม่โต้ตอบกับโพสต์มากเกินไป เช่น กดถูกใจวิดีโอหรือติดตามบัญชีของแบรนด์ หากผู้ชมไม่สามารถมองเห็นว่าผู้ชมเหล่านั้นทำอะไรต่อไป ผลลัพธ์ของการมีส่วนร่วม เช่น ผู้ชมคลิกผ่านไปยังเว็บไซต์ของแบรนด์เพื่อซื้อสินค้าหรือไม่ ผู้ทำการตลาดอาจไม่ทราบว่าแคมเปญของผู้มีอิทธิพลให้ผลตอบแทนเพียงเล็กน้อย ในทำนองเดียวกัน หากใช้เครื่องมือการตลาดที่เผยให้เห็นว่าแคมเปญใดดึงดูด ROI สูงสุด ผู้ทำการตลาดจะมั่นใจได้ว่าพวกเขาใช้เงินในโซเชียลมีเดียอย่างชาญฉลาด
แคมเปญผู้มีอิทธิพลเป็นหนึ่งในกระแสที่ได้รับความนิยมสูงสุดในการตลาดในปัจจุบัน แต่เช่นเดียวกับกลยุทธ์ส่งเสริมการขายอื่นๆ จำเป็นต้องมีการพิจารณาอย่างรอบคอบก่อนเริ่มใช้งาน นักการตลาดต้องพิจารณาอย่างรอบคอบว่าจะใช้ประโยชน์จากใครและใช้ประโยชน์จากผู้มีอิทธิพลอย่างไรหากต้องการสร้างผลกระทบบนโซเชียลมีเดีย
This article originally appeared on Toolbox Marketing.
