Firma Nielsen Digital Co., Ltd., świadcząca usługi analizy zachowań widzów, opublikowała ranking „Tops of 2020: Digital in Japan” przedstawiający wykorzystanie usług internetowych w Japonii w 2020 r. w ujęciu ogólnym oraz w odniesieniu do smartfonów. Ranking został opracowany na podstawie danych Nielsen Digital Content Ratings oraz Nielsen Mobile NetView dotyczących oglądalności na smartfonach.
W 2020 roku życie japońskich konsumentów uległo znacznym zmianom w związku z pandemią COVID-19, co miało również wpływ na korzystanie z Internetu. W ostatnich latach smartfony były nadal najczęściej używanym urządzeniem do korzystania z Internetu, a lista 10 najpopularniejszych serwisów internetowych nie uległa większym zmianom.Jednak wpływ COVID-19 spowodował zmianę w tym zastoju w korzystaniu z Internetu. W komunikacji z konsumentami ważne jest, aby marketerzy zdawali sobie sprawę ze zmian w korzystaniu z Internetu, takich jak to, z jakich urządzeń i usług internetowych obecnie korzystają konsumenci.
Usługi wideo, które dotychczas stale zwiększały liczbę użytkowników, stały się nieodzownym elementem życia codziennego dzięki przyspieszeniu ich wykorzystania w związku z wydłużeniem czasu spędzanego w domu spowodowanym ograniczeniem niepotrzebnych i niepilnych wyjść.Jeśli spojrzeć na 10 najpopularniejszych aplikacji na smartfony, „YouTube” zajmuje drugie miejsce z wynikiem 65%, co oznacza wzrost o 4 punkty procentowe w porównaniu z rokiem ubiegłym (wykres 1). Ponadto w rankingu 10 najpopularniejszych aplikacji pod względem czasu użytkowania „YouTube” zajmuje drugie miejsce z wynikiem 7%, co oznacza wzrost o 2 punkty procentowe w porównaniu z rokiem ubiegłym(wykres 2). Ponadto w 2020 r. stacje NHK i Nippon TV uruchomiły usługę jednoczesnej retransmisji programów telewizyjnych online. Dzięki temu programy, które dotychczas można było oglądać tylko w telewizji, stały się dostępne na smartfonach i komputerach, a konsumenci mogą teraz oglądać ulubione programy telewizyjne w dowolnym miejscu i czasie. Z drugiej strony, rośnie liczba użytkowników oglądających treści wideo online na dużych ekranach telewizorów, co powoduje dywersyfikację urządzeń wykorzystywanych do oglądania treści wideo.
またCOVID-19による消費者の生活の大きな変化は、他のサービスの利用も促しました。過去のプレスリリースで紹介したように、オンラインショッピングでの日用品の購入や、オンライン会議システムの利用が挙げられます。PCとモバイルの重複を除いたトータルデジタルのリーチTOP 10サービスに着目すると、感染症対策として非接触型決済が注目されたことによってQRコード決済サービスの利用者数が大幅に拡大し、近年あまり顔ぶれの変化のなかったTOP10サービスにランクインするまでに成長しました。QRコード決済サービスの「PayPay」は10位で27%となり、昨年よりも11ポイント増加しています（図表3）。QRコード決済事業者の中には、実店舗での決済サービスの提供に加え、同じ企業グループ内でオンラインショッピングサイトやフリマサービスを運営することで、オフラインとオンラインの両面の購買行動を支援している企業もあります。消費者にとっては、例えばフリマサービスで販売して得た売上金を、手数料が掛からずに同社の決済サービスで利用できるなどのメリットが得られるケースもあります。こうした動きは、今後の消費者の購買行動や、企業の購買行動データを活用したマーケティング活動にも大きな変化を与える可能性があります。
W związku z pandemią COVID-19 nastąpiły zmiany w zakresie czasu korzystania z usług wideo i samego zakresu tych usług. Przy opracowywaniu planu medialnego marketerzy muszą dokładnie wiedzieć, jakie treści konsumują użytkownicy. PonadtoObecnie istnieje wiele różnych usług płatności za pomocą kodów QR, ale zakładając, że w przyszłości może dojść do połączenia lub integracji tych usług, ważnym punktem jest nie tylko liczba użytkowników poszczególnych usług, ale także sytuacja, w której korzysta się z kilku usług jednocześnie. Ponadto ważne jest dokładne zrozumienie sytuacji, w której korzysta się z usług różnych firm, na przykład rozszerzając perspektywę na sytuację, w której korzysta się jednocześnie z usług płatności za pomocą kodów QR i usług zakupów online.
