Poparcie influencerów potwierdza ofertę marki w oczach zaufanych konsumentów - ale strategiczny dobór influencerów i realizacja kampanii nie mogą zostać pominięte w dążeniu do wskoczenia na ten trend.
With marketers planning to increase their social media spend more than any other channel, influencer marketing is a ripe opportunity for B2C brands to more effectively connect with consumers while increasing engagement rates across platforms. A growing desire for interpersonal connections with the brands consumers engage with means that audiences are increasingly receptive to influencer campaigns. This validates the brand being promoted in the eyes of the influencer’s followers.
Many marketers are already seizing the engagement opportunity social media influencer influencer marketing presents. In 2020, nearly 75% of U.S. marketers leveraged influencer marketing–up from 55% in 2019. However, before launching an influencer campaign, brands need to first develop a sound strategy for the campaign to drive the strongest impact and optimize their marketing spend. Here’s how marketers can best leverage social media influencers in their campaigns.
Zidentyfikuj influencerów, którzy pasują do osobowości i celu marki.
When marketers enlist an influencer to increase brand awareness and boost a brand’s credibility, it’s important these campaigns feel authentic to audiences. Fifty-nine percent of consumers consider influencers who don’t seem authentic to be “annoying.” Worse than falling flat, campaigns with the wrong influencer can actively repel potential buyers from the brand the influencer is promoting.
Authenticity starts with marketers identifying an influencer whose own audience aligns with the brand’s, which will bring a greater level of receptiveness from viewers. Similarly, an A-list celebrity isn’t always a fit simply because they have a large following. Nielsen Scarborough found that only 19% of Americans make product purchases based on celebrity endorsements. More often, consumers want to hear from relatable voices, with 42% of Americans seeking the advice of others for purchase decisions. Shoe brand Aldo successfully noted this consumer preference when it enlisted influencers who aligned with the brand’s persona to promote its #StepIntoLove social media campaign. Targeted at Gen Z shoppers, the campaign encouraged viewers to create and share videos of themselves dancing along with the campaign hashtag for a $5,000 prize. The campaign generated 5B+ views and raised Aldo’s brand awareness by 2.5%, according to Nielsen InfluenceScope dane.
Pierwszym krokiem do zidentyfikowania influencera, którego odbiorcy będą postrzegać jako autentycznego, jest przyjrzenie się treściom potencjalnych influencerów. Jeśli produkty lub usługi, z których influencer już korzysta, są zgodne z tym, co oferuje marka, odbiorcy influencera uznają to za bardziej naturalne, gdy zobaczą promocję produktu w swoim kanale, a zatem będą bardziej skłonni do zaangażowania się w nią. Marketerzy powinni również wziąć pod uwagę, w jaki sposób obserwujący wchodzą w interakcję z treściami influencera (np. jak szczere są komentarze obserwujących?), aby zobaczyć, jak zaangażowani są ich odbiorcy i czy influencer jest zatem wart wydania.
Wykorzystanie różnych platform mediów społecznościowych
Platformy, na których marketerzy współpracują z influencerami, mogą również wpływać na wyniki kampanii. Wynika to z faktu, że różne grupy demograficzne w różny sposób angażują się na platformach, a influencerzy mogą doświadczać różnych poziomów zaangażowania na platformach, z których korzystają. Odzwierciedlając te różnice, influencerzy zazwyczaj pobierają różne stawki za różne platformy. Marketerzy mogą być skłonni wybrać tańszą ofertę, gdy dopiero rozpoczynają relację z influencerem, ale może to sabotować wpływ kampanii nawet w przypadku influencera, którego osobowość i obserwujący są zgodni z marką.
Against sharpening media fragmentation, marketers need to pinpoint the platforms that their brand’s target consumers are actively engaging with, instead of the platforms that boast generalized high engagement rates. Many influencers experience impressive engagement on channels like Instagram, YouTube, and TikTok, though there are nuances between audience demographics even between these platforms that could impact the results of influencer campaigns. For example, Nielsen research found TikTok’s engagement rate to be the highest across social media platforms, largely driven by a younger, female-weighted average demographic. If this isn’t the prime audience for marketers’ brand, then TikTok might not be the best platform to run a campaign on because the consumers that marketers hope to build more personal connections with may not be there.
Marketerzy mogą osiągnąć imponujące wyniki, gdy influencer, komunikaty i platforma są odpowiednio dobrane. e.l.f Cosmetics niedawno wykorzystał siłę nabywczą bazy użytkowników TikTok z pokolenia Z, opracowując oryginalną piosenkę "Eye, Lips, Face" na potrzeby kampanii na platformie mediów społecznościowych. Według danych Nielsen InfluenceScope, kampania, w której użytkownicy TikTok mieli wykorzystać piosenkę we własnych filmach, osiągnęła miliard wyświetleń w ciągu pierwszych sześciu dni od uruchomienia. Obecnie kampania ma ponad 6 miliardów wyświetleń i zainspirowała ponad 5 milionów filmów generowanych przez użytkowników. Beauty influencer James Charles, znany ze swoich szeroko oglądanych samouczków makijażu na różnych platformach, był jednym z najlepszych influencerów promujących markę, a jego posty na TikTok osiągnęły imponujący wskaźnik zaangażowania na poziomie 12,88%.
Nadaj priorytet ciągłym pomiarom, aby uzyskać wgląd w kampanie influencerów.
Marki powinny podchodzić do relacji z influencerami jako do długoterminowej taktyki, aby zmaksymalizować wpływ relacji. Gdy influencer regularnie promuje produkt lub usługę, jego obserwatorzy stają się bardziej przekonani, że jest to coś, w co influencer naprawdę wierzy.
Solidne pomiary marketingowe pomagają marketerom optymalizować relacje z influencerami. Monitorowanie sposobu, w jaki konsumenci angażują się w kampanię influencerów, pokazuje marketerom, gdzie istnieje możliwość poprawy. Patrząc na same posty, marketerzy mogą niedokładnie ocenić skuteczność kampanii, jeśli odbiorcy wchodzili w interakcje z postami, takimi jak polubienie filmu lub śledzenie marki. Bez możliwości sprawdzenia, co ci odbiorcy zrobili później - wynik zaangażowania, na przykład czy widzowie kliknęli na stronę marki, aby dokonać zakupu - marketerzy mogą nie zdawać sobie sprawy, że kampania influencerów przyniosła niewielkie zyski. Podobnie, dzięki narzędziom marketingowym, które ujawniają, które kampanie przynoszą najwyższy zwrot z inwestycji, marketerzy mogą być pewni, że mądrze wykorzystują swoje wydatki na media społecznościowe.
Kampanie influencerów są obecnie jednym z najgorętszych trendów w marketingu, ale jak każda inna taktyka promocyjna, muszą być dokładnie przemyślane przed rozpoczęciem. Marketerzy muszą być wyczuleni na to, kogo i w jaki sposób wykorzystują, jeśli chcą wywrzeć wpływ na media społecznościowe.
This article originally appeared on Toolbox Marketing.
