Ad agosto 2020, c'erano 16 servizi di manga utilizzati da oltre un milione di persone al mese tramite smartphone (ad agosto 2018 erano 10). Il numero di utenti dei primi 10 servizi era di 21,73 milioni, con un aumento dell'83% in due anni (ad agosto 2018, il numero di utenti dei primi 10 servizi era di 11,89 milioni).
In questo modo, nel settore dei manga, dove il mercato sta crescendo grazie al digitale, per acquisire utenti e promuovere l'utilizzo dei propri servizi, le aziende fornitrici devono comprendere come gli utenti utilizzano i servizi di manga.
Circa il 50% degli utenti utilizza più servizi di manga contemporaneamente.
I manga sono disponibili in vari generi, ciascuno dei quali si rivolge a un determinato pubblico di lettori. Anche la frequenza di pubblicazione varia a seconda dell'editore. I servizi di manga online hanno ereditato queste caratteristiche e offrono agli utenti una vasta gamma di opzioni. D'altra parte, gli utenti cercano e utilizzano servizi che offrono contenuti da leggere al proprio ritmo tra i numerosi servizi di manga disponibili. Di conseguenza, tendono a utilizzare più servizi contemporaneamente, ad esempio combinando servizi aggiornati quotidianamente con servizi settimanali.
In realtà, nell'agosto 2020, gli utenti che utilizzavano più di due servizi rappresentavano il 49% del totale e, considerando tutti gli utenti dei servizi di manga, si è riscontrato che in media ogni persona utilizzava due servizi di manga al mese (Figura 1).
ブラウザサービスよりマンガアプリの利用が頻繫に
Successivamente, osservando l'utilizzo del servizio manga tramite browser e app, si può notare che gli utenti utilizzano più frequentemente l'app manga rispetto al browser. Ciò può essere dovuto ai seguenti due fattori.
In primo luogo, nel caso delle app di manga, è facile personalizzare le funzioni in base alle proprie preferenze e, con la stessa sensazione di creare una libreria personale, è relativamente facile filtrare i contenuti preferiti e salvarli. Il secondo fattore è che le app sono adatte alla distribuzione di notifiche push relative agli aggiornamenti dei contenuti e ai consigli. Queste caratteristiche possono rendere l'utilizzo del servizio un'abitudine e hanno un alto potenziale di fidelizzazione degli utenti.
Nel mese di agosto 2020, è emerso che mentre il browser veniva utilizzato in media 5 volte al mese, l'app veniva utilizzata 30 volte, ovvero quasi ogni giorno. Inoltre, anche il tempo di utilizzo per sessione era più di tre volte superiore per l'app (13 minuti) rispetto al browser (4 minuti) (Figura 2).
Il mercato dei manga online è in espansione negli ultimi anni, ma con la presenza di numerosi servizi concorrenti, i fornitori devono costantemente pensare a come attirare l'attenzione degli utenti. Per assicurarsi utenti fedeli, è necessario migliorare sia i contenuti che l'esperienza utente.È importante comprendere come gli utenti target utilizzano i servizi in combinazione tra loro e quali contenuti consumano su ciascun servizio di manga, e sulla base di tale comprensione, migliorare l'esperienza complessiva degli utenti, ad esempio ampliando i contenuti, regolando la frequenza di aggiornamento e valutando lo sviluppo di app.
