Fique de olho na concorrência para se tornar o parceiro financeiro preferido
To grow as a financial institution, you need to consider how you can capitalise on your competitors’ customer base. Of the country’s 5.7 million people, 4.04 million have a relationship with a financial institution.
The standards of living and affluence will continue to rise in Singapore, as individuals seek to maximize their savings and investments. To do this, they need the right personal financial partner to suit their needs. With informed media planning, you can be that financial partner of choice. Singaporeans’ phase of life and financial aspirations heavily influence which financial institution they choose to bank with.
So who are the big four banks’ customers?
DBS
Atraindo 40% da população em geral, dos quais 13% têm entre 35 e 39 anos, o DBS tem uma base sólida em Cingapura. Os clientes desse banco estão vivendo em ritmo acelerado e sentindo as pressões da vida cotidiana, com 59% dizendo que seu trabalho e seus estudos estão se tornando cada vez mais exigentes. Trinta e cinco por cento estão dispostos a gastar onde for necessário para obter alimentos orgânicos de qualidade e se preocupam genuinamente com o impacto que causam no planeta, com 46% expressando que têm consciência ambiental.
Para alcançá-los, as instituições financeiras devem adotar ou ampliar sua estratégia de mídia digital. Sabemos que eles adoram estar on-line, consumindo e buscando constantemente notícias e conteúdos novos. No último mês, 51% exploraram conteúdo sobre alimentos e bebidas e 59% compraram produtos/serviços on-line.
POSB
Em Cingapura, o POSB tem a maior parcela de clientes, com 2,6 milhões de pessoas que optam por fazer transações bancárias com ele. Em geral, esses consumidores são alguns anos mais velhos, sendo que um quarto deles tem mais de 60 anos. Esse grupo é consciente em relação ao dinheiro, com 64,5% dizendo que a independência financeira é a principal meta na vida, e eles tendem a se concentrar em economizar em vez de gastar.
Para atingir essa base de clientes mais velhos e abastados, é necessário que as instituições financeiras considerem estratégias de mídia mais tradicionais. Atualmente, sua atividade de navegação on-line e na Internet é mínima e é mais provável que eles sintonizem o rádio e abram o jornal do que outros clientes de instituições financeiras.
UOB
Há 1,06 milhão de pessoas em Cingapura que utilizam o UOB como banco. Sua clientela gravita em torno de uma base de clientes de meia-idade (14% têm entre 50 e 54 anos). Eles se preocupam com seu bem-estar, mantendo uma dieta saudável e equilibrada (62%) e sempre atentos ao conteúdo nutricional dos alimentos (53%). A Internet desempenha um papel importante em suas vidas; no mês passado, 59% usaram a Internet para comprar produtos e serviços, enquanto 49% usaram a Internet como fonte de informações sobre quais produtos ou serviços comprar.
Envolva esse público com alimentos e condicionamento físico. Seja por meio de mensagens criativas, canais de mídia ou colaborações, esses setores são uma forma eficaz de se relacionar com o cliente UOB preocupado com a saúde.
OCBC
O cliente do OCBC é geralmente mais jovem e gosta de priorizar seus ativos; 66% revelam que sua principal prioridade na vida é ser financeiramente independente. Eles gostam de estar bem informados sobre as últimas notícias e de se manter atualizados com a vida cotidiana por meio de e-mails. Sessenta e dois por cento acessaram o Channel News Asia no último mês e 44% buscaram ativamente notícias de editoras internacionais. Esse grupo está ávido por opções de investimento de longo prazo e deve ser alvo de portfólios de ofertas interessantes.
Apesar do fato de os quatro grandes bancos compartilharem um volume tão grande da população, todos eles têm grupos de clientes notavelmente definidos e exclusivos. Esses grupos têm expectativas específicas em relação a suas instituições financeiras, que tendem a acompanhar seu estágio de vida. Devido ao ambiente hipercompetitivo de Cingapura, é fundamental que os bancos atraiam não apenas uma nova clientela, mas também clientes de seus concorrentes.
Os profissionais de marketing financeiro podem ajudar sabendo o que os clientes da concorrência querem em cada fase de sua vida e interagir com eles de acordo. Isso oferece a melhor oportunidade de entender esse público, suas expectativas em relação ao banco e fornecer insights sobre como usar o mix de mídia correto, com as mensagens mais convincentes.
When it comes to media planning, are you capitalising on the competition’s audience?
Metodologia
ABOUT NIELSEN SINGAPORE CONSUMER & MEDIA VIEW STUDY
The Nielsen Singapore Consumer & Media View Study was conducted between July 2019 to June 2020. The database consists of three components: Media Index & Consumer Insights (surveyed among 4,833 adult respondents), and Digital Consumer (surveyed among 1,608 adult respondents who use the internet at least once a month). Results are weighted mainly by age, sex and race to be representative of the 4,310 (‘000) people living in Singapore aged 15 and above. CMV covers a multitude of brands and categories, if you would like to find out more about how CMV can help you more effectively plan your marketing, please contact your Nielsen representative.
