최고의 금융 파트너가 되기 위한 경쟁을 계속 주시하세요.
To grow as a financial institution, you need to consider how you can capitalise on your competitors’ customer base. Of the country’s 5.7 million people, 4.04 million have a relationship with a financial institution.
The standards of living and affluence will continue to rise in Singapore, as individuals seek to maximize their savings and investments. To do this, they need the right personal financial partner to suit their needs. With informed media planning, you can be that financial partner of choice. Singaporeans’ phase of life and financial aspirations heavily influence which financial institution they choose to bank with.
So who are the big four banks’ customers?
DBS
일반 인구의 40%, 그 중 13%가 35~39세인 DBS는 싱가포르에서 탄탄한 기반을 다지고 있습니다. 이 은행의 고객 중 59%는 일과 학업에 대한 부담이 점점 더 커지고 있다고 답하는 등 빠르게 변화하는 일상 속에서 압박감을 느끼며 살아가고 있습니다. 35%는 양질의 유기농 식품을 구입하기 위해 필요한 곳에 기꺼이 지출하며, 46%는 환경을 의식한다고 답하는 등 지구에 미치는 영향에 대해 진정으로 관심을 갖고 있습니다.
이러한 고객들에게 다가가기 위해 금융 기관은 디지털 미디어 전략을 채택하거나 성장시켜야 합니다. 이들은 온라인에서 끊임없이 새로운 뉴스와 콘텐츠를 소비하고 검색하는 것을 좋아한다는 사실을 잘 알고 있습니다. 지난 한 달 동안 51%가 식음료 콘텐츠를 탐색했고 59%가 온라인에서 제품/서비스를 구매했습니다.
POSB
싱가포르에서는 POSB가 가장 많은 고객 점유율을 차지하고 있으며 260만 명이 이 은행을 이용하고 있습니다. 일반적으로 이러한 소비자들은 나이가 많으며, 그중 4분의 1이 60세 이상입니다. 이 그룹은 64.5%가 재정적 독립이 인생의 최우선 목표라고 답할 정도로 돈을 중요하게 생각하며, 소비보다는 저축에 중점을 두는 경향이 있습니다.
금융 기관은 이 고령의 부유한 고객층에 다가가기 위해 보다 전통적인 미디어 전략을 고려할 필요가 있습니다. 현재 이들의 온라인 검색 및 인터넷 활동은 미미하며 다른 금융 기관 고객보다 라디오를 듣거나 신문을 펼칠 가능성이 더 높습니다.
UOB
싱가포르에는 106만 명의 사람들이 UOB를 통해 은행을 이용하고 있습니다. 고객층은 중장년층(14%는 50-54세)이 주를 이룹니다. 이들은 건강하고 균형 잡힌 식단을 유지하고(62%), 음식의 영양 성분에 항상 관심을 기울이며(53%) 웰빙에 관심이 많습니다. 지난 한 달 동안 59%가 제품과 서비스를 구매할 때 인터넷을 사용했으며, 49%는 어떤 제품이나 서비스를 구매할지에 대한 정보를 얻기 위해 인터넷을 사용했습니다.
음식과 피트니스에 관심이 많은 오디언스의 참여를 유도하세요. 창의적인 메시지, 미디어 채널 또는 협업을 통해 이러한 산업은 건강에 관심이 많은 UOB 고객과 공감대를 형성할 수 있는 효과적인 방법입니다.
OCBC
OCBC 고객은 일반적으로 젊고 자산에 우선순위를 두는 것을 좋아하며, 66%는 인생에서 재정적으로 독립하는 것이 최우선 과제라고 답했습니다. 이들은 이메일을 통해 최신 뉴스를 접하고 일상 생활에 대한 최신 정보를 얻는 것을 좋아합니다. 62%는 지난 한 달 동안 채널 뉴스 아시아에 접속한 적이 있으며, 44%는 해외 언론사의 뉴스를 적극적으로 소싱하고 있습니다. 이 그룹은 장기적인 투자 옵션에 관심이 많으므로 흥미로운 상품 포트폴리오로 공략해야 합니다.
4대 대형 은행은 인구의 상당 부분을 공유하고 있음에도 불구하고 모두 놀랍도록 정의되고 독특한 고객 그룹을 보유하고 있습니다. 이러한 그룹은 각자의 인생 단계에 따라 금융 기관에 대해 특정한 기대치를 가지고 있습니다. 경쟁이 치열한 싱가포르의 환경 때문에 은행은 신규 고객뿐만 아니라 경쟁사 고객도 유치하는 것이 필수적입니다.
금융 마케터는 경쟁사 고객이 삶의 각 단계에서 무엇을 원하는지 파악하고 그에 따라 고객과 소통함으로써 도움을 줄 수 있습니다. 이를 통해 이러한 고객과 은행에 대한 고객의 기대치를 이해하고 가장 매력적인 메시지로 올바른 미디어 믹스를 사용하는 방법에 대한 인사이트를 제공할 수 있는 최고의 기회를 얻을 수 있습니다.
When it comes to media planning, are you capitalising on the competition’s audience?
방법론
ABOUT NIELSEN SINGAPORE CONSUMER & MEDIA VIEW STUDY
The Nielsen Singapore Consumer & Media View Study was conducted between July 2019 to June 2020. The database consists of three components: Media Index & Consumer Insights (surveyed among 4,833 adult respondents), and Digital Consumer (surveyed among 1,608 adult respondents who use the internet at least once a month). Results are weighted mainly by age, sex and race to be representative of the 4,310 (‘000) people living in Singapore aged 15 and above. CMV covers a multitude of brands and categories, if you would like to find out more about how CMV can help you more effectively plan your marketing, please contact your Nielsen representative.
