ความน่าเชื่อถือของโฆษณาออนไลน์เพิ่มสูงขึ้นในเอเชียตะวันออกเฉียงใต้

• คำแนะนำแบบปากต่อปากเป็นแหล่งโฆษณาที่น่าเชื่อถือที่สุด
• ความเชื่อมั่นในโฆษณาแบบดั้งเดิมยังคงแข็งแกร่ง

สิงคโปร์ 17 กันยายน 2556: การโฆษณาแบบ “Earned” ในรูปแบบของคำแนะนำแบบปากต่อปากจากครอบครัวและเพื่อนฝูง ยังคงเป็นแหล่งที่มาของการโฆษณาที่มีอิทธิพลมากที่สุดในกลุ่มผู้บริโภคในเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ ตามผลการวิจัยที่เผยแพร่ในวันนี้โดย Nielsen ซึ่งเป็นผู้ให้บริการข้อมูลและข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับสิ่งที่ผู้บริโภคดูและซื้อ นอกจากนี้ ผลการศึกษาของ Nielsen ยังเผยให้เห็นว่าผู้บริโภคยังคงเชื่อมั่นในโฆษณาแบบดั้งเดิมอย่างมาก ขณะที่ความน่าเชื่อถือของโฆษณาออนไลน์ก็เพิ่มขึ้นในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา

แบบสำรวจความไว้วางใจในโฆษณาระดับโลกของ Nielsen ได้ทำการสำรวจผู้ตอบแบบสำรวจทางอินเทอร์เน็ต[i] กว่า 29,000 คนใน 58 ประเทศ เพื่อวัดความรู้สึกของผู้บริโภคต่อรูปแบบโฆษณาที่จ่ายเงิน ได้รับ และเป็นเจ้าของ 19 รูปแบบ

ในภูมิภาคเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ ผู้บริโภคมีความเชื่อมั่นในคำบอกเล่าแบบปากต่อปากสูงที่สุด โดยฟิลิปปินส์เป็นผู้นำ (เพิ่มขึ้น 3 เปอร์เซ็นต์จากปี 2550 เป็น 89% และสูงกว่าค่าเฉลี่ยทั่วโลก 5 เปอร์เซ็นต์ที่ 84%) รองลงมาคือมาเลเซีย (เพิ่มขึ้น 8 เปอร์เซ็นต์เป็น 86%) สิงคโปร์ (เพิ่มขึ้น 7 เปอร์เซ็นต์เป็น 85%) และอินโดนีเซีย (ลดลง 4 เปอร์เซ็นต์เป็น 85%) ไทย (ลดลง 2 เปอร์เซ็นต์เป็น 79%) และเวียดนาม (เพิ่มขึ้น 2 เปอร์เซ็นต์เป็น 81%) เป็นเพียงสองประเทศในเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ที่มีความน่าเชื่อถือต่ำกว่าค่าเฉลี่ยทั่วโลก (ดูแผนภูมิที่ 1)

ความเชื่อมั่นในโฆษณาแบบดั้งเดิมยังคงแข็งแกร่ง

โฆษณาทางโทรทัศน์ นิตยสาร และหนังสือพิมพ์ ยังคงเป็นรูปแบบโฆษณาแบบจ่ายเงินที่ผู้บริโภคในเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ไว้วางใจมากที่สุด ผู้บริโภคกว่า 7 ใน 10 รายในฟิลิปปินส์ (78%) อินโดนีเซีย (74%) ไทย (72%) และมาเลเซีย (70%) กล่าวว่าพวกเขาไว้วางใจโฆษณาทางโทรทัศน์ ซึ่งสูงกว่าค่าเฉลี่ยทั่วโลกที่ 62% แม้ว่าความไว้วางใจในโฆษณาในนิตยสารและหนังสือพิมพ์ในภูมิภาคจะลดลงในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา แต่ตลาดส่วนใหญ่มีคะแนนสูงกว่าเกณฑ์มาตรฐานทั่วโลกที่ 60% และ 61% ตามลำดับ (ดูแผนภูมิ 2)

“แม้ว่าสื่อจะยังมีการแบ่งแยกย่อยอย่างต่อเนื่องและมีแพลตฟอร์มโฆษณาใหม่ๆ เกิดขึ้น แต่โทรทัศน์ยังคงเป็นแพลตฟอร์มที่ผู้บริโภคเลือกใช้ในการนำเสนอข้อความทางการตลาด เนื่องจากสามารถเข้าถึงกลุ่มคนจำนวนมากได้ และการวิจัยนี้แสดงให้เห็นว่าโฆษณาทางโทรทัศน์ยังคงได้รับความนิยมอย่างมากในกลุ่มผู้บริโภคในเอเชียตะวันออกเฉียงใต้” เดวิด เวบบ์ กรรมการผู้จัดการ ฝ่ายโซลูชันการโฆษณา บริษัท Nielsen กล่าว

