Przejrzystość jest kluczem do autentycznego kontaktu z konsumentami, ale czy firmy dzielą się wszystkim, co ich klienci chcą wiedzieć?
Julia Wilson, VP, Global Responsibility & Sustainability, Nielsen, recently sat down with Martin Whittaker, CEO of JUST Capital, to pick up a conversation about the connection points among social and environmental issues, opportunities for corporate impact and investment, as well as how consumer preferences—and a focus on trust and access to information—are driving business forward.
"Zaufanie do dużych korporacji jest nadal bardzo niskie; widzimy to w naszej własnej pracy i w pracy innych" - powiedział Whittaker. "Jesteśmy w trakcie odbudowywania tego zaufania - nie tylko wśród konsumentów, ale także wśród ogółu społeczeństwa. Myślę, że firmy są świadome potrzeby inwestowania w swoją społeczną licencję na prowadzenie działalności, [i] że firmy będą chciały wiedzieć, że informacje wykorzystywane przez konsumentów do podejmowania decyzji są dobrymi informacjami. Sądzę więc, że będzie kładziony duży nacisk na jakość danych, znaczenie informacji, skąd one pochodzą... To tak jak ze wszystkim, aby zbudować zaufanie, trzeba mieć poczucie otwartości [i] przejrzystości".
Whittaker cited the connections between company performance on “just” themes—like worker pay and environmental impact—with stronger financial performance, also focusing on the important role that investment can play in advancing action on corporate social responsibility and sustainability issue areas.
“Influencing how capital flows, and certainly influencing the way investors think about the themes that we cover, is really important for companies to understand,” said Whittaker. “We found that the more investors use our data, use our rankings, invest in “just” funds, the more companies were interested in that and wanted to really understand how their Investor Relations, their corporate leadership, C-suite, and Boards connected the dots between their performance on social and environmental issues and their financial performance.” JUST Capital has launched a series of indices, including an exchange traded fund (Ticker: JUST) with Goldman Sachs Asset Management in June 2018.
Nielsen research shows that consumers care about sustainability and are willing to change their consumption habits to address their own impact on the environment. Whittaker shared some examples of how these human and environmental needs intersect with opportunities for corporate impact. “Consumers are very motivated by aspects of environmental impact and a company’s environmental footprint,” said Whittaker. “We see it in health for example. We know people really want to drink clean water, they want to breathe clean air…Environmental impacts that affect health and the health of communities I think are very important.”
Wybiegając w przyszłość, Whittaker przewiduje, że fala ujawniania informacji i przejrzystości dopiero nabierze tempa. Przewiduje, że firmy będą nadal "kopać głęboko" pod względem określania, jakiego rodzaju dane udostępniać i jakim grupom interesariuszy. "Z pewnością czuję, że będziemy wiedzieć znacznie więcej o przywództwie korporacyjnym w całym zakresie spraw, o których dziesięć lat temu nawet byśmy nie pomyśleli, że firmy są zbyt zaniepokojone" - powiedział Whittaker.
