VP, Corporate Social Responsibility
Every action is a data point. And in a world where you can do pretty much anything from your smartphone, we are constantly creating and cultivating an increasingly data-driven society. Today, you can track everything from your daily steps to profile views, while brands can measure everything from page clicks to purchases.
Dengan semua kebisingan yang terus-menerus bersaing untuk mendapatkan perhatian kita, bagaimana kita memisahkan apa yang penting dari yang lainnya?
Di Nielsen, kami telah berfokus pada pemanfaatan data konsumen untuk menciptakan wawasan yang dapat ditindaklanjuti bagi klien kami selama hampir seratus tahun. Program tanggung jawab perusahaan (CR) kami dibangun di atas warisan penggunaan data untuk mendorong pengambilan keputusan. Sejak tahun 2010, fokus kami telah berkembang dari melibatkan karyawan melalui program-program sukarela menjadi pemantauan isu-isu lingkungan, sosial dan tata kelola (ESG) yang paling penting bagi para pemangku kepentingan dan perusahaan kami. Kami melakukan hal ini dengan memberdayakan karyawan kami untuk merancang dan menerapkan program dan kebijakan yang memajukan perusahaan kami dan memberikan dampak bagi masyarakat tempat kami beroperasi.
Clients, investors, employees and the general public are increasingly focused on the corporate responsibility issues that matter most. Recognizing the unique intersection of industry concerns and a company’s core competencies drives a more comprehensive understanding of what’s most material to a company and its stakeholders. For Nielsen, these material issues include areas like data privacy and security, greenhouse gas emissions from energy and travel, supply chain responsibility and our employee experience.
Memiliki pemahaman mendasar tentang isu-isu yang paling penting akan membuka potensi untuk mendorong peluang bisnis dan menciptakan nilai bersama bagi organisasi Anda. Seperti banyak perusahaan lainnya, kami telah membuat keputusan secara sadar untuk memperluas payung tanggung jawab perusahaan - mengubahnya dari "nice-to-have" menjadi kontributor utama dan faktor dalam kelangsungan hidup jangka panjang kami. Tim CR kami beroperasi sebagai mitra bisnis utama untuk berbagai kelompok di seluruh bisnis kami, seperti sumber daya manusia, manajemen vendor, hubungan investor, dan kelestarian lingkungan. Untuk membantu mengelola beragam kebutuhan ini, kami telah mengembangkan jaringan yang luas dari para pemimpin di seluruh bisnis yang berfokus pada kolaborasi untuk memastikan bahwa kami secara teratur berpikir dan bertindak secara bertanggung jawab dan berkelanjutan dalam segala hal yang kami lakukan.
With this mission in mind, data presents a unique opportunity to focus on measuring what matters — and to do so through the lens of longevity and collaboration. Internally, this means raising the mirror to our own practices — emphasizing the need for continuous improvement and increased transparency. But we’re not just asking ourselves. We want to know what data matters most for our clients and communities in order to collectively address social challenges. In our first Nielsen Global Responsibility Report, we recognize that measuring what matters is not only key to our business’ value proposition but also essential to how we can improve our own performance. It’s our core belief as a company: that transparency and measurement create value.
When we set out to put together this first report, aligned with the Global Reporting Initiative (GRI) G4 standards, we knew that the data we had about our own programs and operations could unlock new opportunities: reducing emissions and energy use at data centers; using the power of analytics to enhance ongoing talent development, retention and recruitment efforts; and instituting ESG requirements for top suppliers. Working together to collect and analyze our data created opportunities to improve existing programs and start new ones.
Kami tidak hanya mampu merespons kekhawatiran para pemangku kepentingan dengan lebih baik, tetapi kami juga dapat menemukan peluang-peluang baru yang sebelumnya tidak dipertimbangkan. Berkembang dan merespons kekuatan-kekuatan di masa depan bukanlah suatu pilihan. Untuk menciptakan nilai bagi para pemangku kepentingan kami saat ini, data merupakan pendorong utama untuk mengidentifikasi area perbaikan, mengukur kemajuan kami, dan meningkatkan kemampuan kami untuk tetap gesit dan berbuat lebih banyak. Kami menyadari bahwa ini bukanlah proses yang linier, dan kami tidak akan sampai di sana sendirian; kami juga tidak akan melakukan semuanya di tahun 2016. Dengan tujuan jangka panjang dalam lingkup Anda, sangat penting untuk menciptakan struktur keseluruhan hari ini yang akan memungkinkan kesuksesan di hari esok.
Nielsen is not alone in these efforts. The Government & Accountability Institute has noted a rise in sustainability reporting from just 20 percent of companies in 2011 to 81 percent in 2015. While the business case for sustainability is becoming an easier sell, investors, clients and employees want more out of those sustainability reports than they did even a couple of years ago—especially more clear, concise information about how and why your company provides real long-term value as an investment, supplier and employer.
Data as a critical part of our sustainability strategy is here to stay — whether it’s the data and expertise we provide to nonprofits through Nielsen Cares with skills-based volunteering and in-kind giving, or the collection and analysis of our own data to help us make better, more informed decisions about how to operate our company more responsibly and sustainably. The question for companies like ours is not whether we measure our efforts, but how we measure what matters most to our stakeholders and the communities we serve.
This article originally appeared on TriplePundit. Crystal Barnes is the vice president of corporate social responsibility at Nielsen.
