VP, Corporate Social Responsibility
Every action is a data point. And in a world where you can do pretty much anything from your smartphone, we are constantly creating and cultivating an increasingly data-driven society. Today, you can track everything from your daily steps to profile views, while brands can measure everything from page clicks to purchases.
Com todo esse barulho competindo constantemente por nossa atenção, como separamos o que é importante de todo o resto?
Na Nielsen, há quase cem anos, temos nos concentrado em aproveitar os dados dos consumidores para criar insights práticos para nossos clientes. Nosso programa de responsabilidade corporativa (CR) foi criado com base nesse legado de uso de dados para orientar a tomada de decisões. Desde 2010, nosso foco deixou de ser o engajamento dos funcionários por meio de programas de voluntariado e passou a ser o monitoramento das questões ambientais, sociais e de governança (ESG) que mais importam para nossos acionistas e para nossa empresa. Fazemos isso capacitando nosso pessoal para projetar e implementar os programas e políticas que promovem nossa empresa e causam impacto nas comunidades onde operamos.
Clients, investors, employees and the general public are increasingly focused on the corporate responsibility issues that matter most. Recognizing the unique intersection of industry concerns and a company’s core competencies drives a more comprehensive understanding of what’s most material to a company and its stakeholders. For Nielsen, these material issues include areas like data privacy and security, greenhouse gas emissions from energy and travel, supply chain responsibility and our employee experience.
Ter uma compreensão fundamental das questões mais relevantes revela o potencial de gerar oportunidades de negócios e criar valor compartilhado para sua organização. Assim como muitas empresas, tomamos a decisão consciente de expandir a responsabilidade corporativa, fazendo com que ela deixasse de ser algo "agradável de se ter" e passasse a ser um fator essencial de contribuição para a nossa viabilidade a longo prazo. Nossa equipe de RC atua como um importante parceiro de negócios para vários grupos em nossa empresa, como recursos humanos, gestão de fornecedores, relações com investidores e sustentabilidade ambiental. Para ajudar a gerenciar essas diversas necessidades, desenvolvemos uma rede ampliada de líderes em toda a empresa, com foco na colaboração, para garantir que pensemos e ajamos regularmente de forma responsável e sustentável em tudo o que fazemos.
With this mission in mind, data presents a unique opportunity to focus on measuring what matters — and to do so through the lens of longevity and collaboration. Internally, this means raising the mirror to our own practices — emphasizing the need for continuous improvement and increased transparency. But we’re not just asking ourselves. We want to know what data matters most for our clients and communities in order to collectively address social challenges. In our first Nielsen Global Responsibility Report, we recognize that measuring what matters is not only key to our business’ value proposition but also essential to how we can improve our own performance. It’s our core belief as a company: that transparency and measurement create value.
When we set out to put together this first report, aligned with the Global Reporting Initiative (GRI) G4 standards, we knew that the data we had about our own programs and operations could unlock new opportunities: reducing emissions and energy use at data centers; using the power of analytics to enhance ongoing talent development, retention and recruitment efforts; and instituting ESG requirements for top suppliers. Working together to collect and analyze our data created opportunities to improve existing programs and start new ones.
Não apenas conseguimos responder melhor às preocupações de nossos acionistas, mas também podemos descobrir novas oportunidades que não foram consideradas anteriormente. A evolução e a resposta às forças do futuro não são opcionais. A fim de criar valor para nossos acionistas hoje, os dados são um fator essencial para identificar áreas de melhoria, medir nosso progresso e aumentar nossa capacidade de permanecer ágeis e fazer mais. Reconhecemos que esse não é um processo linear e que não chegaremos lá sozinhos; também não faremos tudo em 2016. Com metas de longo prazo em seu alcance, é fundamental criar hoje uma estrutura geral que possibilitará o sucesso amanhã.
Nielsen is not alone in these efforts. The Government & Accountability Institute has noted a rise in sustainability reporting from just 20 percent of companies in 2011 to 81 percent in 2015. While the business case for sustainability is becoming an easier sell, investors, clients and employees want more out of those sustainability reports than they did even a couple of years ago—especially more clear, concise information about how and why your company provides real long-term value as an investment, supplier and employer.
Data as a critical part of our sustainability strategy is here to stay — whether it’s the data and expertise we provide to nonprofits through Nielsen Cares with skills-based volunteering and in-kind giving, or the collection and analysis of our own data to help us make better, more informed decisions about how to operate our company more responsibly and sustainably. The question for companies like ours is not whether we measure our efforts, but how we measure what matters most to our stakeholders and the communities we serve.
This article originally appeared on TriplePundit. Crystal Barnes is the vice president of corporate social responsibility at Nielsen.
