인플루언서의 지지는 신뢰하는 소비자의 관점에서 브랜드의 제품을 검증하는 역할을 하지만, 이러한 트렌드에 편승하기 위해서는 전략적인 인플루언서 선정과 캠페인 실행을 간과해서는 안 됩니다.
With marketers planning to increase their social media spend more than any other channel, influencer marketing is a ripe opportunity for B2C brands to more effectively connect with consumers while increasing engagement rates across platforms. A growing desire for interpersonal connections with the brands consumers engage with means that audiences are increasingly receptive to influencer campaigns. This validates the brand being promoted in the eyes of the influencer’s followers.
Many marketers are already seizing the engagement opportunity social media influencer influencer marketing presents. In 2020, nearly 75% of U.S. marketers leveraged influencer marketing–up from 55% in 2019. However, before launching an influencer campaign, brands need to first develop a sound strategy for the campaign to drive the strongest impact and optimize their marketing spend. Here’s how marketers can best leverage social media influencers in their campaigns.
브랜드의 개성과 목적에 맞는 인플루언서 파악하기
When marketers enlist an influencer to increase brand awareness and boost a brand’s credibility, it’s important these campaigns feel authentic to audiences. Fifty-nine percent of consumers consider influencers who don’t seem authentic to be “annoying.” Worse than falling flat, campaigns with the wrong influencer can actively repel potential buyers from the brand the influencer is promoting.
Authenticity starts with marketers identifying an influencer whose own audience aligns with the brand’s, which will bring a greater level of receptiveness from viewers. Similarly, an A-list celebrity isn’t always a fit simply because they have a large following. Nielsen Scarborough found that only 19% of Americans make product purchases based on celebrity endorsements. More often, consumers want to hear from relatable voices, with 42% of Americans seeking the advice of others for purchase decisions. Shoe brand Aldo successfully noted this consumer preference when it enlisted influencers who aligned with the brand’s persona to promote its #StepIntoLove social media campaign. Targeted at Gen Z shoppers, the campaign encouraged viewers to create and share videos of themselves dancing along with the campaign hashtag for a $5,000 prize. The campaign generated 5B+ views and raised Aldo’s brand awareness by 2.5%, according to Nielsen InfluenceScope data.
오디언스가 진정성 있는 인플루언서를 식별하는 첫 번째 단계는 잠재적 인플루언서의 콘텐츠를 살펴보는 것입니다. 인플루언서가 이미 즐겨 사용하는 제품이나 서비스가 브랜드가 제공하는 제품과 일치하는 경우, 인플루언서의 오디언스는 피드에서 제품 프로모션을 보는 것이 더 자연스럽고 참여 가능성도 높아집니다. 또한 마케터는 팔로워가 인플루언서의 콘텐츠와 상호작용하는 방식(예: 팔로워의 댓글이 얼마나 진솔한가?)을 고려하여 오디언스의 참여도와 인플루언서가 지출할 가치가 있는지 확인해야 합니다.
다양한 소셜 미디어 플랫폼 활용
마케터가 인플루언서와 협업하는 플랫폼도 캠페인 성과에 영향을 미칠 수 있습니다. 이는 인구 통계에 따라 플랫폼에 참여하는 방식이 다르고, 인플루언서가 사용하는 플랫폼에 따라 참여도가 달라질 수 있기 때문입니다. 이러한 차이를 반영하여 인플루언서는 일반적으로 플랫폼마다 다른 요금을 부과합니다. 마케터는 인플루언서와의 관계를 막 시작할 때 더 저렴한 제안을 선택하려는 경향이 있지만, 이는 브랜드와 개성과 팔로워가 일치하는 인플루언서라도 캠페인의 영향력을 저해할 수 있습니다.
Against sharpening media fragmentation, marketers need to pinpoint the platforms that their brand’s target consumers are actively engaging with, instead of the platforms that boast generalized high engagement rates. Many influencers experience impressive engagement on channels like Instagram, YouTube, and TikTok, though there are nuances between audience demographics even between these platforms that could impact the results of influencer campaigns. For example, Nielsen research found TikTok’s engagement rate to be the highest across social media platforms, largely driven by a younger, female-weighted average demographic. If this isn’t the prime audience for marketers’ brand, then TikTok might not be the best platform to run a campaign on because the consumers that marketers hope to build more personal connections with may not be there.
마케터는 인플루언서, 메시지, 플랫폼의 조합이 적절할 때 인상적인 결과를 얻을 수 있습니다. e.l.f Cosmetics는 최근 소셜 미디어 플랫폼에서 캠페인을 위한 오리지널 노래 '눈, 입술, 얼굴'을 개발하여 TikTok의 Z세대 사용자층의 구매력을 사로잡았습니다. 닐슨 인플루언스스코프 데이터에 따르면 이 캠페인은 TikTok 사용자들이 자신의 동영상에 이 노래를 사용하도록 유도하여 출시 6일 만에 10억 뷰를 기록했습니다. 현재 이 캠페인은 60억 회 이상의 조회수를 기록하고 있으며 5백만 개 이상의 사용자 제작 동영상에 영감을 불어넣었습니다. 여러 플랫폼에서 널리 조회되는 메이크업 튜토리얼로 유명한 뷰티 인플루언서 제임스 찰스는 TikTok에서 12.88%의 인상적인 참여율을 기록한 게시물로 브랜드를 홍보한 최고의 인플루언서 중 한 명입니다.
인플루언서 캠페인에 대한 인사이트를 얻기 위해 지속적인 측정에 우선순위를 두세요.
브랜드는 인플루언서와의 관계를 장기적인 전략으로 접근하여 관계의 영향력을 극대화해야 합니다. 인플루언서가 정기적으로 제품이나 서비스를 홍보하면 인플루언서의 팔로워는 인플루언서가 진정으로 신뢰하는 브랜드라는 믿음을 갖게 됩니다.
강력한 마케팅 측정은 마케터가 인플루언서와의 관계를 최적화하는 데 도움이 됩니다. 소비자가 인플루언서 캠페인에 참여하는 방식을 모니터링하면 마케터는 개선의 기회가 있는 부분을 파악할 수 있습니다. 오디언스가 동영상에 좋아요를 누르거나 브랜드 핸들을 팔로우하는 등 게시물과 활발하게 상호작용한 경우, 마케터는 게시물만 보고 캠페인의 효과를 부정확하게 판단할 수 있습니다. 시청자가 브랜드 웹사이트를 클릭하여 구매를 했는지 여부와 같은 참여의 결과를 확인할 수 없다면 마케터는 인플루언서 캠페인의 수익이 거의 없다는 사실을 깨닫지 못할 수 있습니다. 마찬가지로, 어떤 캠페인이 가장 높은 ROI를 창출하는지 알려주는 마케팅 도구를 사용하면 마케터는 소셜 미디어 지출을 현명하게 사용하고 있다는 확신을 가질 수 있습니다.
인플루언서 캠페인은 오늘날 마케팅에서 가장 인기 있는 트렌드 중 하나이지만, 다른 모든 홍보 전략과 마찬가지로 시작하기 전에 신중하게 고려해야 합니다. 마케터는 소셜 미디어에서 영향력을 발휘하려면 인플루언서를 누구를 어떻게 활용할지 신중하게 결정해야 합니다.
This article originally appeared on Toolbox Marketing.
