เมื่อความคิดเห็นเชิงบวกของผู้บริโภคเพิ่มขึ้น การมีส่วนร่วมของแบรนด์ก็จะเพิ่มขึ้นตามไปด้วย

Many U.S. consumers began expressing an eagerness to start spending again late last year, and now it seems as though brands and advertisers are starting to catch up. The good news for those brands is that a growing number of consumers believe 2021 will be the year that they will be able to resume their normal activities, and the vast majority of those activities involve spending money.

นั่นคือคำเชิญแบบเปิดสำหรับแบรนด์ต่างๆ และจากแนวโน้มการใช้จ่ายโฆษณา พบว่าหลายแบรนด์ได้เปลี่ยนแปลงไปตั้งแต่ช่วงกลางปี 2019 ซึ่งเป็นช่วงที่การใช้จ่ายโฆษณาลดลงมากที่สุดของปี ในไตรมาสที่สี่ของปี 2020 การใช้จ่ายโฆษณาลดลงเพียง 5% จากปีก่อน เมื่อเทียบกับการลดลงแบบปีต่อปีที่มากขึ้นอย่างมากในช่วงสามเดือนสองช่วงก่อนหน้า

Importantly, the increase in ad spend complements rising consumer confidence in the U.S., which increased 16 index points in fourth-quarter 2020 according to the Conference Board’s Consumer Confidence Index. So as consumers increasingly think about life and their activities away from home, brands and marketers need to focus on how individual consumers and consumer groups are prioritizing their re-emergence.

In terms of timing, a recent Nielsen survey found that 55% of Americans 18 and older believe they could get back to their normal routines this year. Men, however, are notably more optimistic than women, as 63% believe this year is the year to return to normal activities, compared with 49% of women.

Financial wellbeing is a critical consideration when it comes to consumer spending habits, and U.S. economic conditions continue to improve from an employment perspective. While the unemployment rate remains above its pre-pandemic level, it has come down dramatically since peaking at 14.7% in April of last year. And what’s more, when it reported a rate of 6.2% in February, the Bureau of Labor Statistics noted that many of the recent gains have taken place in the leisure and hospitality industries.  

ข้อมูลดังกล่าวสอดคล้องกับความสนใจของผู้บริโภคในการเดินทาง โดยชาวอเมริกัน 73% ที่เราทำการสำรวจระบุว่าพวกเขากระตือรือร้นที่จะวางแผนหรือจองวันหยุดพักผ่อนมากหรือค่อนข้างมาก กิจกรรมเดียวที่มีอันดับสูงกว่าคือการเข้าร่วมพิธีทางศาสนาด้วยตนเอง (75%) และการไปร้านทำผมหรือร้านตัดผมชาย (74%) นอกจากนี้ ความสนใจในการเดินทางโดยเครื่องบินก็เพิ่มขึ้นเช่นกัน โดยผู้ตอบแบบสำรวจ 67% ระบุว่าพวกเขาพร้อมที่จะเดินทางโดยเครื่องบินภายในสามเดือนข้างหน้า

นอกจากสภาพการจ้างงานที่ดีขึ้นแล้ว ผู้บริโภคที่ทำงานจำนวนมากยังรายงานว่าใช้จ่ายน้อยลงในช่วงปีที่ผ่านมาเนื่องจากข้อจำกัดที่เกี่ยวข้องกับ COVID-19 โดยที่จริงแล้ว คนทำงานวัย 18-49 ปี 40-45% กล่าวว่าพวกเขาสามารถออมรายได้ได้มากขึ้นเนื่องจากไม่สามารถใช้จ่ายได้ตามปกติในปีที่แล้ว

เนื่องจากผู้บริโภคจำนวนมากได้หยุดซื้อสินค้าบางรายการในปีที่แล้ว เราคาดว่าการกลับมาซื้อสินค้าเหล่านี้จะเกิดขึ้นควบคู่กับรูปแบบการใช้จ่ายที่เปลี่ยนไปสำหรับสินค้าชิ้นใหญ่ ตัวอย่างเช่น ผู้ใหญ่เกือบครึ่งหนึ่งที่มีอายุระหว่าง 35-49 ปี และผู้ใหญ่ที่มีอายุระหว่าง 18-34 ปี ร้อยละ 45 ซื้อของมูลค่า 500 ดอลลาร์ขึ้นไปในปีที่แล้ว แต่การซื้อเหล่านั้นมักจะเน้นไปที่เทคโนโลยี อุปกรณ์ภายในบ้าน การปรับปรุงบ้าน และเสื้อผ้า เมื่อข้อจำกัดด้าน COVID คลายลง ผู้ใหญ่ที่มีอายุระหว่าง 18 ปีขึ้นไปร้อยละ 40 กล่าวว่าพวกเขากำลังมองหารถยนต์ใหม่หรือมือสอง และร้อยละ 20 กล่าวว่าพวกเขาตั้งใจจะซื้อบ้านหลังใหม่ในอีก 12 เดือนข้างหน้า

ผู้บริโภคทุกคนต้องใช้เวลาสักระยะหนึ่งจึงจะรู้สึกสบายใจเมื่อต้องอยู่ห่างจากบ้าน แต่กระแสก็เริ่มจะเปลี่ยนแปลงแล้ว ทัศนคติเชิงบวก ความรู้สึก และความตั้งใจในการซื้อที่ดีขึ้นเป็นตัวบ่งชี้ที่ชัดเจนสำหรับนักการตลาดในการประเมินว่าแคมเปญของตนสะท้อนถึงทัศนคติของผู้บริโภคหรือไม่ ซึ่งเป็นทัศนคติที่ดูเหมือนจะพร้อมและเต็มใจมากขึ้นที่จะกลับสู่ภาวะปกติ

For additional insights, download the latest รายงานผลการสำรวจผู้ชมรวมของ Nielsen.