เพิ่มความเชื่อมั่นในโฆษณาออนไลน์

ในช่วง 6 ปีที่ผ่านมา การโฆษณาออนไลน์เป็นการเพิ่มระดับความไว้วางใจของผู้บริโภคในเอเชียตะวันออกเฉียงใต้มากที่สุด โดยผู้บริโภคชาวอินโดนีเซียร้อยละ 68 กล่าวว่าพวกเขาเชื่อถือข้อความอีเมลที่ผู้บริโภคยินยอม (เพิ่มขึ้น 16 จุดจากปี 2550 และสูงกว่าค่าเฉลี่ยทั่วโลก 11 จุด) รองลงมาคือฟิลิปปินส์ (ลดลง 1 จุดเหลือ 66%) สิงคโปร์ (เพิ่มขึ้น 9 จุดเหลือ 62%) และมาเลเซีย (เพิ่มขึ้น 11 จุดเหลือ 61%)

โฆษณาแบนเนอร์ออนไลน์ยังคงบันทึกการเปลี่ยนแปลงในเชิงบวกในระดับความน่าเชื่อถือเมื่อเทียบกับปี 2550 ในตลาดเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ทั้งหมด และสะท้อนให้เห็นระดับความน่าเชื่อถือที่แข็งแกร่งกว่าค่าเฉลี่ยทั่วโลก โดยอินโดนีเซียเพิ่มขึ้น 7 จุดเป็น 48 เปอร์เซ็นต์ ไทยเพิ่มขึ้น 15 จุดเป็น 47 เปอร์เซ็นต์ ฟิลิปปินส์เพิ่มขึ้น 4 จุดเป็น 46 เปอร์เซ็นต์ และมาเลเซียเพิ่มขึ้น 20 จุดเป็น 44 เปอร์เซ็นต์

ผู้บริโภคมากกว่าครึ่งหนึ่งในอินโดนีเซีย (57%) ฟิลิปปินส์ (57%) ไทย (56%) และมาเลเซีย (52%) เชื่อถือโฆษณาในผลการค้นหาของเครื่องมือค้นหา เมื่อเทียบกับค่าเฉลี่ยทั่วโลกที่ 48% โฆษณาวิดีโอออนไลน์ได้รับความไว้วางใจจากผู้บริโภคประมาณครึ่งหนึ่งในอินโดนีเซีย (52%) ฟิลิปปินส์ (51%) ไทย (51%) และมาเลเซีย (50%) (ดูแผนภูมิที่ 3)

“การใช้จ่ายโฆษณาออนไลน์กำลังเติบโตอย่างรวดเร็ว และจากการคาดการณ์ของ PricewaterhouseCoopers คาดว่าการใช้จ่ายจะสูงถึงเกือบ 34,000 ล้านเหรียญสหรัฐในภูมิภาคเอเชียแปซิฟิกภายในปี 2558 ซึ่งแสดงให้เห็นถึงความเชื่อมั่นที่เพิ่มขึ้นของผู้โฆษณาที่มีต่อสื่อออนไลน์” Webb กล่าว “การเสริมสร้างความไว้วางใจในหมู่ผู้บริโภคจะช่วยผลักดันการเติบโตนี้ต่อไป”

ปรับปรุงความน่าเชื่อถือของเนื้อหาบนเว็บไซต์แบรนด์

ความเชื่อมั่นของผู้บริโภคในเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ที่มีต่อโฆษณาที่เป็นเจ้าของในรูปแบบของเนื้อหาและข้อความบนเว็บไซต์ของแบรนด์ก็เพิ่มขึ้นเช่นกันตั้งแต่ปี 2550 และยกเว้นสิงคโปร์แล้ว ตลาดทั้งหมดมีคะแนนสูงกว่าค่าเฉลี่ยทั่วโลกปัจจุบันที่ 69 เปอร์เซ็นต์ ชาวฟิลิปปินส์มีความเชื่อมั่นสูงสุดต่อโฆษณาที่เป็นเจ้าของ โดยมากกว่าสี่ในห้า (82%) เชื่อว่าเว็บไซต์ของแบรนด์มีความน่าเชื่อถือ (เพิ่มขึ้น 11 คะแนนตั้งแต่ปี 2550) รองลงมาคือผู้บริโภคชาวไทย (เพิ่มขึ้น 21 คะแนนเป็น 76%) อินโดนีเซีย (เพิ่มขึ้น 7 คะแนนเป็น 75%) เวียดนาม (เพิ่มขึ้น 3 คะแนนเป็น 75%) และมาเลเซีย (เพิ่มขึ้น 7 คะแนนเป็น 72%)  

