Independentemente de chamar isso de distanciamento social, quarentena ou retirada para um local seguro, voltar para casa em meio às preocupações com o novo coronavírus (COVID-19) certamente afetará os hábitos de consumo de mídia. Na verdade, ficar em casa pode levar a um aumento de quase 60% na quantidade de conteúdo que assistimos em alguns casos e potencialmente mais, dependendo dos motivos. Considerando que os consumidores de todo o mundo já estão se inclinando para a crescente variedade de opções e canais de conteúdo, um aumento de 60% é significativo.
Media consumption in the U.S. is already at historical highs. As reported in the most recent Nielsen Total Audience report, Americans are already spending just shy of 12 hours each day with media platforms. What’s more, three-fourths of U.S. consumers are broadening their media options with streaming subscriptions and TV-connected devices.
Conexão durante a crise
No entanto, durante eventos de crise, sejam eles tempestades de neve, furacões ou uma pandemia global, os usuários de mídia aumentam o consumo de mídia para se manterem informados, matar o tempo, encontrar consolo e manter contato com outras pessoas. Eles também abastecem suas despensas com os alimentos e suprimentos necessários para ajudá-los a passar por esses momentos difíceis.
For insight into how consumers adjust during crisis situations, Nielsen analyzed total TV usage (TUT) data during two major crises in recent history: during Hurricane Harvey in 2017 and during a major snowstorm in January 2016. Not surprisingly, TUT levels increased significantly during both occasions.
Em agosto de 2017, o furacão Harvey atingiu Houston, no Texas. Durante o período afetado, uma análise da Nielsen desse mercado constatou um aumento de 56% no uso da TUT em comparação com o período anterior e 40% maior do que no período após a tempestade.
Da mesma forma, no fim de semana de 23 de janeiro de 2016, uma forte tempestade de neve derrubou mais de 60 centímetros de neve na área de Nova York, quase paralisando a atividade no mercado. Comparando o sábado do evento de neve com o sábado anterior no mercado de Nova York, o uso do TUT foi 45% maior. Esse mesmo sábado também foi 49% maior do que o sábado seguinte à nevasca.
Então, o que os consumidores estavam assistindo enquanto ficavam em casa? Descobrimos que os consumidores gravitavam em torno de filmes, notícias e programação de formato geral. A análise também constatou um aumento de 61% no streaming pela TV. Os consumidores ficaram aquecidos dentro de casa assistindo a conteúdos, filmes e acompanhando as notícias do exterior.
Coreia do Sul e Itália: Uma amostra da visualização durante a COVID-19
Uma análise que abrangeu as regiões globais que foram afetadas pela COVID-19 encontrou comportamentos semelhantes. Na Coreia do Sul, por exemplo, houve um aumento na exibição de televisão nas semanas após os primeiros relatos da COVID-19 no início de fevereiro. Comparando os níveis de uso da TV por pessoas entre a segunda semana de fevereiro e a quarta semana, quando houve um surto do vírus, a análise observou um aumento de 17% na exibição de TV - um aumento de aproximadamente 1,2 milhão de espectadores. Durante esse mesmo intervalo em 2019, o aumento foi de apenas 1%.
And in Italy it was reported by the Italian Joint Industry Committee, Auditel that during the last week of February, compared to the previous week, there was a 6.5% increase in TV viewing and almost 12% more in the Lombardy region of the country, which was, subsequently, the hardest hit area so far. The increase has been driven by both news consumption as well as a consumer move to stay indoors.
Trabalho virtual: O deslocamento remoto também impulsiona um aumento na mídia
Embora a tecnologia tenha fragmentado o cenário da mídia, ela também levou muitas empresas a incentivar o deslocamento remoto quando possível. Em muitos casos, isso reduziu os custos gerais do escritório, permitiu horários de trabalho flexíveis, atraiu um grupo de talentos mais experientes em tecnologia e, no caso da COVID-19 e de eventos imprevistos, deu às empresas nas regiões afetadas a capacidade de incentivar os funcionários a trabalhar em casa. Ao fazer isso, essas empresas estiveram na vanguarda do distanciamento social, conforme solicitado pelo CDC, e, ao mesmo tempo, conseguiram continuar operando sem grandes interrupções na continuidade da produção.
Nielsen data suggest that employees that work remotely during a typical Monday through Friday work schedule connect over three hours more each week with traditional TV than non-remote workers, 25 hours and 2 minutes to 21 hours and 56 minutes respectively. In terms of devices, remote workers also spend a higher amount of time each week on their tablets—over four-and-a-half hours compared to the four hours for non-remote workers. Beyond viewing, remote workers also lean into listening. The reach of radio for remote workers compared to non-remote associates is nearly identical—both at just over 95%.
À medida que a COVID-19 continua a se espalhar nos EUA e mais empresas permitem e promulgam políticas para que o trabalho seja feito virtualmente, o comportamento de visualização dos funcionários que trabalham no confinamento de suas próprias casas pode impulsionar um uso ainda maior da mídia.
A conversa social em torno da COVID-19
Além da conectividade com a TV e a mídia, os consumidores de todo o mundo estão usando as mídias sociais para ajudar a conduzir a conversa, bem como para se manterem conectados, informados e opinativos. De acordo com os dados do Social Content Ratings da Nielsen, um instantâneo de janeiro a fevereiro de 2020 mostrou que, no auge da conversa social mencionando "coronavírus" ou "COVID-19", havia 110.000 Tweets relacionados à TV mencionando essas duas palavras-chave.
Como a COVID-19 continua a se espalhar, essa grave ameaça à saúde já abalou os mercados mundiais e, sem dúvida, afetará o ecossistema de mídia. Compreender e, potencialmente, proteger os investimentos em anúncios e mídia pode ajudar a impulsionar as margens reduzidas, aumentar a conscientização sobre as mensagens de saúde pública e, talvez, até mesmo afastar a preocupação dos consumidores de uma ameaça por meio do poder do entretenimento.
