ถอดรหัสการใช้งานสมาร์ทโฟนในสหรัฐอาหรับเอมิเรตส์

ผู้ใช้สมาร์ทโฟนในสหรัฐอาหรับเอมิเรตส์กำลังผสานสมาร์ทโฟนเข้ากับพฤติกรรมประจำวันของพวกเขาโดยสมบูรณ์

DUBAI – June 17, 2014 – Smartphones have become central to consumer’s lives and are an inseparable twin for most. With 78 percent of people in the UAE owning at least one smartphone, the country has easily one of the highest smartphone penetration rates in the region, according to a Smartphone Insights study from Nielsen, a leading global provider of information and insights into what consumers watch and buy. Gender disparity in smartphone penetration is not evident in the UAE but differences by nationality are more obvious. Penetration among UAE nationals is 85 percent compared to other nationalities with 75 percent. “Emiratis are known to be early adopters and trend-setters. The ripple effect of a brand choice or a technology trend adopted by the local population is very significant,” says Aditya Gokhale, Executive Director Telecom at Nielsen. 

เจ้าของสมาร์ทโฟนใน UAE ใช้โทรศัพท์ของพวกเขาเพื่ออะไร?

จากผลการวิจัยของ Nielsen พบว่าผู้บริโภคในสหรัฐอาหรับเอมิเรตส์ใช้โทรศัพท์มือถือเพื่อจุดประสงค์ต่างๆ มากมาย ประการแรก ผู้บริโภคในสหรัฐอาหรับเอมิเรตส์เป็นผู้ใช้อินเทอร์เน็ตจากสมาร์ทโฟนอย่างกระตือรือร้น โดยเยาวชนเกือบ 1 ใน 2 คนเข้าถึงอินเทอร์เน็ตผ่านโทรศัพท์มือถือมากกว่า 5 ครั้งต่อวัน

แม้ว่าฟังก์ชันการสื่อสารแบบดั้งเดิม เช่น การโทร SMS และอีเมลจะได้รับความนิยมสูงสุด แต่ในอนาคตอันใกล้นี้ การส่งข้อความโต้ตอบแบบทันทีและเครือข่ายสังคมออนไลน์จะได้รับความนิยมไม่แพ้กัน WhatsApp เป็นแอปที่ได้รับความนิยมสูงสุดในกลุ่ม IM รองลงมาคือ Facebook และ Skype ผู้หญิงใช้แอปแชทมากกว่า (76%) เมื่อเทียบกับผู้ชาย (69%)

การใช้งานสมาร์ทโฟนยังส่งผลต่อการจัดการหน้าจออื่นๆ อีกด้วย พฤติกรรมขณะดูทีวีกำลังเปลี่ยนไปเนื่องจากผู้ใช้สมาร์ทโฟนจำนวนมากใช้สมาร์ทโฟน โดยผู้ใช้สมาร์ทโฟนในสหรัฐอาหรับเอมิเรตส์ร้อยละ 47 อ้างว่าพวกเขาเข้าถึงเนื้อหาดิจิทัลขณะดูทีวี เมื่อรวมกับการใช้งานเนื้อหาวิดีโอที่เข้าถึงผ่านโทรศัพท์มือถือจำนวนมาก (ร้อยละ 73) จะเห็นได้ชัดเจนว่าชาวสหรัฐอาหรับเอมิเรตส์กำลังผสานโลกทีวีเข้ากับโลกมือถือ

แอปฟรีดีที่สุด

การใช้แอพพลิเคชั่นเพื่อเข้าถึงเว็บไซต์ถือเป็นรูปแบบการเรียกดูของผู้ใช้สมาร์ทโฟนในสหรัฐอาหรับเอมิเรตส์ โดย 55 เปอร์เซ็นต์ของผู้ใช้เหล่านี้ใช้แอพพลิเคชั่นเพื่อเข้าถึงเว็บไซต์ เมื่อเทียบกับผู้ใช้เพียง 17 เปอร์เซ็นต์เท่านั้นที่เข้าถึงเว็บไซต์เดียวกันผ่านเบราว์เซอร์ของโทรศัพท์ เพลง (30 เปอร์เซ็นต์) วิดีโอ (27 เปอร์เซ็นต์) และภาพถ่าย (25 เปอร์เซ็นต์) เป็นหมวดหมู่แอพพลิเคชั่นที่ใช้มากที่สุดรองจากโซเชียลเน็ตเวิร์ก (67 เปอร์เซ็นต์) อย่างไรก็ตาม การใช้งานและการดาวน์โหลดนั้นจำกัดอยู่แค่แอพพลิเคชั่นฟรีเท่านั้น ผู้ใช้สมาร์ทโฟนเพียง 15 เปอร์เซ็นต์เท่านั้นที่ซื้อแอพพลิเคชั่น

อะไรจะเกิดขึ้นต่อไป?

มีโอกาสมากมายในด้านการโฆษณาบนมือถือและการช้อปปิ้งบนมือถือ เนื่องจากผู้ใช้สมาร์ทโฟนในสหรัฐอาหรับเอมิเรตส์ยังคงสนใจทั้งสองสิ่งนี้เท่านั้น ปัจจุบัน แหล่งที่มาหลักของการจดจำโฆษณาบนมือถือยังคงเป็นโฆษณาที่ใช้ SMS กลไกอื่นๆ เช่น 'ในแอพ' หรือเกมออนไลน์และฟังก์ชันตามตำแหน่งยังไม่ส่งผลกระทบต่อความจำของผู้บริโภค ในทำนองเดียวกัน การค้าบนมือถือยังไม่ได้รับความนิยมมากนักในสหรัฐอาหรับเอมิเรตส์ โดยมีผู้ใช้เพียง 5 เปอร์เซ็นต์หรือต่ำกว่าที่ซื้อสินค้าโดยใช้โทรศัพท์มือถือ อย่างไรก็ตาม ผู้ใช้สมาร์ทโฟนประมาณ 19 เปอร์เซ็นต์ใช้เครื่องมือของพวกเขาเป็นส่วนหนึ่งของนิสัยการซื้อของ เพื่อค้นหาและเปรียบเทียบผลิตภัณฑ์

So how can brands push products through mobile channels and increase purchases? “We believe there is a long way to go and this presents itself as a huge opportunity for marketers,” said Gokhale. “Consumers will continue to stretch the limits of what they can do on their phones and shopping isn’t too far. Attractive mobile advertising formats have a role to play to grow attention and spur sales. Exciting times lie ahead in the smartphone space,” concluded Aditya Gokhale

เกี่ยวกับ Nielsen Smartphone Insights

Nielsen Smartphone Insights is a syndicated survey providing detailed understanding of smartphone and feature phone users and revealing the challenges and opportunities that exist as the mobile landscape continues to evolve. The fieldwork for Saudi Arabia and UAE was conducted in Q1’2014. It was conducted through face-2-face interviews.
Saudi Arabia:  A total of 1791 contacts were made to know the incidence of smartphone. Final sample achieved covered both smartphone and non-smartphone users.
United Arab Emirates:  A total of 1505 contacts were made to know the incidence of smartphone. Final sample achieved covered both smartphone and non-smartphone users.

ติดต่อสื่อมวลชน: 
Silke Trost, silke.trost@nielsen.com, +971 554986257