ウォートン・マーケッツ・イン・モーションパンデミックの中でのマーケティング

2020年の未曾有の変化の後、世界全体は進化を続けており、マーケターは急速に変動する環境の中で戦略を練っている。過去は序章に過ぎないかもしれないが、パンデミックはメディア業界を未知の領域に引き込んでおり、マーケターと広告主は、新たな常態に適応し続ける中で、機敏さを保たなければならない。 

As such, Jamie Moldafsky, Nielsen’s Chief Marketing and Communications Officer, recently engaged in conversation with professors David Reibstein and Raghu Iyengar of The Wharton School, where she serves as Chairperson of the Customer Analytics Advisory Board. The discussion was a part of the school’s Markets in Motion series, which features conversations with marketing experts about how they are pivoting their business strategies and innovating in a time of disruption due to the COVID-19 pandemic. 

「人々への配慮と消費者行動の変化を理解することが、パンデミックの始まりを乗り切るための柱でした」とジェイミーは言う。「リアルタイムの情報とコミュニケーションがすぐに必要でした。クライアントにすぐにデータを提供し、私たちの仕事に対する根本的な変化を素早く把握することが重要でした。 

パンデミックは消費者やクライアントのニーズを変えただけでなく、COVID-19は人々のメディアへの関わり方を加速させた。メディアの状況は長い間断片化されてきたが、COVID-19はそれを真に増幅させた。 

人々が自宅で過ごす時間が長くなるにつれ、マーケティング担当者は消費者行動の変化（ニールセンについて ）を常に敏感に察知しておく必要がある。

パンデミックの結果、視聴パターンが変化したことについて、ラグーはニールセンについて 、「視聴率は上昇し、人々はテレビを見る時間を増やしているが、メディアへの支出は減少している」と述べた。

「消費者の頭と心がどこにあるのかを理解することは、これまで以上に重要です」とジェイミーは指摘する。 

While asking about  Nielsen’s current measurement capabilities, David said, “There’s been this quest for years of how to get the different ways of reaching people and combine that, so we get a complete picture of an individual’s viewing.” 

Jamie noted, “Nielsen has been embarking on the path of developing a more common platform to measure how audiences interact with content and continues to help brands and publishers get a holistic view of consumers through our cross-media measurement solution, Nielsen ONE. Nielsen One will be cloud-based, so we will have the ability to get data to our clients more rapidly.  We will no longer have to look just at discrete channels but will have the ability to understand the consumer holistically.” 

「リアルタイムのコミュニケーションへの欲求はすごい」とジェイミーは指摘する。「データ、メディア、テクノロジーの交差は、人々がどのようにメディアを消費するかをめぐるエコシステム全体が変化している時に起きている。