選ばれるファイナンシャル・パートナーになるため、競合他社から目を離さない
To grow as a financial institution, you need to consider how you can capitalise on your competitors’ customer base. Of the country’s 5.7 million people, 4.04 million have a relationship with a financial institution.
The standards of living and affluence will continue to rise in Singapore, as individuals seek to maximize their savings and investments. To do this, they need the right personal financial partner to suit their needs. With informed media planning, you can be that financial partner of choice. Singaporeans’ phase of life and financial aspirations heavily influence which financial institution they choose to bank with.
So who are the big four banks’ customers?
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一般人口の40％（うち13％が35～39歳）を魅了するDBSは、シンガポールで確固たる基盤を築いている。DBSの顧客の59%は、仕事や学業がますます厳しくなっていると答えている。35%は質の高いオーガニック食品を手に入れるために必要な出費を惜しまず、ニールセンについて 、46%が環境に配慮していると回答している。
彼らにリーチするために、金融機関はデジタルメディア戦略を採用するか、成長させるべきである。私たちは、彼らがオンラインを好み、常に新鮮なニュースやコンテンツを消費し、検索していることを知っている。過去1ヶ月の間に、51％が食べ物や飲み物のコンテンツを検索し、59％がオンラインで商品やサービスを購入している。
POSB
シンガポールでは、POSBが最大の顧客シェアを持っており、260万人がPOSBでの銀行取引を選択している。一般的に、これらの消費者は数歳年上で、4分の1は60歳以上である。この層は金銭意識が高く、64.5％が「経済的自立が人生の最優先目標である」と答え、支出よりも貯蓄を重視する傾向がある。
このような高年齢層の富裕層顧客にリーチするためには、金融機関はより伝統的なメディア戦略を検討する必要がある。現在、彼らのオンライン・ブラウジングやインターネット・アクティビティは最小限であり、他の金融機関の顧客よりもラジオを聴いたり新聞を開いたりする傾向が強い。
UOB
シンガポールでUOBの銀行口座を持っている人は106万人。UOBの顧客層は中高年が多い（14％が50～54歳）。彼らはニールセンについて 、健康的でバランスの取れた食生活を維持し（62％）、食品の栄養価に常に気を配っている（53％）。インターネットは彼らの生活で大きな役割を果たしている。過去1ヶ月の間に、59％が商品やサービスを購入するためにインターネットを利用し、49％がどの商品やサービスを購入すべきかの情報源としてインターネットを利用している。
食とフィットネスでこの層を取り込む。クリエイティブなメッセージ、メディアチャンネル、コラボレーションなど、これらの業界は健康志向のUOB顧客と共鳴する効果的な方法です。
OCBC
OCBCの顧客は概して若く、資産に優先順位をつけることを好む。また、最新のニュースを入手し、Eメールを通じて日常生活の最新情報を入手することを好む。62％が過去1ヶ月間にチャンネル・ニュース・アジアにログインし、44％が海外の出版社から積極的にニュースを入手している。このグループは長期的な投資オプションに飢えており、エキサイティングなポートフォリオを提供する必要がある。
4大銀行がこれほど多くの人口を共有しているという事実にもかかわらず、どの銀行も驚くほど明確でユニークな顧客グループを持っている。これらの顧客層は、それぞれのライフステージに応じた金融機関への具体的な期待を持っています。競争が激しいシンガポールの環境では、銀行が新規顧客だけでなく、競合他社からの顧客も獲得することが基本である。
金融マーケティング担当者は、競合顧客が人生の各段階で何を求めているかを知り、それに応じて彼らと関わることで支援することができる。このことは、このような顧客層、彼らの銀行に対する期待を理解し、最も説得力のあるメッセージで、適切なメディアミックスをどのように使うかについての洞察を提供する絶好の機会となる。
When it comes to media planning, are you capitalising on the competition’s audience?
方法論
ABOUT NIELSEN SINGAPORE CONSUMER & MEDIA VIEW STUDY
The Nielsen Singapore Consumer & Media View Study was conducted between July 2019 to June 2020. The database consists of three components: Media Index & Consumer Insights (surveyed among 4,833 adult respondents), and Digital Consumer (surveyed among 1,608 adult respondents who use the internet at least once a month). Results are weighted mainly by age, sex and race to be representative of the 4,310 (‘000) people living in Singapore aged 15 and above. CMV covers a multitude of brands and categories, if you would like to find out more about how CMV can help you more effectively plan your marketing, please contact your Nielsen representative.
