ในขณะที่หลายๆ คนนึกถึงเทคโนโลยีและอุปกรณ์ต่างๆ เมื่อพวกเขาคิดถึงงาน Consumer Electronics Show (CES) นีลเส็นได้แนะนำผู้เข้าร่วมงานประชุมในปีนี้ให้รู้จักกับโอกาสที่เพิ่มขึ้นที่ผู้บริโภคชาวละตินเสนอให้กับผู้เล่นในพื้นที่เทคโนโลยี เนื่องจากพวกเขานำเอาสิ่งที่เป็นดิจิทัลทุกอย่างมาใช้อย่างแพร่หลาย
At CES 2019, Nielsen’s Stacie de Armas, VP, Strategic Initiatives and Consumer Engagement, led the “Authenticity + Tech: Winning Latinx Engagement session,” which explored how companies can successfully reach the U.S. Hispanic community—digitally connected consumers who are driving growth for a variety of industries. She was joined during her session by Latinx marketing experts Javier Delgado, Senior Director of Marketing for Walmart, and Roberto Ruiz, EVP of Research, Insights and Strategy for Univision.
Stacie began with a presentation on the state of Latinx digital consumption, highlighting insights from Nielsen’s recently released Diverse Intelligence Series (DIS) report Descubrimiento Digital: ชีวิตออนไลน์ของผู้บริโภคชาวละติน. She made a clear case that companies without a Hispanic outreach strategy risk the ability to drive future growth. Next, Stacie, Javier and Roberto discussed how their respective companies create shopping experiences, advertising campaigns and video content that appeal authentically to Latinx consumers. Each expert implored attendees to develop messaging that reaches Hispanic consumers “in-culture” rather than focusing on reaching them in Spanish or English. The group also emphasized Hispanics’ relative youth; with a median age of just 28, Latinx consumers are a powerful consumer group who are on the cusp of their prime spending years.
Stacie กล่าวว่า “คำบอกเล่าที่ว่าผู้บริโภคชาวฮิสแปนิกในสหรัฐฯ อยู่ฝั่งตรงข้ามของช่องว่างทางดิจิทัลนั้นไม่ถูกต้องเลย ผู้บริโภคที่มีอิทธิพลและอายุน้อยเหล่านี้มีส่วนร่วมอย่างเต็มที่บนแพลตฟอร์มดิจิทัลและโซเชียล และใช้เครื่องมือดิจิทัลเหล่านี้เพื่อขับเคลื่อนการเติบโตของแบรนด์ในลักษณะที่สะท้อนถึงผลกระทบอันทรงอิทธิพลที่แบรนด์เหล่านี้มีต่อเศรษฐกิจโดยรวมของสหรัฐฯ”
ทีมยังได้หารือถึงข้อเท็จจริงที่ว่าบริษัทต่างๆ จำเป็นต้องเป็นผู้สนับสนุนที่แข็งขันต่อปัญหาของชุมชนละติน ผู้บริโภคชาวละตินรายงานว่ามีแนวโน้มที่จะซื้อผลิตภัณฑ์จากแบรนด์ที่สนับสนุนประเด็นที่พวกเขาสนใจมากกว่า และพวกเขายินดีที่จะจ่ายเงินมากขึ้นสำหรับผลิตภัณฑ์หากผลิตโดยบริษัทที่พวกเขาไว้วางใจ บริษัทต่างๆ ที่แสวงหาเงินจากชาวละตินที่หามาอย่างยากลำบากจะต้องทำการตลาดอย่างมีประสิทธิผลต่อผู้บริโภคเหล่านี้ ขณะเดียวกันก็ต้องสร้างการสนทนาที่แท้จริงกับชุมชนของตน ผู้ร่วมอภิปรายแต่ละคนได้พูดถึงวิธีที่บริษัทของตนให้การสนับสนุนชุมชนละตินทั่วทั้งสหรัฐอเมริกา และวิธีที่ความคิดริเริ่มเหล่านั้นสร้างความสัมพันธ์ที่เป็นประโยชน์ร่วมกันกับผู้บริโภค
At the conclusion of the session, Stacie stepped into the CES C Space Influencer Studio for a conversation with James Kotecki, Director of Marketing & Communications for Infinia ML, that was broadcast live. James and Stacie delved deeper into the insights presented during the session and reflected on the economic impact of Latinx consumers.
The insights Stacie shared throughout the session, derived from Descubrimiento Digital, are part of our annual DIS reports, which explore the unique purchasing and consumption habits of diverse consumers. The DIS has become an industry resource that our clients use to better understand the unique trends of multicultural groups and tailor advertising toward them. The CES session made a clear connection between the population shifts underway in the U.S. and future growth opportunities, which is a vital learning for any company looking for long term business sustainability in the face of an increasingly diverse consumer landscape.
Nielsen was an official partner of CES 2019, with a focused presence on how innovation in our business and products can help businesses drive growth in a fragmented media landscape.
Top photo (from left): Stacie de Armas, Javier Delgado and Roberto Ruiz.
