ストリーミング・サービスとそのコンテンツが、視聴者の観点からも、そして今や個人批評家の観点からも、かつてないほど隆盛を極めていることは周知の事実だ。スマートフォンからタブレット、スマートテレビに至るまで、この種のコンテンツへのアクセスはかつてないほど容易になっている。しかし、贅沢な選択肢は諸刃の剣でもある。指先一つで世界中の情報やエンターテインメントを手に入れることができる今、視聴者はどのようにして何を消費すべきかを決めるのだろうか？
特に、消費者が大切な人と一緒にいたり、委員会でコンテンツを決定したりする場合はなおさらだ。その結果、視聴者はこの新しい時代の問題を解決するために、古くからある解決策に頼っている。彼らは、従来のプラットフォームからすでに知っている番組を探し、視聴するものや聴くものを選ぶために、信頼できる人々に頼っているのだ。
According to the Q3 2018 Nielsen Total Audience Report, the most influential factors for users as they explore streaming content and decide what to watch or listen to are what they know and who they know.
Based on consumer tracking survey data from the Nielsen MediaTech Trender, the report notes that two-thirds of audio (67%) and video streaming (66%) users said they were influenced by recommendations from family and friends. When not soliciting others for advice, they tend to look for streaming content from broadcast media that they’re already familiar with. About 67% of video streaming users and 56% of audio streaming users noted that they refer back to existing programming they used to watch or listen to and are revisiting now that the content is more accessible.
ユーザーがコンテンツを選択する際には、信頼できる情報源と親しみやすさが鍵となるが、ある程度は外部の存在も比較的受け入れている。動画・音声ストリーミングユーザーの半数以上がコンテンツレビューの影響を受け、半数弱がストリーミングサービスのウェブサイトやアプリが提供する推薦を参考にしている。
ストリーミング・サービスへの嗜好
アメリカ人は、ストリーミング・コンテンツの選び方に影響を与えるものに関して嗜好を持っているだけでなく、ストリーミング・サービスに求めるものに関しても特定の嗜好を持っている。消費者が利用できるストリーミング・ビデオ・オンデマンド（SVOD）サービスやオプションの数が増加する中、ストリーミング・サービスのどの属性が消費者にとって最も重要であるかを検証することは極めて重要である。
Most of all, users wanted access to a broad variety of content. The Nielsen MediaTech Trender survey data reported that well over half of users said they wanted access to a broad variety of content while using technology (57%) and an interface that is easy to navigate (56%). Aside from a wide-ranging content library, niche content was also desirable, as 43% wanted access to local programming, 38% were looking for specific networks and 35% wanted the ability to stream live sports.
もちろん、豊富なコンテンツ・ライブラリーの不足やユーザー体験の難しさだけが考慮すべき要因ではないかもしれない。
購読申し込み利用するつもりがないと答えた人のうち、36％が現在のサービスに満足しており、19％がそれを最も重要な要素として挙げている。注目すべきは、3分の1がストリーミング・サービスは追加料金を払う価値がないと考え、26％がストリーミング・サービスで視聴できるコンテンツに興味がないことだ。
しかし、潜在的なユーザーの能力というよりは、嗜好に関係しない障壁もある。デバイスの使い方がわからない、見たいコンテンツが見つからない、十分なインターネット帯域がないなど、意識や技術的な制約が加入を妨げるユーザーもいる。しかし、これらの問題を解決し、ユーザーの知識を増やすことで、SVODサービスへの関心や利用が増える可能性がある。
より多くのデバイスが採用され、ストリーミングのアクセシビリティが高まる
今日の状況では、メディアのタッチポイントを選択することさえ当惑しかねない。しかし、視聴者はメディア、特に新しいプラットフォームにかなりの時間を費やしている。考えてみてほしい：米国の成人は、1日のうち平均10時間30分-44％をメディアに費やしている。そのうちニールセンについて 4時間27分は、ゲーム機、インターネット接続機器（Apple TV、Roku、Google Chromecast、Amazon Fire TVなど）、コンピュータ、スマートフォン、タブレットなど、インターネットやストリーミングサービスにアクセスできる機器に費やされている。
2018年第3四半期におけるストリーミング可能なデバイスの使用時間は、2017年第3四半期から顕著な増加を示している。すなわち、インターネット接続デバイス（8分の増加）とスマートフォンでのアプリ/ウェブ使用（17分の増加）である。インターネット接続機器では、より大型のテレビにコンテンツをストリーミングすることができ、スマートフォンでは外出先でコンテンツを楽しむことができるためである。
オーディオに特化した観点では、スマートフォンでのストリーミングオーディオも成人の間で普及している。このタイプの聴取は、米国の成人の約半数（45%）に週単位でリーチしており、一方、放送ラジオは、週単位でリーチしているプラットフォームのトップ（92%）として今期も横ばいだった。
さらに、マーケティング担当者や企業は、こうした新しいプラットフォームのヘビーユーザーが誰なのかに注目したほうがいいだろう。
2018年第3四半期において、18歳から34歳の成人は、テレビ接続機器（15％）およびスマートフォンのアプリ／ウェブ利用（34％）に費やす時間の割合が、測定された他のどの年齢層よりも大きかった。高齢者層が新しいプラットフォーム・ブームに乗っていないわけではない。実際、テレビ接続機器とスマートフォンのアプリ／ウェブで過ごす1日の時間の各高年齢層のシェアは、2017年第3四半期から2018年第3四半期にかけて増加している。
より多くのアメリカ人が新しいプラットフォームに費やす時間を増やしているだけでなく、最終的にそれらを採用する人も増えている。
例えば、インターネットに接続可能なテレビ接続機器（対応スマートテレビ、インターネット接続機器、対応ゲーム機）は、2017年9月の63％から68％の米国世帯で見られるようになった。特に、対応スマートTVの普及率は、ユーザーが古いテレビからの買い替えを続けているため、32%から41%に増加した。インターネット接続デバイスの普及率だけでも、前年の35%から39%に増加した。
SVODに限れば、世帯全体のアクセス率は63％から68％に急上昇している。特にヒスパニック系とアジア系アメリカ人の家庭は、このサービスの大ファンである。ニールセンについて ヒスパニック系家庭の70%、アジア系アメリカ人家庭の80%がSVODコンテンツを視聴できる。より多くのデバイスが普及し、手頃な価格で購入できるようになるにつれ、より多くの視聴者がストリーミングコンテンツをメディアへの欲求に加えるようになるかもしれない。
For additional insights, download the latest Nielsen Total Audience report.
