ストリーミング戦争は、COVID-19が登場するはるか以前から進行中だったが、世界的な健康危機は動画ストリーミングの普及を劇的に加速させ、私たちのメディア食生活を永遠に変えてしまった。かつては一握りの有名新興企業の領域であったストリーミング市場も、今では数百ものサービスから選択できるようになり、それらが提供するコンテンツは私たちの動画視聴習慣の定番となっている。
消費者がオンデマンドのライフスタイルに合った選択肢に引き寄せられ、新たなストリーミングの選択肢が容易に参入する中、コンテンツ制作者やストリーミング・プラットフォームは、顧客を惹きつけ、維持するために、優れたテレビ番組や映画以上のものを必要としている。確かに、話題作や愛されているライブラリー・コンテンツは、エンターテインメントを求めるビジターを惹きつけるだろう。消費者は次に何を見るかをどのように選ぶのだろうか？
Given that humans are visual creatures, user experience is largely driven by what we see—not what we read. As we scroll through content options, our eyes help us hone in on what appeals to us amid the hundreds of titles we’re exposed to. There is no shortage of great content for consumers to choose from, but future success in the streaming space will hinge on more than just great content—it will need directions to great content. And the effectiveness of those directions will determine whether viewers find it.
レコメンデーションやサジェスチョンは、確かにコンテンツの発見において役割を果たすが、非常にビジュアルな動画コンテンツを際立たせるのに十分ではない。また、視聴者の気分とも関係ない。比較的、写真は千の言葉に値する。そして、写真がパーソナライズされれば、そのインパクトは飛躍的に増大する。
The overabundance of content, our “always connected” lifestyles and the impulse to constantly multitask have all taken a toll on our attention spans, and we’re all guilty of tuning out when nothing catches our eyes. This poses big challenges for streaming services and entertainment platforms—vying for our attention. In 2019, we conducted a study that found that U.S. adults would spend about 7 minutes looking for something to watch on their streaming platforms before simply giving up. With the growth in the streaming market over the past year, I wonder if people will still spend 7 minutes before looking elsewhere. My gut says it’s more like 2 or 3.
The video carousel is the storefront for any video content platform. Visitors aren’t logging in to read. They’re logging in for visual experiences. And that’s where personalized images can enhance a platform’s visual merchandising. Let’s say a new release becomes available and a platform does its best to push it to viewers, but it only uses one representative image. That image may not appeal to every potential audience member. For one viewer, the attraction to the content might center on a key theme, while the show’s primary location may draw in another. So if the platform uses different images to appeal to different viewers, the video carousel quickly becomes a personalized storefront that elevates the customer experience.
“Can this actually make a difference?” you might ask. In a word, yes. User experience personalization is the next opportunity for entertainment providers looking to maximize user satisfaction while simultaneously driving key business metrics. In the increasingly crowded streaming space, content and engagement with available programs are paramount. And when users are presented with an image that resonates with them, they’re going to engage with the program. In fact, a recent pilot by a top-five U.S. streaming service with グレースノート found that personalized imagery contributed to increased hours watched, increased titles watched and increased click-through rates leading to video plays.
米国では、ニールセンのデータによると、米国の家庭の77％が少なくとも1台の接続デバイスを持っており、ストリーミング・コンテンツに費やす時間は増加している。米国の視聴者は、2020年12月に1,320億分以上の動画をストリーミングしており、動画ストリーミングが可能な家庭における総テレビ視聴時間の4分の1近くを占めている。このようなレベルのエンゲージメントがあれば、ストリーミング・プロバイダーは、エンゲージされた視聴者がエンゲージメントを維持し、自社のプラットフォームで視聴し続けるよう、できる限りのことをすることに注力するインセンティブがある。
ビデオ・コンテンツのスマートなビジュアル・マーチャンダイジングは、エンゲージメントと満足度を高める新たな機会となる。すべてのコンテンツがすべての人にアピールするわけではありませんが、番組を説明する画像をパーソナライズすることで、視聴者は自分が探しているものに合致する番組や映画を見つけやすくなります。
