Nielsen Digital Co., Ltd., fornitore di servizi di analisi dei comportamenti di visualizzazione, ha pubblicato la classifica "Tops of 2020: Digital in Japan" relativa all'utilizzo dei servizi Internet su dispositivi digitali e smartphone in Giappone nel 2020, basandosi sui dati "Nielsen Digital Content Ratings" e "Nielsen Mobile NetView", che forniscono informazioni sugli indici di ascolto degli smartphone.
Nel 2020, la vita dei consumatori giapponesi è cambiata notevolmente a causa del COVID-19, e questo ha influito anche sull'utilizzo di Internet. Negli ultimi anni, l'utilizzo di Internet ha continuato a concentrarsi principalmente sugli smartphone, e la classifica dei 10 servizi più utilizzati non ha subito grandi cambiamenti.Tuttavia, l'impatto del COVID-19 ha portato a un cambiamento in questa situazione di stallo nell'utilizzo di Internet. Per i marketer che comunicano con i consumatori, è importante comprendere i cambiamenti nell'utilizzo di Internet rispetto al passato, ad esempio quali dispositivi vengono attualmente utilizzati e quali servizi Internet vengono utilizzati.
Il servizio video, che ha continuato ad aumentare il numero di utenti, ha visto un'accelerazione nell'utilizzo grazie all'aumento del tempo trascorso a casa a causa dell'autolimitazione degli spostamenti non necessari e non urgenti, diventando un contenuto indispensabile nella vita quotidiana.Se si considerano i 10 servizi più utilizzati tra le app per smartphone, YouTube si colloca al secondo posto con il 65%, in aumento di 4 punti rispetto all'anno precedente (grafico 1). Inoltre, nella classifica dei 10 servizi più utilizzati in termini di tempo di utilizzo delle app per smartphone, YouTube si colloca al secondo posto con il 7%, in aumento di 2 punti rispetto all'anno precedente(Figura 2). Inoltre, nel 2020, NHK e Nippon Television hanno avviato un servizio di ridiffusione simultanea online dei programmi televisivi. Grazie alla possibilità di guardare programmi che prima potevano essere visti solo in televisione su smartphone e computer, i consumatori possono ora godersi i loro programmi televisivi preferiti in qualsiasi momento e ovunque si trovino. D'altra parte, il numero di dispositivi utilizzati per guardare contenuti video si sta diversificando, con un aumento degli utenti che guardano contenuti video online su schermi televisivi di grandi dimensioni.
またCOVID-19による消費者の生活の大きな変化は、他のサービスの利用も促しました。過去のプレスリリースで紹介したように、オンラインショッピングでの日用品の購入や、オンライン会議システムの利用が挙げられます。PCとモバイルの重複を除いたトータルデジタルのリーチTOP 10サービスに着目すると、感染症対策として非接触型決済が注目されたことによってQRコード決済サービスの利用者数が大幅に拡大し、近年あまり顔ぶれの変化のなかったTOP10サービスにランクインするまでに成長しました。QRコード決済サービスの「PayPay」は10位で27%となり、昨年よりも11ポイント増加しています（図表3）。QRコード決済事業者の中には、実店舗での決済サービスの提供に加え、同じ企業グループ内でオンラインショッピングサイトやフリマサービスを運営することで、オフラインとオンラインの両面の購買行動を支援している企業もあります。消費者にとっては、例えばフリマサービスで販売して得た売上金を、手数料が掛からずに同社の決済サービスで利用できるなどのメリットが得られるケースもあります。こうした動きは、今後の消費者の購買行動や、企業の購買行動データを活用したマーケティング活動にも大きな変化を与える可能性があります。
A causa dell'impatto del COVID-19, i servizi video hanno subito cambiamenti in termini di tempo di utilizzo e servizi offerti. Per i marketer è importante comprendere con precisione quali contenuti consumano gli utenti quando valutano i piani media. Inoltre,attualmente esistono numerosi servizi di pagamento tramite codice QR, ma ipotizzando che in futuro possano verificarsi integrazioni e fusioni tra i vari servizi, è importante considerare non solo il numero di utenti di ciascun servizio, ma anche la situazione di utilizzo combinato tra i servizi. Inoltre, è importante comprendere con precisione l'utilizzo trasversale dei servizi, ampliando la prospettiva fino a includere l'utilizzo combinato dei servizi di pagamento tramite codice QR e dei servizi di shopping online.
