Wojny streamingowe trwały na długo przed nadejściem COVID-19, ale globalny kryzys zdrowotny dramatycznie przyspieszył przyjęcie streamingu wideo i na zawsze zmienił naszą dietę medialną. Niegdyś domena garstki głośnych startupów, rynek streamingu obfituje obecnie w setki usług do wyboru, a oferowane przez nie treści stały się podstawową częścią naszych nawyków oglądania wideo.
Wraz z pojawianiem się nowych opcji streamingowych, w miarę jak konsumenci coraz częściej wybierają opcje, które odpowiadają ich stylowi życia na żądanie, twórcy treści i platformy streamingowe będą potrzebować czegoś więcej niż tylko świetnych programów telewizyjnych i filmów, aby przyciągnąć i zatrzymać klientów. Tak, głośne premiery i ukochane treści biblioteczne przyciągną poszukujących rozrywki użytkowników, ale co się stanie, gdy konsumenci będą chcieli czegoś świeżego? Jak wybiorą, co obejrzeć w następnej kolejności?
Given that humans are visual creatures, user experience is largely driven by what we see—not what we read. As we scroll through content options, our eyes help us hone in on what appeals to us amid the hundreds of titles we’re exposed to. There is no shortage of great content for consumers to choose from, but future success in the streaming space will hinge on more than just great content—it will need directions to great content. And the effectiveness of those directions will determine whether viewers find it.
Rekomendacje i sugestie mogą z pewnością odgrywać rolę w odkrywaniu treści, ale nie robią wystarczająco dużo, aby treści wideo - które są bardzo wizualne - wyróżniały się. Nie są one również powiązane z nastrojem widza. Dla porównania, obraz jest wart tysiąca słów. A gdy obraz jest spersonalizowany, jego wpływ wzrasta wykładniczo.
The overabundance of content, our “always connected” lifestyles and the impulse to constantly multitask have all taken a toll on our attention spans, and we’re all guilty of tuning out when nothing catches our eyes. This poses big challenges for streaming services and entertainment platforms—vying for our attention. In 2019, we conducted a study that found that U.S. adults would spend about 7 minutes looking for something to watch on their streaming platforms before simply giving up. With the growth in the streaming market over the past year, I wonder if people will still spend 7 minutes before looking elsewhere. My gut says it’s more like 2 or 3.
The video carousel is the storefront for any video content platform. Visitors aren’t logging in to read. They’re logging in for visual experiences. And that’s where personalized images can enhance a platform’s visual merchandising. Let’s say a new release becomes available and a platform does its best to push it to viewers, but it only uses one representative image. That image may not appeal to every potential audience member. For one viewer, the attraction to the content might center on a key theme, while the show’s primary location may draw in another. So if the platform uses different images to appeal to different viewers, the video carousel quickly becomes a personalized storefront that elevates the customer experience.
“Can this actually make a difference?” you might ask. In a word, yes. User experience personalization is the next opportunity for entertainment providers looking to maximize user satisfaction while simultaneously driving key business metrics. In the increasingly crowded streaming space, content and engagement with available programs are paramount. And when users are presented with an image that resonates with them, they’re going to engage with the program. In fact, a recent pilot by a top-five U.S. streaming service with Gracenote found that personalized imagery contributed to increased hours watched, increased titles watched and increased click-through rates leading to video plays.
Dane firmy Nielsen wskazują, że 77% domów w Stanach Zjednoczonych ma co najmniej jedno podłączone urządzenie, a czas spędzany przez nas na strumieniowaniu treści rośnie. W grudniu 2020 r. amerykańscy widzowie streamowali ponad 132 miliardy minut wideo, co stanowiło prawie jedną czwartą całkowitego czasu oglądania telewizji w domach, które są w stanie przesyłać strumieniowo wideo. Przy takim poziomie zaangażowania dostawcy transmisji strumieniowych mają motywację do skupienia się na zapewnieniu, że robią wszystko, co w ich mocy, aby zaangażowani widzowie pozostali zaangażowani - i na ich platformach.
Inteligentny merchandising wizualny treści wideo stanowi nową okazję do zwiększenia zaangażowania i satysfakcji. Chociaż nie wszystkie treści będą atrakcyjne dla wszystkich, personalizacja obrazów ilustrujących programy pomoże widzom znaleźć programy i filmy, które pasują do tego, czego szukają.