“การที่ผู้บริโภคไว้วางใจเนื้อหาบนเว็บไซต์ของแบรนด์มากขึ้นนั้นถือเป็นข้อได้เปรียบสำคัญสำหรับนักการตลาด เนื่องจากเป็นช่องทางที่พวกเขาสามารถกำหนดข้อความของแบรนด์ได้ในลักษณะที่ผู้บริโภคมองว่าน่าเชื่อถือ ความน่าเชื่อถือที่รับรู้ได้นี้เป็นองค์ประกอบสำคัญในประสิทธิผลของการโฆษณา” เวบบ์กล่าว

โฆษณาที่สร้างผลกระทบสูงสุด

โฆษณาที่ใช้สถานการณ์จริงในชีวิตมีแนวโน้มที่จะได้รับการตอบรับจากผู้บริโภคในเอเชียตะวันออกเฉียงใต้มากที่สุด ขณะที่โฆษณาที่มีคุณค่าและเน้นครอบครัว รวมถึงมีอารมณ์ขันก็ได้รับการตอบรับดีเช่นกัน (ดูแผนภูมิที่ 4)

[i] แม้ว่าวิธีการสำรวจออนไลน์จะช่วยให้เข้าถึงผู้คนได้ทั่วโลกในระดับที่กว้างขวาง แต่ก็ช่วยให้มองเห็นพฤติกรรมของผู้ใช้อินเทอร์เน็ตที่มีอยู่ในปัจจุบันได้ ไม่ใช่ประชากรทั้งหมด ในตลาดที่กำลังพัฒนาซึ่งการเข้าถึงอินเทอร์เน็ตยังไม่ถึงศักยภาพส่วนใหญ่ กลุ่มเป้าหมายอาจมีอายุน้อยกว่าและมีฐานะร่ำรวยกว่าประชากรทั่วไปของประเทศนั้น นอกจากนี้ การตอบแบบสำรวจยังอิงตามพฤติกรรมที่อ้าง ไม่ใช่ข้อมูลที่วัดได้จริง

เวบบ์กล่าวว่า “สำหรับผู้โฆษณา สิ่งสำคัญคือผู้บริโภคต้องสร้างความสัมพันธ์ที่น่าประทับใจและมีความหมายกับแบรนด์ การเข้าถึงผู้บริโภคอย่างมีประสิทธิผลนั้นขึ้นอยู่กับการมีข้อความที่ส่งผลดีต่อผู้บริโภคเมื่อตัดสินใจซื้อ แม้ว่าจะมีความแตกต่างทางการตลาดอยู่บ้าง แต่การสร้างความบันเทิง สถานการณ์ที่เกี่ยวข้อง และโฆษณาที่เน้นที่ครอบครัวและสุขภาพสามารถสื่อสารถึงหัวใจและความคิดของผู้บริโภคในเอเชียตะวันออกเฉียงใต้และสร้างกระแสตอบรับเชิงบวกได้มากที่สุด”

เกี่ยวกับการสำรวจ Nielsen Global

Nielsen Global Survey of Trust in Advertising จัดทำขึ้นระหว่างวันที่ 18 กุมภาพันธ์ถึง 8 มีนาคม 2013 และได้ทำการสำรวจผู้บริโภคมากกว่า 29,000 รายใน 58 ประเทศทั่วภูมิภาคเอเชียแปซิฟิก ยุโรป ละตินอเมริกา ตะวันออกกลาง แอฟริกา และอเมริกาเหนือ ตัวอย่างมีโควตาตามอายุและเพศของแต่ละประเทศโดยอิงตามจำนวนผู้ใช้อินเทอร์เน็ต และมีการถ่วงน้ำหนักเพื่อเป็นตัวแทนของผู้บริโภคอินเทอร์เน็ต โดยมีค่าความคลาดเคลื่อนสูงสุด ±0.6% การสำรวจของ Nielsen นี้ใช้พฤติกรรมของผู้ตอบแบบสอบถามที่เข้าถึงอินเทอร์เน็ตเท่านั้น อัตราการเข้าถึงอินเทอร์เน็ตแตกต่างกันไปในแต่ละประเทศ Nielsen ใช้มาตรฐานการรายงานขั้นต่ำที่ 60% ของการเข้าถึงอินเทอร์เน็ตหรือประชากรออนไลน์ 10 ล้านคนสำหรับการรวมการสำรวจ Nielsen Global Survey ซึ่งรวมถึง Global Consumer Confidence Survey ก่อตั้งขึ้นในปี 2005

เกี่ยวกับนีลเส็น

Nielsen Holdings N.V. (NYSE: NLSN) is a global information and measurement company with leading market positions in marketing and consumer information, television and other media measurement, online intelligence and mobile measurement. Nielsen has a presence in approximately 100 countries, with headquarters in New York, USA and Diemen, the Netherlands. For more information, visit www.nielsen.com.

ติดต่อ

Cindy Panzera, + 61 416 174 361, cindy.panzera@nielsen.com