2020년의 전례 없는 변화 속에서 전 세계는 계속해서 진화하고 있으며, 마케터들은 급변하는 환경에서 전략을 수립하고 있습니다. 과거는 프롤로그에 불과하지만 팬데믹으로 인해 미디어 업계는 미지의 영역으로 접어들었고, 마케터와 광고주는 새로운 표준에 적응하기 위해 민첩성을 유지해야 합니다.
As such, Jamie Moldafsky, Nielsen’s Chief Marketing and Communications Officer, recently engaged in conversation with professors David Reibstein and Raghu Iyengar of The Wharton School, where she serves as Chairperson of the Customer Analytics Advisory Board. The discussion was a part of the school’s Markets in Motion series, which features conversations with marketing experts about how they are pivoting their business strategies and innovating in a time of disruption due to the COVID-19 pandemic.
"사람들을 돌보고 소비자 행동에 대한 변화를 이해하는 것이 팬데믹의 시작을 헤쳐나가는 데 있어 가장 중요한 요소였습니다."라고 제이미는 말합니다. "실시간 정보와 커뮤니케이션이 즉각적으로 필요했습니다. 고객에게 데이터를 즉시 제공하고, 우리가 하는 일의 근본적인 변화를 빠르게 파악하는 것이 중요했습니다."
팬데믹은 소비자와 고객의 요구를 변화시켰을 뿐만 아니라 코로나19는 사람들이 미디어와 소통하는 방식을 가속화했습니다. 미디어 환경은 오랫동안 세분화되어 있었지만 코로나19는 이를 더욱 증폭시켰습니다.
사람들이 집에 머무는 시간이 길어지면서 마케터는 소비자 행동의 변화에 대한 정보를 예민하게 파악해야 합니다.
팬데믹으로 인한 시청 패턴의 변화에 대해 이야기하면서 라구는 "시청률이 상승하고 사람들이 TV 시청에 더 많은 시간을 보내고 있지만 미디어 지출은 감소하고 있다"고 말했습니다.
제이미는 "이제 중요한 것은 소비자의 머리와 마음이 어디에 있는지를 이해하는 것이 그 어느 때보다 중요해졌습니다."라고 말합니다.
While asking about Nielsen’s current measurement capabilities, David said, “There’s been this quest for years of how to get the different ways of reaching people and combine that, so we get a complete picture of an individual’s viewing.”
Jamie noted, “Nielsen has been embarking on the path of developing a more common platform to measure how audiences interact with content and continues to help brands and publishers get a holistic view of consumers through our cross-media measurement solution, Nielsen ONE. Nielsen One will be cloud-based, so we will have the ability to get data to our clients more rapidly. We will no longer have to look just at discrete channels but will have the ability to understand the consumer holistically.”
"실시간 커뮤니케이션에 대한 열망은 놀랍습니다."라고 Jamie는 말합니다. "데이터, 미디어, 기술의 교차점은 사람들이 미디어를 소비하는 방식에 대한 전체 생태계가 변화하는 시기에 발생하고 있으며, 이러한 어려운 환경 속에서 신뢰는 모든 기업의 운영 방식에 있어 중요한 요소가 되었습니다."
