ความโปร่งใสถือเป็นกุญแจสำคัญในการเชื่อมต่อกับผู้บริโภคอย่างแท้จริง แต่บริษัทต่างๆ ได้แบ่งปันทุกสิ่งที่ผู้บริโภคต้องการรู้หรือไม่
Julia Wilson, VP, Global Responsibility & Sustainability, Nielsen, recently sat down with Martin Whittaker, CEO of JUST Capital, to pick up a conversation about the connection points among social and environmental issues, opportunities for corporate impact and investment, as well as how consumer preferences—and a focus on trust and access to information—are driving business forward.
“ความไว้วางใจจากองค์กรขนาดใหญ่ยังคงต่ำมาก เราพบเห็นสิ่งนี้ในงานของเราเองและงานของผู้อื่น” วิทเทเกอร์กล่าว “เรากำลังอยู่ในขั้นตอนการสร้างความไว้วางใจนั้นขึ้นมาใหม่ ไม่ใช่แค่กับผู้บริโภคเท่านั้น แต่กับสาธารณชนโดยรวมด้วย ฉันคิดว่าบริษัทต่าง ๆ ตระหนักถึงความจำเป็นในการลงทุนด้านใบอนุญาตทางสังคมในการทำธุรกิจ [และ] บริษัทต่าง ๆ ต้องการทราบว่าข้อมูลที่ผู้บริโภคใช้ในการตัดสินใจนั้นเป็นข้อมูลที่ดี ดังนั้น ฉันคิดว่าจะมีการให้ความสำคัญอย่างมากกับคุณภาพของข้อมูล ความหมายของข้อมูล แหล่งที่มาของข้อมูล... เหมือนกับสิ่งอื่น ๆ ในการสร้างความไว้วางใจ คุณต้องมีความเปิดกว้าง [และ] โปร่งใส”
Whittaker cited the connections between company performance on “just” themes—like worker pay and environmental impact—with stronger financial performance, also focusing on the important role that investment can play in advancing action on corporate social responsibility and sustainability issue areas.
“Influencing how capital flows, and certainly influencing the way investors think about the themes that we cover, is really important for companies to understand,” said Whittaker. “We found that the more investors use our data, use our rankings, invest in “just” funds, the more companies were interested in that and wanted to really understand how their Investor Relations, their corporate leadership, C-suite, and Boards connected the dots between their performance on social and environmental issues and their financial performance.” JUST Capital has launched a series of indices, including an exchange traded fund (Ticker: JUST) with Goldman Sachs Asset Management in June 2018.
Nielsen research shows that consumers care about sustainability and are willing to change their consumption habits to address their own impact on the environment. Whittaker shared some examples of how these human and environmental needs intersect with opportunities for corporate impact. “Consumers are very motivated by aspects of environmental impact and a company’s environmental footprint,” said Whittaker. “We see it in health for example. We know people really want to drink clean water, they want to breathe clean air…Environmental impacts that affect health and the health of communities I think are very important.”
เมื่อมองไปข้างหน้า Whittaker คาดการณ์ว่ากระแสการเปิดเผยข้อมูลและความโปร่งใสจะยิ่งเพิ่มขึ้นเรื่อยๆ เขาคาดการณ์ว่าบริษัทต่างๆ จะยังคง "เจาะลึก" ต่อไปในแง่ของการตัดสินใจว่าจะแบ่งปันข้อมูลประเภทใดและกับกลุ่มผู้มีส่วนได้ส่วนเสียกลุ่มใด Whittaker กล่าวว่า "ฉันรู้สึกว่าเราจะรู้มากขึ้นเกี่ยวกับความเป็นผู้นำขององค์กรในหลากหลายเรื่อง ซึ่งเมื่อ 10 ปีที่แล้ว คุณคงไม่เคยคิดว่าบริษัทต่างๆ จะกังวลกับเรื่องนี้มากนัก"
