Niezależnie od tego, czy nazwiemy to dystansem społecznym, kwarantanną czy wycofaniem się w bezpieczne miejsce, powrót do domu w obliczu obaw związanych z nowym koronawirusem (COVID-19) z pewnością wpłynie na nawyki związane z konsumpcją mediów. W rzeczywistości pozostanie w domu może prowadzić do prawie 60% wzrostu ilości oglądanych treści w niektórych przypadkach i potencjalnie więcej, w zależności od powodów. Biorąc pod uwagę, że konsumenci na całym świecie już teraz skłaniają się ku rosnącej gamie opcji i kanałów treści, wzrost o 60% jest znaczący.
Media consumption in the U.S. is already at historical highs. As reported in the most recent Nielsen Total Audience report, Americans are already spending just shy of 12 hours each day with media platforms. What’s more, three-fourths of U.S. consumers are broadening their media options with streaming subscriptions and TV-connected devices.
Łączenie się podczas kryzysu
Jednak podczas wydarzeń kryzysowych, czy to burz śnieżnych, huraganów czy globalnej pandemii, użytkownicy mediów zwiększają ich konsumpcję, aby być na bieżąco, zabić czas, znaleźć pocieszenie i pozostać w kontakcie z innymi. Zaopatrują również swoje spiżarnie w niezbędną żywność i zapasy, które pomogą im przetrwać te trudne czasy.
For insight into how consumers adjust during crisis situations, Nielsen analyzed total TV usage (TUT) data during two major crises in recent history: during Hurricane Harvey in 2017 and during a major snowstorm in January 2016. Not surprisingly, TUT levels increased significantly during both occasions.
W sierpniu 2017 r. huragan Harvey uderzył w Houston w Teksasie. W okresie dotkniętym huraganem, analiza Nielsena na tym rynku wykazała 56% wzrost wykorzystania TUT w porównaniu z poprzednim okresem i 40% wzrost w porównaniu z okresem po huraganie.
Podobnie, w weekend 23 stycznia 2016 r., silna burza śnieżna zrzuciła ponad dwie stopy śniegu w rejonie Nowego Jorku, niemal zatrzymując aktywność na rynku. Porównując sobotę, w którą spadł śnieg z poprzednią sobotą na rynku nowojorskim, wykorzystanie TUT było o 45% wyższe. W tę samą sobotę było również o 49% wyższe niż w sobotę po śnieżycy.
Co więc oglądali konsumenci pozostający w domu? Okazało się, że konsumenci skłaniają się ku filmom fabularnym, wiadomościom i programom ogólnego formatu. Analiza wykazała również 61% wzrost streamingu za pośrednictwem telewizora. Konsumenci przebywali w ciepłych pomieszczeniach, oglądając filmy i śledząc wiadomości z zewnątrz.
Korea Południowa i Włochy: Przykład oglądania podczas pandemii COVID-19
Analiza obejmująca globalne regiony, które zostały dotknięte przez COVID-19, wykazała podobne zachowania. Na przykład w Korei Południowej nastąpił wzrost oglądalności telewizji w tygodniach po pierwszych doniesieniach o COVID-19 na początku lutego. Porównując poziomy korzystania z telewizji przez osoby od drugiego tygodnia lutego do czwartego tygodnia, kiedy nastąpił gwałtowny wzrost wirusa, w analizie odnotowano 17% wzrost oglądalności telewizji - wzrost o około 1,2 miliona widzów. W tym samym okresie w 2019 r. było to zaledwie 1%.
And in Italy it was reported by the Italian Joint Industry Committee, Auditel that during the last week of February, compared to the previous week, there was a 6.5% increase in TV viewing and almost 12% more in the Lombardy region of the country, which was, subsequently, the hardest hit area so far. The increase has been driven by both news consumption as well as a consumer move to stay indoors.
Wirtualna praca: Zdalne dojazdy do pracy również napędzają wzrost w mediach
Podczas gdy technologia rozdrobniła krajobraz medialny, skłoniła również wiele firm do zachęcania do zdalnego dojeżdżania do pracy, gdy jest to możliwe. W wielu przypadkach obniżyło to koszty ogólne biura, pozwoliło na elastyczne harmonogramy pracy, czerpało z bardziej zaawansowanej technologicznie puli talentów, a w przypadku COVID-19 i nieprzewidzianych wydarzeń dało firmom w dotkniętych regionach możliwość nakłaniania pracowników do pracy z domu. W ten sposób firmy te znalazły się w czołówce dystansu społecznego, zgodnie z zaleceniami CDC, a jednocześnie dały im możliwość dalszego działania bez większych zakłóceń w ciągłości produkcji.
Nielsen data suggest that employees that work remotely during a typical Monday through Friday work schedule connect over three hours more each week with traditional TV than non-remote workers, 25 hours and 2 minutes to 21 hours and 56 minutes respectively. In terms of devices, remote workers also spend a higher amount of time each week on their tablets—over four-and-a-half hours compared to the four hours for non-remote workers. Beyond viewing, remote workers also lean into listening. The reach of radio for remote workers compared to non-remote associates is nearly identical—both at just over 95%.
Wraz z rozprzestrzenianiem się COVID-19 w Stanach Zjednoczonych i coraz większą liczbą firm, które zezwalają na pracę wirtualną, zachowania związane z oglądaniem filmów przez pracowników pracujących we własnych domach mogą przyczynić się do jeszcze większego wykorzystania mediów.
Dyskusja społeczna wokół COVID-19
Oprócz telewizji i łączności z mediami, konsumenci na całym świecie korzystają z mediów społecznościowych, aby pomóc w prowadzeniu rozmowy, a także pozostać w kontakcie, informować i opiniować. Według danych Nielsen Social Content Ratings, migawka od stycznia do lutego 2020 r. pokazała, że w szczytowym momencie rozmowy społecznościowej wspominającej o "koronawirusie" lub "COVID-19" było 110 000 tweetów związanych z telewizją, w których wymieniono te dwa słowa kluczowe.
Ponieważ COVID-19 nadal się rozprzestrzenia, to poważne zagrożenie dla zdrowia już wstrząsnęło światowymi rynkami i bez wątpienia wpłynie na ekosystem mediów. Zrozumienie i potencjalne zabezpieczenie inwestycji w reklamę i media może pomóc w zwiększeniu kurczących się marż, budowaniu świadomości na temat komunikatów dotyczących zdrowia publicznego, a może nawet odciągnąć zmartwione umysły konsumentów od zagrożenia dzięki sile rozrywki.
