Miej oko na konkurencję, aby stać się preferowanym partnerem finansowym
To grow as a financial institution, you need to consider how you can capitalise on your competitors’ customer base. Of the country’s 5.7 million people, 4.04 million have a relationship with a financial institution.
The standards of living and affluence will continue to rise in Singapore, as individuals seek to maximize their savings and investments. To do this, they need the right personal financial partner to suit their needs. With informed media planning, you can be that financial partner of choice. Singaporeans’ phase of life and financial aspirations heavily influence which financial institution they choose to bank with.
So who are the big four banks’ customers?
DBS
Przyciągając 40% ogółu populacji, z czego 13% w wieku 35-39 lat, DBS ma solidne podstawy w Singapurze. Klienci tego banku żyją w szybkim tempie i odczuwają presję codziennego życia, a 59% z nich twierdzi, że ich praca i studia stają się coraz bardziej wymagające. Trzydzieści pięć procent z nich chętnie wydaje pieniądze na wysokiej jakości żywność ekologiczną, a 46% z nich szczerze troszczy się o wpływ, jaki wywierają na naszą planetę.
Aby do nich dotrzeć, instytucje finansowe powinny przyjąć lub rozwinąć strategię mediów cyfrowych. Wiemy, że uwielbiają być online, stale konsumując i szukając świeżych wiadomości i treści. W ciągu ostatniego miesiąca 51% z nich zapoznało się z treściami dotyczącymi żywności i napojów, a 59% kupiło produkty/usługi online.
POSB
W Singapurze POSB ma największy udział klientów, z 2,6 miliona osób decydujących się na bankowość z nimi. Ogólnie rzecz biorąc, konsumenci ci są o kilka lat starsi, a jedna czwarta z nich ma ponad 60 lat. Grupa ta jest świadoma pieniędzy, a 64,5% z nich uważa, że niezależność finansowa jest najważniejszym celem w życiu i koncentruje się raczej na oszczędnościach niż wydatkach.
Aby dotrzeć do tej starszej, zamożnej bazy klientów, instytucje finansowe muszą rozważyć bardziej tradycyjne strategie medialne. Obecnie ich aktywność w Internecie jest minimalna i częściej niż inni klienci instytucji finansowych słuchają radia i otwierają gazety.
UOB
W Singapurze jest 1,06 miliona osób, które korzystają z usług bankowych UOB. Klienci UOB to głównie osoby w średnim wieku (14% z nich to osoby w wieku 50-54 lat). Dbają o swoje dobre samopoczucie, utrzymując zdrową, zbilansowaną dietę (62%) i zawsze zwracają uwagę na zawartość składników odżywczych w żywności (53%). Internet odgrywa dużą rolę w ich życiu; w ciągu ostatniego miesiąca 59% korzystało z Internetu w celu zakupu produktów i usług, podczas gdy 49% korzystało z Internetu jako źródła informacji o tym, które produkty lub usługi kupić.
Zaangażuj tę grupę odbiorców poprzez żywność i fitness. Niezależnie od tego, czy chodzi o kreatywne komunikaty, kanały medialne czy współpracę, branże te są skutecznym sposobem na rezonans z dbającym o zdrowie klientem UOB.
OCBC
Klienci OCBC są generalnie młodsi i lubią ustalać priorytety swoich aktywów; 66% ujawniło, że ich głównym priorytetem w życiu jest niezależność finansowa. Lubią być dobrze poinformowani o najnowszych wiadomościach, być na bieżąco z codziennym życiem za pośrednictwem poczty elektronicznej. Sześćdziesiąt dwa procent zalogowało się do Channel News Asia w ciągu ostatniego miesiąca, a 44% aktywnie pozyskiwało wiadomości od międzynarodowych wydawców. Grupa ta jest głodna długoterminowych opcji inwestycyjnych i powinna być ukierunkowana na ekscytujące portfele ofert.
Pomimo faktu, że cztery duże banki dzielą tak dużą część populacji, wszystkie mają niezwykle zdefiniowane i unikalne grupy klientów. Grupy te mają określone oczekiwania wobec swoich instytucji finansowych, które zwykle podążają za ich etapem życia. Ze względu na hiperkonkurencyjne środowisko Singapuru, fundamentalne znaczenie ma to, aby banki przyciągały nie tylko nowych klientów, ale także klientów swoich konkurentów.
Marketerzy finansowi mogą pomóc, wiedząc, czego oczekują klienci konkurencji na każdym etapie ich życia i odpowiednio się z nimi angażować. Zapewnia to najlepszą okazję do zrozumienia tych odbiorców, ich oczekiwań wobec banku i dostarczenia informacji na temat tego, jak korzystać z odpowiedniego zestawu mediów, z najbardziej atrakcyjnymi komunikatami.
When it comes to media planning, are you capitalising on the competition’s audience?
Metodologia
ABOUT NIELSEN SINGAPORE CONSUMER & MEDIA VIEW STUDY
The Nielsen Singapore Consumer & Media View Study was conducted between July 2019 to June 2020. The database consists of three components: Media Index & Consumer Insights (surveyed among 4,833 adult respondents), and Digital Consumer (surveyed among 1,608 adult respondents who use the internet at least once a month). Results are weighted mainly by age, sex and race to be representative of the 4,310 (‘000) people living in Singapore aged 15 and above. CMV covers a multitude of brands and categories, if you would like to find out more about how CMV can help you more effectively plan your marketing, please contact your Nielsen representative.
